Perfectible
Sinon un + pour le suivi des rames de métro en temps réel et pour les solutions de parcours… quand les informations restent enregistrées bien sûr…
Response from developer
Bonjour, Afin que nos équipes puissent analyser précisément la difficulté rencontrée avec l’enregistrement des favoris, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les favoris concernés ainsi que votre adresse mail de connexion via : https://www.myastuce.fr/fr/contact (formulaire « problème technique Site Web/applications »). A bientôt, l’équipe My Astuce.
Problèmes
L’application est très bien pensée, mais cela fait maintenant 3 ans que je ne l’utilise plus correctement. Je l’avais désinstallée car les temps d’attente des bus et métros n’apparaissent plus : à la place, seul le petit symbole “wifi” orange s’affiche.
J’ai pourtant essayé de nombreuses manipulations : redémarrage du téléphone, désinstallation/réinstallation de l’application, mises à jour iOS… mais le problème persiste encore aujourd’hui.
Étant étudiant(e) dans le domaine de l’informatique, j’ai même créé des raccourcis avec l’application Raccourcis d’Apple afin d’éviter toutes les étapes nécessaires simplement pour consulter des horaires ou des itinéraires sur le site internet (certains me reconnaîtront ).
Malheureusement, même ces solutions fonctionnent mal désormais. Par exemple, j’ai créé un raccourci pour consulter les horaires du F9 à l’arrêt “Champ de Foire” direction “Théâtre des Arts”. Le site m’indique qu’aucun horaire n’est disponible, alors que si je fais exactement la même recherche manuellement dans la barre de recherche du site, les horaires apparaissent correctement.
Il y a également d’autres petits problèmes qui finissent par avoir un réel impact au quotidien. Par exemple, lorsqu’on recherche les bus à l’arrêt “Zénith Parc Expo”, toutes les lignes apparaissent sauf le F9. Il faut alors sélectionner le deuxième “Zénith Parc Expo” proposé dans les suggestions pour voir cette ligne.
Enfin, je trouve dommage qu’il ne soit toujours pas possible d’enregistrer sa carte de transport directement dans l’application, ni même dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Merci pour votre compréhension.
Response from developer
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre utilisation de l’application My Astuce et pour les nombreux exemples fournis. Concernant l’affichage du symbole orange à la place des temps d’attente, ainsi que les recherches d’horaires et d’arrêts (notamment pour la ligne F9 et l’arrêt « Zénith Parc Expo »), nous souhaitons transmettre des éléments précis à nos équipes techniques afin qu’elles puissent effectuer des vérifications. Pouvez-vous contacter notre service client en précisant le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS, la version de l’application My Astuce, ainsi que des copies d’écran des recherches concernées. Voici le lien de contact : https://www.myastuce.fr/fr/contact (cliquez sur le formulaire « problème technique Site Web/applications ») en précisant la référence AS0626S1. Nous transmettons également vos remarques concernant Apple Wallet / Google Wallet ainsi que vos retours sur l’utilisation des recherches d’horaires et d’arrêts. Merci pour votre implication. A bientôt, L’équipe My Astuce
Ajout éventuel de nouvelle fonction.
Il serait bien de peut être avoir un mode SOMBRE pour l’interface.
Ça serait très pratique aussi de pouvoir acheter ses titres via ApplePay, SamsungPay ou GooglePay ou tout autre service, pour avoir un fluidité de payement encore mieux. (©️Naima9610)
Et aussi possiblement dans l’avenir pouvoir ajouter ses cartes acheter sur l’app MyAstuce ou sa carte ASTUCE physique dans les wallets des téléphone pour scanner sa carte avec le téléphone sur les valideurs, comme à la RATP par exemple.
Même si cela coûte un certain prix ça serait extrêmement pratique.
Response from developer
Bonjour Ilyas, merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé et pour votre utilisation régulière de l’application. Nous sommes ravis de lire que vous avez constaté des améliorations depuis son lancement et que vous la trouvez aujourd’hui plus simple à utiliser. Nous prenons note de vos suggestions, notamment concernant l’ajout d’un mode sombre, la possibilité de payer plus facilement via Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, ainsi que la suggestions de titres ou carte dans les wallets des téléphones pour une validation directe. Nous allons transmettre vos suggestions aux équipes en charge des études d’évolutions de l’application. Les retours d’usagers comme le vôtre sont précieux. Merci encore pour votre message et votre contribution. A bientôt, L’équipe My Astuce.
Application pas toujours opérationnelle
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Si vous n’avez pas utilisé l’application depuis un certain temps, nous vous invitons à vérifier que vous êtes toujours connecté afin d’afficher vos titres de transport. Vos titres restent bien associés à votre compte. L’équipe My Astuce.
Problems!
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour ces difficultés. Si vos titre n’apparaissent plus nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier votre compte et vos titres : https://www.myastuce.fr/fr/contact . L’équipe My Astuce.
Assez satisfaite
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour et vos suggestions. Votre retour sur les possibilités de paiement via Apple Pay / Google Pay ainsi que l’intégration des titres dans le Wallet a été transmise à nos équipes. L’équipe My Astuce.
Fiabilité du calcul d’itinéraire
Le calcul du temps de trajet à pied pour se rendre à un arrêt fait disparaître certains horaire de passage en raison de l algorithme.
