無印の業務連絡アプリ
●良い点
無印ハードユーザー、無印週間活用したい方にはポイント還元、10%offの優待が受けられるのでお勧め。
●悪い点
・製品回収や不具合、様々なセクションからの案内など、無印側からの業務連絡がメイン画面。そのコンテンツは10以上。全国の無印からも連絡が押し寄せる。
・在庫表示不具合など、5年前から指摘されていまだに改修されておらず、WEB、実店舗ともに当てにならない。
日用品にも関わらず万年品切れ、入荷日未定、入荷しても連絡が来ない。これほど在庫管理が杜撰なことあるのかと驚く。
・買い物時に顧客が欲しい情報がない。例えば「アフリカで作りました…」それがどうメリットがあるか。実際使うシーンに立って、必要な特徴やサイズなどを客の立場で書いて欲しい。自己満足極まれり。
・UIもツッコミどころ満載。商品検索にしても複数乱立（アイコン、検索バー、カテゴリ…）していて何が違うか分かりにくいうえ、正確な商品名でないとヒットしない。商品のカテゴライズも整理しきれていないので、カテゴリ検索もしにくい。
1ページに表示して欲しい情報が離れていたり、マイページにあるサービスは何でくくっているのか…言い出したらキリがない。商品バリエーションが多い故の弊害もあるが、ユーザーにとって買い物しやすい整理、導線という基本的な視点が不足している。80年代のシステム？かと思うほど融通が利かない。
※結論、一切のユーザーフレンドリーを排除したアプリである。ニュース発信に力を入れる店舗なりＥＣの努力が滲む一方で、アプリ設計者もしくは関連するセクションの統率がなされていない。またそれらの監督者が自社アプリを利用していない事がよく伝わる残念な仕様だと感じる。
無印ハードユーザー、無印週間活用したい方にはポイント還元、10%offの優待が受けられるのでお勧め。
●悪い点
・製品回収や不具合、様々なセクションからの案内など、無印側からの業務連絡がメイン画面。そのコンテンツは10以上。全国の無印からも連絡が押し寄せる。
・在庫表示不具合など、5年前から指摘されていまだに改修されておらず、WEB、実店舗ともに当てにならない。
日用品にも関わらず万年品切れ、入荷日未定、入荷しても連絡が来ない。これほど在庫管理が杜撰なことあるのかと驚く。
・買い物時に顧客が欲しい情報がない。例えば「アフリカで作りました…」それがどうメリットがあるか。実際使うシーンに立って、必要な特徴やサイズなどを客の立場で書いて欲しい。自己満足極まれり。
・UIもツッコミどころ満載。商品検索にしても複数乱立（アイコン、検索バー、カテゴリ…）していて何が違うか分かりにくいうえ、正確な商品名でないとヒットしない。商品のカテゴライズも整理しきれていないので、カテゴリ検索もしにくい。
1ページに表示して欲しい情報が離れていたり、マイページにあるサービスは何でくくっているのか…言い出したらキリがない。商品バリエーションが多い故の弊害もあるが、ユーザーにとって買い物しやすい整理、導線という基本的な視点が不足している。80年代のシステム？かと思うほど融通が利かない。
※結論、一切のユーザーフレンドリーを排除したアプリである。ニュース発信に力を入れる店舗なりＥＣの努力が滲む一方で、アプリ設計者もしくは関連するセクションの統率がなされていない。またそれらの監督者が自社アプリを利用していない事がよく伝わる残念な仕様だと感じる。
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カテゴリについて
基本はサクサク使いやすく、ポイントを貯める以外にも商品を覗きにいったり楽しく利用しています。
ただ、カテゴリ分けが分かりにくいのを改善して頂きたいです。
とくに日用品類が見つけにくいです。商品名がわかっていればそのまま検索かけられますが、分からない場合の検索に時間がかかってしまいます。
例えば携帯用ペーパーナプキン。ティッシュという認識で「ティッシュ」と検索しても出てこない、カテゴリから絞ろうと検索してもピンとくる選択肢が出てこない。
結局ネットで検索して正式名称を正確に入力しやっとページに到達。少し認識しにくいと思いました。
そこで分かったペーパーナプキンの大枠のカテゴリはコスメ関連…たしかに衛生製品ですがさすがに「コスメ」に入ってるとは思わないのでは…。そもそもコスメで連想されるのは化粧品類であってそこに当てはめるのは無理矢理では無いでしょうか。
しかも、コスメ>マスク衛生>除菌予防…と選択が必要なのに、コスメをクリックしてもまずマスク衛生の選択肢が出ない。コスメ>すべてのコスメを表示>カテゴリから商品を絞り込む、でやっとマスク衛生の選択肢が出現するという遠さ。
尚且つそこから更に除菌予防用品を選択する必要があります。まあ言われれば確かにそのカテゴリなんですが、なかなかイメージしにくいカテゴリ分けな印象を受けました。
他の細かな日用品（≒消耗品）もだいたいカテゴリからは探しにくいです。なにか大枠を新しく設けるか、大枠カテゴリのあとに分かりやすい選択肢を提示するかをして頂けたらもっと気軽に探して在庫検索ができて便利だと思いました。
ブランド的にあまり日用品や消耗品を分かりやすい場所に置いておきたく無い、洗練された雰囲気を出すためにカテゴリを少なくしたいのかなという印象を受けますが、良い製品を扱っているのだからもう少し日用品類の存在感を分かりやすい位置に置いても良い気がしました。スーパーと違ってインテリアに溶け込みやすいデザインに変えている商品もありますし、見つけやすければこういうのもあるんだ！という新たな発見にも繋がりそうな気がします。
