Perfectible
Sinon un + pour le suivi des rames de métro en temps réel et pour les solutions de parcours… quand les informations restent enregistrées bien sûr…
Response from developer
Bonjour, Afin que nos équipes puissent analyser précisément la difficulté rencontrée avec l’enregistrement des favoris, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les favoris concernés ainsi que votre adresse mail de connexion via : https://www.myastuce.fr/fr/contact (formulaire « problème technique Site Web/applications »). A bientôt, l’équipe My Astuce.
Problèmes
L’application est très bien pensée, mais cela fait maintenant 3 ans que je ne l’utilise plus correctement. Je l’avais désinstallée car les temps d’attente des bus et métros n’apparaissent plus : à la place, seul le petit symbole “wifi” orange s’affiche.
J’ai pourtant essayé de nombreuses manipulations : redémarrage du téléphone, désinstallation/réinstallation de l’application, mises à jour iOS… mais le problème persiste encore aujourd’hui.
Étant étudiant(e) dans le domaine de l’informatique, j’ai même créé des raccourcis avec l’application Raccourcis d’Apple afin d’éviter toutes les étapes nécessaires simplement pour consulter des horaires ou des itinéraires sur le site internet (certains me reconnaîtront ).
Malheureusement, même ces solutions fonctionnent mal désormais. Par exemple, j’ai créé un raccourci pour consulter les horaires du F9 à l’arrêt “Champ de Foire” direction “Théâtre des Arts”. Le site m’indique qu’aucun horaire n’est disponible, alors que si je fais exactement la même recherche manuellement dans la barre de recherche du site, les horaires apparaissent correctement.
Il y a également d’autres petits problèmes qui finissent par avoir un réel impact au quotidien. Par exemple, lorsqu’on recherche les bus à l’arrêt “Zénith Parc Expo”, toutes les lignes apparaissent sauf le F9. Il faut alors sélectionner le deuxième “Zénith Parc Expo” proposé dans les suggestions pour voir cette ligne.
Enfin, je trouve dommage qu’il ne soit toujours pas possible d’enregistrer sa carte de transport directement dans l’application, ni même dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Merci pour votre compréhension.
Response from developer
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre utilisation de l’application My Astuce et pour les nombreux exemples fournis. Concernant l’affichage du symbole orange à la place des temps d’attente, ainsi que les recherches d’horaires et d’arrêts (notamment pour la ligne F9 et l’arrêt « Zénith Parc Expo »), nous souhaitons transmettre des éléments précis à nos équipes techniques afin qu’elles puissent effectuer des vérifications. Pouvez-vous contacter notre service client en précisant le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS, la version de l’application My Astuce, ainsi que des copies d’écran des recherches concernées. Voici le lien de contact : https://www.myastuce.fr/fr/contact (cliquez sur le formulaire « problème technique Site Web/applications ») en précisant la référence AS0626S1. Nous transmettons également vos remarques concernant Apple Wallet / Google Wallet ainsi que vos retours sur l’utilisation des recherches d’horaires et d’arrêts. Merci pour votre implication. A bientôt, L’équipe My Astuce
Ajout éventuel de nouvelle fonction.
Il serait bien de peut être avoir un mode SOMBRE pour l’interface.
Ça serait très pratique aussi de pouvoir acheter ses titres via ApplePay, SamsungPay ou GooglePay ou tout autre service, pour avoir un fluidité de payement encore mieux. (©️Naima9610)
Et aussi possiblement dans l’avenir pouvoir ajouter ses cartes acheter sur l’app MyAstuce ou sa carte ASTUCE physique dans les wallets des téléphone pour scanner sa carte avec le téléphone sur les valideurs, comme à la RATP par exemple.
Même si cela coûte un certain prix ça serait extrêmement pratique.
Response from developer
Bonjour Ilyas, merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé et pour votre utilisation régulière de l’application. Nous sommes ravis de lire que vous avez constaté des améliorations depuis son lancement et que vous la trouvez aujourd’hui plus simple à utiliser. Nous prenons note de vos suggestions, notamment concernant l’ajout d’un mode sombre, la possibilité de payer plus facilement via Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, ainsi que la suggestions de titres ou carte dans les wallets des téléphones pour une validation directe. Nous allons transmettre vos suggestions aux équipes en charge des études d’évolutions de l’application. Les retours d’usagers comme le vôtre sont précieux. Merci encore pour votre message et votre contribution. A bientôt, L’équipe My Astuce.
Application pas toujours opérationnelle
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Si vous n’avez pas utilisé l’application depuis un certain temps, nous vous invitons à vérifier que vous êtes toujours connecté afin d’afficher vos titres de transport. Vos titres restent bien associés à votre compte. L’équipe My Astuce.
Problems!
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour ces difficultés. Si vos titre n’apparaissent plus nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier votre compte et vos titres : https://www.myastuce.fr/fr/contact . L’équipe My Astuce.