長々と書きましたが他は使いやすく満足しています。どうかご検討をよろしくお願いします。
ただ、カテゴリ分けが分かりにくいのを改善して頂きたいです。
とくに日用品類が見つけにくいです。商品名がわかっていればそのまま検索かけられますが、分からない場合の検索に時間がかかってしまいます。
例えば携帯用ペーパーナプキン。ティッシュという認識で「ティッシュ」と検索しても出てこない、カテゴリから絞ろうと検索してもピンとくる選択肢が出てこない。
結局ネットで検索して正式名称を正確に入力しやっとページに到達。少し認識しにくいと思いました。
そこで分かったペーパーナプキンの大枠のカテゴリはコスメ関連…たしかに衛生製品ですがさすがに「コスメ」に入ってるとは思わないのでは…。そもそもコスメで連想されるのは化粧品類であってそこに当てはめるのは無理矢理では無いでしょうか。
しかも、コスメ>マスク衛生>除菌予防…と選択が必要なのに、コスメをクリックしてもまずマスク衛生の選択肢が出ない。コスメ>すべてのコスメを表示>カテゴリから商品を絞り込む、でやっとマスク衛生の選択肢が出現するという遠さ。
尚且つそこから更に除菌予防用品を選択する必要があります。まあ言われれば確かにそのカテゴリなんですが、なかなかイメージしにくいカテゴリ分けな印象を受けました。
他の細かな日用品（≒消耗品）もだいたいカテゴリからは探しにくいです。なにか大枠を新しく設けるか、大枠カテゴリのあとに分かりやすい選択肢を提示するかをして頂けたらもっと気軽に探して在庫検索ができて便利だと思いました。
ブランド的にあまり日用品や消耗品を分かりやすい場所に置いておきたく無い、洗練された雰囲気を出すためにカテゴリを少なくしたいのかなという印象を受けますが、良い製品を扱っているのだからもう少し日用品類の存在感を分かりやすい位置に置いても良い気がしました。スーパーと違ってインテリアに溶け込みやすいデザインに変えている商品もありますし、見つけやすければこういうのもあるんだ！という新たな発見にも繋がりそうな気がします。
長々と書きましたが他は使いやすく満足しています。どうかご検討をよろしくお願いします。
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マイル・ポイント・クーポン乱立による混乱の極み → ‘25/9にやっと改善？
2025/9/9に、マイル制度を廃止して新ポイント制度（MUJI GOOD PROGRAM)になる様ですね。
顧客視点で改善されることを期待しています。
（↓2022レビュー)
MUJI passport アプリの出来そのものもそうなんですが、ここで書かれている多くの評価と同様に、無印のショッピング体験そのものがどんどん悪くなっています。 特に、2月末で強制的にゼロになる「マイル」、20万マイル貯めても1000円分しか付与されない「ポイント」（しかも有効期限は1ヶ月のみ）、さらにクーポンの付与と、、 マーケティング部門が思いつきで次々に顧客ロイヤリティ施策を用意してみて、乱立した上に一度始めたものは取りやめできないのが目に浮かびます。
また、さらに皮肉なのが、この「MUJI passport」が、オムニチャネル・マーケティングの成功事例として、OMOのベスト・プラクティスとして良品計画さんが盛んに喧伝しているところですね。
アプリの評価をみれば、顧客に支持されていないのは明らかなのに、です。
無印良品はコアな顧客を抱えて、ビジネスとしては下駄を履かせてもらっている状態で、今までも何度か危ない時期もありました。このアプリも含めて、もう少し顧客の視点でサービス設計しなおして欲しいところです。 プロダクトは、まだ悪くないと思いますので、足を引っ張らないアプリを期待しています。
顧客視点で改善されることを期待しています。
（↓2022レビュー)
MUJI passport アプリの出来そのものもそうなんですが、ここで書かれている多くの評価と同様に、無印のショッピング体験そのものがどんどん悪くなっています。 特に、2月末で強制的にゼロになる「マイル」、20万マイル貯めても1000円分しか付与されない「ポイント」（しかも有効期限は1ヶ月のみ）、さらにクーポンの付与と、、 マーケティング部門が思いつきで次々に顧客ロイヤリティ施策を用意してみて、乱立した上に一度始めたものは取りやめできないのが目に浮かびます。
また、さらに皮肉なのが、この「MUJI passport」が、オムニチャネル・マーケティングの成功事例として、OMOのベスト・プラクティスとして良品計画さんが盛んに喧伝しているところですね。
アプリの評価をみれば、顧客に支持されていないのは明らかなのに、です。
無印良品はコアな顧客を抱えて、ビジネスとしては下駄を履かせてもらっている状態で、今までも何度か危ない時期もありました。このアプリも含めて、もう少し顧客の視点でサービス設計しなおして欲しいところです。 プロダクトは、まだ悪くないと思いますので、足を引っ張らないアプリを期待しています。
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いいアプリ
基本的な機能はとてもいいです。
無印での買い物がすごく楽になります。
ただ、幾つか改善して欲しい点がありますので書かせていただきます。
①在庫店舗
在庫店舗状況を確認できる機能はすごくいいのですが、確認するたびに、位置情報を利用しようとしています。と出るのが少し擬かしいです。
②関連商品
違う色のものや、同じシリーズの大きさの違うものを関連商品として一覧で見れるページが欲しいです。
③注文キャンセル
ネット注文で商品をキャンセルさせていただいたことがあるのですが、キャンセルした後に、購入履歴の欄にキャンセルした商品として残るのが煩わしいです。
④ネット注文
これは、アプリの使用なのか、店員さんのミスなのかわかりませんが、ネット注文で商品を2回に分けて注文したときに、片方は受け取り可能になっていて、もう片方は商品準備中になっていました。その状態で店舗まで行き、受け取ったときどちらも受け取れました。片方しか受け取れないつもりで居たので驚きました。本当はどちらも受け取れるときに受け取りたかったのですが、片方しか受け取り可能になっていなかったのでもう片方が受け取り可能になるのを待っていましたが、あまりに遅かったので片方だけでもと思い、受け取りました。アプリの使用なのであれば改善していただきたいです。店員さんのミスなのであれば、今後は注意していただきたいです。
⑤廃盤
アプリからその商品が廃盤状態ならそう表示して欲しいです。
本当に素晴らしいアプリです。
ただ、ここまでで挙げた改善点を直していただければもっと買い物が快適になるので是非ご検討よろしくお願いいたします。
無印での買い物がすごく楽になります。
ただ、幾つか改善して欲しい点がありますので書かせていただきます。
①在庫店舗
在庫店舗状況を確認できる機能はすごくいいのですが、確認するたびに、位置情報を利用しようとしています。と出るのが少し擬かしいです。
②関連商品
違う色のものや、同じシリーズの大きさの違うものを関連商品として一覧で見れるページが欲しいです。
③注文キャンセル
ネット注文で商品をキャンセルさせていただいたことがあるのですが、キャンセルした後に、購入履歴の欄にキャンセルした商品として残るのが煩わしいです。
④ネット注文
これは、アプリの使用なのか、店員さんのミスなのかわかりませんが、ネット注文で商品を2回に分けて注文したときに、片方は受け取り可能になっていて、もう片方は商品準備中になっていました。その状態で店舗まで行き、受け取ったときどちらも受け取れました。片方しか受け取れないつもりで居たので驚きました。本当はどちらも受け取れるときに受け取りたかったのですが、片方しか受け取り可能になっていなかったのでもう片方が受け取り可能になるのを待っていましたが、あまりに遅かったので片方だけでもと思い、受け取りました。アプリの使用なのであれば改善していただきたいです。店員さんのミスなのであれば、今後は注意していただきたいです。
⑤廃盤
アプリからその商品が廃盤状態ならそう表示して欲しいです。
本当に素晴らしいアプリです。
ただ、ここまでで挙げた改善点を直していただければもっと買い物が快適になるので是非ご検討よろしくお願いいたします。
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画面が真っ白になり購入できません
常に在庫なしで再入荷メール設定できない商品がずっと必要で一ヶ月ほど入荷を待っていました。 (実店舗での在庫はいつも遠方の1,2店舗のみでそちらも在庫わずか表示)
一ヶ月ずっと在庫なしでしたが、たまたまアプリを開いた時に在庫わずかとなっており、購入手続きに進みましたが店舗受け取り→店舗検索して指定をタップすると画面真っ白。これを何度も繰り返しているうちに在庫なしになりました。
(この繰り返しのせいで30分在庫確保が作動して在庫なしになってしまったのかもですが)
翌々日の夜また在庫なし→在庫わずかとなっていたので購入に進むと同じ。真っ白。アプリが悪いのかと思いブラウザで試しましたがそちらでも同じところで真っ白になり購入できませんでした。
iPhoneを再起動したりログアウトしても同じでした。
店舗受け取り可能な商品と記載があり、店舗受け取りなら配送料0円とわざわざ赤字で促しておいて、これはないんじゃないですか…。
購入しようとしていた商品はパッキンです。無印で買えないから他所で買おう、とはならない商品なので困っています。店舗の非常に近くに住んでおり、500円以下の商品の配送料に700円は勘弁して欲しいと思い、購入画面でそちらがおススメしてる店舗受け取りを選択したのに、この仕打ち…。悲しいです。
一ヶ月ずっと在庫なしでしたが、たまたまアプリを開いた時に在庫わずかとなっており、購入手続きに進みましたが店舗受け取り→店舗検索して指定をタップすると画面真っ白。これを何度も繰り返しているうちに在庫なしになりました。
(この繰り返しのせいで30分在庫確保が作動して在庫なしになってしまったのかもですが)
翌々日の夜また在庫なし→在庫わずかとなっていたので購入に進むと同じ。真っ白。アプリが悪いのかと思いブラウザで試しましたがそちらでも同じところで真っ白になり購入できませんでした。
iPhoneを再起動したりログアウトしても同じでした。
店舗受け取り可能な商品と記載があり、店舗受け取りなら配送料0円とわざわざ赤字で促しておいて、これはないんじゃないですか…。
購入しようとしていた商品はパッキンです。無印で買えないから他所で買おう、とはならない商品なので困っています。店舗の非常に近くに住んでおり、500円以下の商品の配送料に700円は勘弁して欲しいと思い、購入画面でそちらがおススメしてる店舗受け取りを選択したのに、この仕打ち…。悲しいです。
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ネットストア購入 途中でやめました
近くの店舗に在庫がない商品があったため、それなりの時間をかけて数点の商品を選び、購入手続きをしたところ、最終的に「何らかの原因によるエラー」となりました。エラーの原因をネットで調べ、カートを一度空にしたり試行錯誤した挙句、今度は「クレジットカードのエラー」。「なんで⁈」と焦り、何回も購入手続きに挑戦しましたが、突然１つの商品が「在庫がなくなりました。カートから削除してください」との表示。
もうここまでにすごい時間がかかっています。
在庫がなくなった商品をカートから削除したのに、まだ正常に購入手続きができません。もう嫌になって、途中でやめました。
確認すると、アプリ内では、在庫がなくなった商品をまだカートに入れることができます。
あまりにもひどいと思ってこちらのレビューを確認すると、もう数年前から在庫が反映されていないという投稿がたくさんありました。びっくりです。
ちなみに、今までネットで購入したことも何回もありますが、今回のような事態は初めてです。
忙しい中の注文だったのに、もう買いたくなくなるようなガッカリ感で、思わず低評価のレビューを書いてしまいました。
改善を希望します。
もうここまでにすごい時間がかかっています。
在庫がなくなった商品をカートから削除したのに、まだ正常に購入手続きができません。もう嫌になって、途中でやめました。
確認すると、アプリ内では、在庫がなくなった商品をまだカートに入れることができます。
あまりにもひどいと思ってこちらのレビューを確認すると、もう数年前から在庫が反映されていないという投稿がたくさんありました。びっくりです。
ちなみに、今までネットで購入したことも何回もありますが、今回のような事態は初めてです。
忙しい中の注文だったのに、もう買いたくなくなるようなガッカリ感で、思わず低評価のレビューを書いてしまいました。
改善を希望します。
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意味がない！
効期限は１ヶ月
毎年2月末には強制的、全マイル消滅
ポイント貯まるの大変
毎年2月末には強制的、全マイル消滅
ポイント貯まるの大変
通販自体がダメ・アプリの利点が少なすぎる
他の方もおっしゃっていますが、カートに入れられるのに、いざ購入手続きに進むと「配送センターに在庫がありません」と、弾かれます。
細々したものをたくさん買いたくて通販を利用としました。その結果、カートに入れた約40点のうち、半数以上が弾かれました。
ちなみに都内在住のため、通販の需要もそれなりに多いとは思うのですが、それでも配送センターに在庫がないそうです。地方在住の方だとまともに買えないんじゃないでしょうか？
選んでいた商品は、どの店舗でもよく見かけるものばかりです。こんなに在庫が不足しているのであれば、通販サービスを一度停止した方が良いのではと心配になるレベルでした。
なんとか仕方ないと我慢して、弾かれた商品を後から購入に移動しようとしても、変更ボタンを押すたびに、ものすごくロード時間がかかります。
どうやら配送センターとの在庫照会を毎回している様で、それによってさっきまで大丈夫だった商品まで弾かれたり、弾かれてた商品が復活していたり…
時間ばかりが浪費され、永遠に買い物ができませんでした。
WEBサイトだからロード時間がかかるのかと思って、期待してこのアプリに切り替えてみましたが、全く状況が変わりませんでした。
通販の販路、会社の通販に対する体制自体がユーザーフレンドリーでは無い事はわかりました。苦情はアプリではなく、会社の方に出すべきだとも思います。
しかし、私の様にアプリならと期待を持った人もいるかと思います。それがこの低評価に繋がっているのかなと思いました。
このアプリに通販機能持たせる意味、ありますか？
細々したものをたくさん買いたくて通販を利用としました。その結果、カートに入れた約40点のうち、半数以上が弾かれました。
ちなみに都内在住のため、通販の需要もそれなりに多いとは思うのですが、それでも配送センターに在庫がないそうです。地方在住の方だとまともに買えないんじゃないでしょうか？
選んでいた商品は、どの店舗でもよく見かけるものばかりです。こんなに在庫が不足しているのであれば、通販サービスを一度停止した方が良いのではと心配になるレベルでした。
なんとか仕方ないと我慢して、弾かれた商品を後から購入に移動しようとしても、変更ボタンを押すたびに、ものすごくロード時間がかかります。
どうやら配送センターとの在庫照会を毎回している様で、それによってさっきまで大丈夫だった商品まで弾かれたり、弾かれてた商品が復活していたり…
時間ばかりが浪費され、永遠に買い物ができませんでした。
WEBサイトだからロード時間がかかるのかと思って、期待してこのアプリに切り替えてみましたが、全く状況が変わりませんでした。
通販の販路、会社の通販に対する体制自体がユーザーフレンドリーでは無い事はわかりました。苦情はアプリではなく、会社の方に出すべきだとも思います。
しかし、私の様にアプリならと期待を持った人もいるかと思います。それがこの低評価に繋がっているのかなと思いました。
このアプリに通販機能持たせる意味、ありますか？
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Response from developer
具体的なご意見をいただきありがとうございます。 商品の在庫表示で、残念な思いをおかけしており申し訳ございません。 皆様からいただいたご意見をもとに、ご注文手続き前に在庫状況をご確認いただけるよう、各商品ページ内に「お届け先住所の在庫・お届け日目安」の確認機能を追加いたしましたので、ご活用いただけますと幸いです。 今回いただいたご意見は、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。
買い物する気を無くすアプリ
普段こういった口コミは書かないのですが、あまりにユーザーの使いやすさを無視したアプリです。
・まず、一度でもアプリから他アプリに移るとさっきまで開いていた画面が消えて、トップページに戻ってしまう点。検索をしている時に調べ物をしたりすると、もう一度探し直さなくてはいけないのでとても不便です。
・在庫表示が酷いです。大抵毎回買い物の最終盤で在庫がないので削除してくださいと言われます。海外通販サイト並みの適当さで呆れます。
・そして何より全ての動作が遅く、サクサクと買い物ができないのがとてもストレスです。
いくら品ものが良くても、買い物する際にイライラすることが多すぎて買う気がなくなります。。
・まず、一度でもアプリから他アプリに移るとさっきまで開いていた画面が消えて、トップページに戻ってしまう点。検索をしている時に調べ物をしたりすると、もう一度探し直さなくてはいけないのでとても不便です。
・在庫表示が酷いです。大抵毎回買い物の最終盤で在庫がないので削除してくださいと言われます。海外通販サイト並みの適当さで呆れます。
・そして何より全ての動作が遅く、サクサクと買い物ができないのがとてもストレスです。
いくら品ものが良くても、買い物する際にイライラすることが多すぎて買う気がなくなります。。
Response from developer
ご意見をいただきありがとうございます。 このたびは、残念な思いをおかけしており申し訳ございません。 在庫表示については、皆様からいただいたご意見をもとに、ご注文手続き前にお届け先にあわせた在庫状況をご確認いただけるよう、各商品ページ内に「お届け先住所の在庫・お届け日目安」の確認機能を追加いたしましたので、ご活用いただけますと幸いです。 その他のご意見については、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。
ネットショップで発注数より在庫が少なくてもなんのアラートもなく発注完了する恐ろしいUI/UX
①在庫表示がザル
②発注数を勝手に変更される
③その結果、送料が勝手にかかる
という三段階の罠が楽しめます。
まず、ネットショップにおいて、在庫表示がある、とか、残り少ない等の表示で全く参考になりません。
また、在庫がない商品を「表示しない」とフィルターをかけても、違うサイズ、色などに一つでも在庫があれば、在庫ありとして、表示に上がってきます。全く使い物になりません。
たとえば、紺色のサイズLのスリッパを買おうと思っても、同じタイプのスリッパでベージュでサイズSのスリッパが在庫にあれば、在庫ありとして、表示に上がってきます。やばい。
極め付けは、発注数が在庫数を上回った時に、なんのアラートもなく、さりげなく、発注数が在庫数に揃えられます。
たとえば、同じスリッパを10個発注しても、在庫が2つしかなければ、発注する確認画面では、なんと、発注数がなんの断りもなく2個になっています。
そのまま、10個のつもりで発注すると、2個の発注となります。「在庫数がありません」とかアラートなしです。ほんとうにさりげなく変更されます。やばい。
そして、そのまま発注すると、なんと、購入金額が5,000円を下回ることになるので、送料500円を取られるという3つ目の罠が発動します。孔明の罠ですかね。
こんなやばいUI/UXは初めてです。感動をありがとうございます。
アプリはテストしてからリリースしましょう。
②発注数を勝手に変更される
③その結果、送料が勝手にかかる
という三段階の罠が楽しめます。
まず、ネットショップにおいて、在庫表示がある、とか、残り少ない等の表示で全く参考になりません。
また、在庫がない商品を「表示しない」とフィルターをかけても、違うサイズ、色などに一つでも在庫があれば、在庫ありとして、表示に上がってきます。全く使い物になりません。
たとえば、紺色のサイズLのスリッパを買おうと思っても、同じタイプのスリッパでベージュでサイズSのスリッパが在庫にあれば、在庫ありとして、表示に上がってきます。やばい。
極め付けは、発注数が在庫数を上回った時に、なんのアラートもなく、さりげなく、発注数が在庫数に揃えられます。
たとえば、同じスリッパを10個発注しても、在庫が2つしかなければ、発注する確認画面では、なんと、発注数がなんの断りもなく2個になっています。
そのまま、10個のつもりで発注すると、2個の発注となります。「在庫数がありません」とかアラートなしです。ほんとうにさりげなく変更されます。やばい。
そして、そのまま発注すると、なんと、購入金額が5,000円を下回ることになるので、送料500円を取られるという3つ目の罠が発動します。孔明の罠ですかね。
こんなやばいUI/UXは初めてです。感動をありがとうございます。
アプリはテストしてからリリースしましょう。
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Response from developer
具体的なご意見をいただきありがとうございます。 商品の在庫表示で、残念な思いをおかけしており申し訳ございません。 今回いただいたご意見は、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。
なんでアップデートした?
機種変更したところ最新のものにアップデートされ、物凄く使いづらくなった。
お気に入り欄は1商品ごとが詳しすぎて一覧のように見れないし、ネットストア中心に変わったのか近くの店舗に在庫があるのか確認出来なくなった。
検索欄は左上の戻る矢印を押すと1番最初の検索画面までスキップ。関連商品を辿っていたのに1つ前の画面には戻れない。
商品の詳細ページもネットストアの情報ばかりでカートに入れるボタンの他にも配送料がいくらとか支払い方法とか注文後のキャンセルとか返品交換とかどうでもいい情報が多すぎる。
私は店舗で買うためにどんな商品があるのかとか寸法とか近隣の店舗の在庫とかレビューを見たいだけなので前の方がずっと使いやすくて見るだけでも楽しめるアプリだった。今はすべての動作がストレス。
あと、他の人のレビューに押す、役に立ったボタンが消えた。どこから押せるの? コメントしかできなくなった。
お気に入りに登録している商品を削除するのに削除ボタンを押すと削除しますか?と確認画面が出て削除するを押すと削除しましたの画面でOKを押す。なんて面倒な。チェック欄とかで一括削除できるようにしてほしい。
会員証の画面開いただけでめっちゃ明るくするのやめてほしいです。レジ以外でもマイルの確認とかで開くことあるので。
お気に入り欄は1商品ごとが詳しすぎて一覧のように見れないし、ネットストア中心に変わったのか近くの店舗に在庫があるのか確認出来なくなった。
検索欄は左上の戻る矢印を押すと1番最初の検索画面までスキップ。関連商品を辿っていたのに1つ前の画面には戻れない。
商品の詳細ページもネットストアの情報ばかりでカートに入れるボタンの他にも配送料がいくらとか支払い方法とか注文後のキャンセルとか返品交換とかどうでもいい情報が多すぎる。
私は店舗で買うためにどんな商品があるのかとか寸法とか近隣の店舗の在庫とかレビューを見たいだけなので前の方がずっと使いやすくて見るだけでも楽しめるアプリだった。今はすべての動作がストレス。
あと、他の人のレビューに押す、役に立ったボタンが消えた。どこから押せるの? コメントしかできなくなった。
お気に入りに登録している商品を削除するのに削除ボタンを押すと削除しますか?と確認画面が出て削除するを押すと削除しましたの画面でOKを押す。なんて面倒な。チェック欄とかで一括削除できるようにしてほしい。
会員証の画面開いただけでめっちゃ明るくするのやめてほしいです。レジ以外でもマイルの確認とかで開くことあるので。
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Response from developer
具体的なご意見をいただきありがとうございます。 このたびは、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 一つ前のページに戻るように改善いたしました。 レビューの役に立ったボタンは、「〇人が役に立ったと答えています」の左アイコンです。 また、画面の明るさは、会員証画面のバーコードをタップすると最高輝度になり、別画面に移動した時に戻るように改善いたしましたので、最新のバージョンにアップデートお願いいたします。 その他のご意見につきましては、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。 これからもより良いサービスづくりに努力してまいりますので、今後とも無印良品をご愛顧くださいますようお願いいたします。
全部消えた‥元に戻して欲しい
iPhoneで検索していたら欲しいものを見つけました。パソコンからネットストアへログイン！
久しぶりだったからかな？メアドとパスワードが一致せず再設定。しかし、新規登録会員になってしまいました。∑(ﾟДﾟ)
なので、スマホのアプリから‥と思いましたが機種変しておりアプリが入っておらず再インストール。
それからスマホで見ていたのですが、反応が悪く画面が消えて固まりました。なので、またパソコンで‥。
パソコンも反応がイマイチ悪く、一度シャットダウン。スマホが動いたので登録を復元したらパソコン側、つまり新規会員になってしまいました（ ; ; ）
ずっと無印を愛用しており、12万マイル？だったかな？それぐらい付いており（このマイルって意味が分からないのですが）、しかも誕生日ポイントで500円分がまだ残っていたのです。一瞬でゼロに‥。
色々試しましたがダメ‥。全くのゼロ。全て消えて何とかならないか、無印側で対応してもらえないか電話で問い合わせました。
SNSや無印カード、ピンコードなど何か紐付かれたものがないと無理ですと無情の一声。
ピンコードとかっていうのは無印側で分かるのではないか？と思ったのですが‥。
他のサイトでは何だかんだトラブっても事務局のほうでちゃんと元に戻してくれるのですが、無印は冷たく感じました。
自分が悪いのですが、泣くに泣けずこちらに投稿させていただきました。0からスタートだなんて購入意欲を失っております（ ; ; ）
皆さんも気をつけてくださいね。
久しぶりだったからかな？メアドとパスワードが一致せず再設定。しかし、新規登録会員になってしまいました。∑(ﾟДﾟ)
なので、スマホのアプリから‥と思いましたが機種変しておりアプリが入っておらず再インストール。
それからスマホで見ていたのですが、反応が悪く画面が消えて固まりました。なので、またパソコンで‥。
パソコンも反応がイマイチ悪く、一度シャットダウン。スマホが動いたので登録を復元したらパソコン側、つまり新規会員になってしまいました（ ; ; ）
ずっと無印を愛用しており、12万マイル？だったかな？それぐらい付いており（このマイルって意味が分からないのですが）、しかも誕生日ポイントで500円分がまだ残っていたのです。一瞬でゼロに‥。
色々試しましたがダメ‥。全くのゼロ。全て消えて何とかならないか、無印側で対応してもらえないか電話で問い合わせました。
SNSや無印カード、ピンコードなど何か紐付かれたものがないと無理ですと無情の一声。
ピンコードとかっていうのは無印側で分かるのではないか？と思ったのですが‥。
他のサイトでは何だかんだトラブっても事務局のほうでちゃんと元に戻してくれるのですが、無印は冷たく感じました。
自分が悪いのですが、泣くに泣けずこちらに投稿させていただきました。0からスタートだなんて購入意欲を失っております（ ; ; ）
皆さんも気をつけてくださいね。
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Response from developer
ご意見をいただきありがとうございます。 このたびは、残念な思いをおかけしており申し訳ございません。 事前にネットストアアカウントやSNS、外部アカウントとの紐づけを行っていただいていた場合には、そちらのアカウントで復元していただくことができます。また、予期しない端末不具合があった際の情報引継ぎのためにも、MUJI passportアプリと各種アカウントを連携いただけますと幸いです。 今回いただいたご意見は、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。 これからもより良いサービスづくりに努力してまいりますので、今後とも無印良品をご愛顧くださいますようお願いいたします。
改悪アップデート。至急改善願います！！！
小さな子供がいるため店頭でゆっくり選べないため、無印のオンラインストア、大変重宝しておりました。
再開されたようで、嬉しく思いログインしましたが、使いづらさが半端ないです。。。
買う気、見る気失せました。。。
＊商品検索し、ひとつ戻ると全て初めの画面に戻る
＊元値価格が表示されない。
セール品、今買おうか検討し辛いです。
＊お気に入りが見づらい
＊在庫確認が出来ない
項目のボタン、どこかにあるのでしょうか。
見つけられませんでした。
＊アウトレットの項目が無くなった。
＊ひとつひとつの枠が大きすぎる。
切に切に上記の改善願います。
このままなら、見たり探したりするだけですごく疲れるので、オンラインの無印で購入はまず無いですし、お気に入り機能自体も使わないと思います。
スクショでいいかなって感じです。
とにかく、セールやアウトレットで育児の合間に子ども達のお得なお品物を探す楽しみは無くなりました。
店舗購入なら、もう、ユニ○ロで良いかなって感じです。
再開されたようで、嬉しく思いログインしましたが、使いづらさが半端ないです。。。
買う気、見る気失せました。。。
＊商品検索し、ひとつ戻ると全て初めの画面に戻る
＊元値価格が表示されない。
セール品、今買おうか検討し辛いです。
＊お気に入りが見づらい
＊在庫確認が出来ない
項目のボタン、どこかにあるのでしょうか。
見つけられませんでした。
＊アウトレットの項目が無くなった。
＊ひとつひとつの枠が大きすぎる。
切に切に上記の改善願います。
このままなら、見たり探したりするだけですごく疲れるので、オンラインの無印で購入はまず無いですし、お気に入り機能自体も使わないと思います。
スクショでいいかなって感じです。
とにかく、セールやアウトレットで育児の合間に子ども達のお得なお品物を探す楽しみは無くなりました。
店舗購入なら、もう、ユニ○ロで良いかなって感じです。
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Response from developer
具体的なご意見をいただきありがとうございます。 このたびは、残念な思いをおかけしており申し訳ございません。 ひとつ前のページに戻るように改善いたしました。 また、セール品の元値価格は表示されるようになりましたので、最新のバージョンにアップデートお願いいたします。 その他のご意見につきましては、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。 これからもより良いサービスづくりに努力してまいりますので、今後とも無印良品をご愛顧くださいますようお願いいたします。
前のがいいそしていろいろポンコツ
会員証表示させたらいきなり明るくなるの止めてもらいたい。
ユニクロみたいにバーコードタップしたら明るくなるようにして。
普段画面表示、暗めにしてるから、いきなり明るくなって頭痛くなる。
普通、SEは、内部で各機種やOSで使えるかテストしてリリースするもんでしょ。
使えないのに、アップデートさせておいて、開いたら本当は全然使えませんけど。ってなんなの。
iOS13の使用率で直したつもりだろうけど、そもそもiOS13自体がポンコツだからね。
アップデートしたあとに、サイトに小さく念の為IDとPINは覚えててとか、それ、アップデートの情報とかAppStoreのところにiOS13に対する対応の前に書くやつじゃないのかね。
UIも個人で開発してるアプリ以下のレベルで、無印もどこで削減してんだか。
ホテルとか、見栄張って一等地に作っちゃったから、経費削られたかな。
にしても、機能もUIもダサい。
で、復帰時期ざっくりし過ぎ。
高評価はいつだったのか調べたらほとんど2年前w
アプリやめて、昔みたいにホームページ一択で頑張ればいいのに。
ユニクロみたいにバーコードタップしたら明るくなるようにして。
普段画面表示、暗めにしてるから、いきなり明るくなって頭痛くなる。
普通、SEは、内部で各機種やOSで使えるかテストしてリリースするもんでしょ。
使えないのに、アップデートさせておいて、開いたら本当は全然使えませんけど。ってなんなの。
iOS13の使用率で直したつもりだろうけど、そもそもiOS13自体がポンコツだからね。
アップデートしたあとに、サイトに小さく念の為IDとPINは覚えててとか、それ、アップデートの情報とかAppStoreのところにiOS13に対する対応の前に書くやつじゃないのかね。
UIも個人で開発してるアプリ以下のレベルで、無印もどこで削減してんだか。
ホテルとか、見栄張って一等地に作っちゃったから、経費削られたかな。
にしても、機能もUIもダサい。
で、復帰時期ざっくりし過ぎ。
高評価はいつだったのか調べたらほとんど2年前w
アプリやめて、昔みたいにホームページ一択で頑張ればいいのに。
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Response from developer
具体的なご意見をいただきありがとうございます。 このたびは、ご不便な思いをおかけしており申し訳ございません。 画面の明るさは、会員証画面のバーコードをタップすると最高輝度になるように改善いたしましたので、最新のバージョンにアップデートお願いいたします。 その他のご意見につきましては、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。 これからもより良いサービスづくりに努力してまいりますので、今後とも無印良品をご愛顧くださいますようお願いいたします。
チェックインしずらくなった
他の方も書かれてらっしゃいますが、アプリを起動した際に会員証が開いて眩しいです。
目が痛くなるのでやめていただきたいです。
買い物に加えて、チェックイン機能でコツコツマイルを貯めていましたが、チェックインもしずらくなり
アップデートしてからいいことなしです。
言い方が悪いですが、本当にユーザビリティを考慮して作成されたのでしょうか？
元店員ですが、バーコードスキャンの際、画面の暗さで困る事はあまりありませんでしたし、暗い場合もお客様にバーコードをタッチをお願いするだけでよかったので、
店内だけでご利用なさるお客様にも、そこまでのご不便をおかけしたとは思っていません。
早急に改善をおねがいいたします。
目が痛くなるのでやめていただきたいです。
買い物に加えて、チェックイン機能でコツコツマイルを貯めていましたが、チェックインもしずらくなり
アップデートしてからいいことなしです。
言い方が悪いですが、本当にユーザビリティを考慮して作成されたのでしょうか？
元店員ですが、バーコードスキャンの際、画面の暗さで困る事はあまりありませんでしたし、暗い場合もお客様にバーコードをタッチをお願いするだけでよかったので、
店内だけでご利用なさるお客様にも、そこまでのご不便をおかけしたとは思っていません。
早急に改善をおねがいいたします。
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無印良品好きには最高のアプリ
素晴らしいアプリだと思います。
とてもシンプルで見やすく、全て税込価格での表示なので計算もしやすいです。
商品の種類分けでの見つけずらさは少し感じますが、慣れたら大丈夫ですし検索もとても優秀なので問題ありません。
毎日多くの記事が更新されていき、暇な時にそれを見るのもとても楽しいです。
ただ他の方のレビューでも書かれている通り、ポイントの還元率には期待しないほうが良いと思います…。
割引の面で使用を考えているならば、誕生日に配布されるポイントと特別割引商品の情報が手に入ることくらいですかね。
あくまで無印良品の商品の情報を手に入れるためのアプリであり、割引はおまけ程度に期待しておいた方がいいと思います。
ちなみにとても遠くのレビューに書かれているアプリが落ちることに関してましては、私は1度も起きたことがありません。もう改善されたのですかね？
とてもシンプルで見やすく、全て税込価格での表示なので計算もしやすいです。
商品の種類分けでの見つけずらさは少し感じますが、慣れたら大丈夫ですし検索もとても優秀なので問題ありません。
毎日多くの記事が更新されていき、暇な時にそれを見るのもとても楽しいです。
ただ他の方のレビューでも書かれている通り、ポイントの還元率には期待しないほうが良いと思います…。
割引の面で使用を考えているならば、誕生日に配布されるポイントと特別割引商品の情報が手に入ることくらいですかね。
あくまで無印良品の商品の情報を手に入れるためのアプリであり、割引はおまけ程度に期待しておいた方がいいと思います。
ちなみにとても遠くのレビューに書かれているアプリが落ちることに関してましては、私は1度も起きたことがありません。もう改善されたのですかね？
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ポイント還元率は別として
ブラウザでなくてワザワザ、アプリにしてるのに結局ブラウザで開かせる、落ちやすい、色々と問題だらけ。
無印良品のイメージを下げる事になってると思う。
無印良品のイメージを下げる事になってると思う。
商品レビュー(口コミ)がひどい
ほとんどいいねとか書き込んでる人ばかり、真面目な商品レビューが読みたいのに、買った人だけがレビューできるようにしたら良いのにな、と思います。
あとポイント還元率、確かに悪いかもしれないです。頻繁にチェックインとかはしますが、このアプリよく考えたら無印良品週間のためだけにもってるのかな、、、
あとポイント還元率、確かに悪いかもしれないです。頻繁にチェックインとかはしますが、このアプリよく考えたら無印良品週間のためだけにもってるのかな、、、
おちる
ポイント還元率等々は確かに悪いし、期限も短い。
でもそれより何より、商品探してたらアプリが落ちる。
使いづらいとか問題外ですよね。
でもそれより何より、商品探してたらアプリが落ちる。
使いづらいとか問題外ですよね。
毎回初期設定に戻る
アプリを開くたびに、初期設定に戻ってます。もう今年に入って無印良品で何回か何万円も買い物してるのに、ポイントが毎回ゼロに戻ってしまうのでガッカリです。