L affichage du dernier passage serait bénéfique pour une personne se déplaçant plus rapidement.
Application non fonctionnelle
D’autre part (et c’est aussi valable pour le site), pour la création d’une carte, le poids maximum pour notre photo et notre CNI est ridiculement bas, on est en 2026, les APN des téléphones ont évolués depuis l’époque des Nokia ! D’où obligation de manipulations inutiles pour compresser et y arriver.
Enfin, pour les itinéraires, la saisie d’adresse est un peu une loterie : un coup ça ne fonctionne pas avec le numéro de rue, une fois il faut mettre uniquement le nom et pas le prénom, d’autres fois ne pas préciser « rue » etc.
Bref, une belle usine à gaz absolument pas pensée pour l’expérience utilisateur.
Horaires
À revoir
Cela implique l’affichage du porte feuille qui n’apparaît qu’une fois sur 2
Mais aussi la lenteur de l’application pour donner les informations demandées ou encore tout simplement le « crash » de l’appli sur certains jours.
Merci d’essayer de régler ces problèmes qui sont là depuis sa création.
Des progrès à faire
Response from developer
Bonjour, Afin que nos équipes puissent analyser précisément la difficulté rencontrée avec l’enregistrement des favoris, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les favoris concernés ainsi que votre adresse mail de connexion via : https://www.myastuce.fr/fr/contact (formulaire « problème technique Site Web/applications »). A bientôt, l’équipe My Astuce.
une app laborieuse
pour illustrer, il y a quelques temps lors de la 1ere version de my astuce je signalais que sur l’accueil d’un iPhone quand on glisse vers la fonction "rechercher" il n’y avait pas les mots clés permettant de retrouver l’app , seul le site internet était proposé pour Safari…. plusieurs années après, c’est toujours le cas - le bug n’est pas corrigé !!
à la décharge des développeurs, l’idée de mettre un espace dans le nom d’une app , sans doute pour l’image, c’est plutôt raté😂
Bon courage …
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant l’ergonomie de l’application et la recherche des différentes fonctionnalités. Votre signalement concernant la recherche de l’application depuis l’écran iOS a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées. Pour vous accompagner dans l’utilisation actuelle de l’application, vous pouvez consulter la FAQ dédiée à My Astuce à ce lien : https://www.myastuce.fr/fr/faq. A bientôt, l’équipe My Astuce.
Désastreux !
Ne fonctionne que rarement
Cette application et son utilisation sont donc un échec. Je mets deux étoiles d’encouragement: l’appli ne peut que s’améliorer à ce stade
Response from developer
Merci pour vos différents retours que nous allons étudier et analyser. Pour votre difficulté à accéder à vos titres et pour une assistance personnalisée pour vous accompagner à visualiser vos titres sur votre portefeuille, nous vous invitons à contacter notre service client à ce lien https://www.myastuce.fr/fr/contact (cliquez sur le formulaire " problème technique Site Web/applications "). A bientôt, l'équipe My Astuce
Nul
Response from developer
Bonjour, le comportement que vous décrivez n’est pas normal. Afin que nos équipes puissent analyser votre signalement, pourriez-vous préciser à notre service client la date, l’heure approximative de l’incident ainsi que votre adresse de connexion. Voici le lien de contact https://www.myastuce.fr/fr/contact (cliquez sur le formulaire "Problème technique Site Web/Applications"). À bientôt, L'équipe My Astuce
À l’image du service : zéro
Un vrai problème
La nouvelle application est prometteuse mais la vérité m’a vite rattrapée :
- l’application ne s’ouvre tout simplement pas même si j’ai une connexion internet
- les heures de bus sont aléatoires et plus en temps réel
- je veux acheter des titres sur l’application et cela ne marche tout simplement pas. J’appuie sur le bouton et rien ne se passe. Par contre les contrôleurs seraient ravis de me mettre une amende même si l’appli ne marche pas.
- l’application beug tous les jours, si j’appuie sur « info trafic » je sais que j’ai perdu et que je n’aurais pas d’info car l’appli a beugué
- lorsque je clique sur un arrêt toute l’application beug
- si je veux savoir l’horaire d’un bus sur un arrêt où il y a plusieurs bus je ne peux pas voir mon bus car l’application beug et je peux simplement voir les 2 premiers bus
Je ne comprends pas comment une application peut autant beugué alors qu’elle est utilisée tous les jours par beaucoup de personne. Je pense que vous avez les moyens pour fournir une application convenable à vos usagers. Ce n’est pas comme si vous mettiez des amendes abusives, vous ouvrez une nouvelle ligne et vous rendez le transport gratuit pour les mineurs. Vous avez les moyens de faire quelque chose.
Je préférais de loin l’ancienne application. Au moins j’arrivais à l’ouvrir.
Response from developer
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience aussi précisément. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous indiquer si vous avez toujours ces difficultés à ce jour ? Si oui, nous vous invitons à contacter notre service client via https://www.myastuce.fr/fr/contact (cliquez sur "problème technique Site Web/applications") afin que nous puissions analyser votre situation plus en détail. Nous comprenons vos attentes, et soyez assuré que l’application continue d’évoluer. A bientôt, l'équipe My Astuce.
Appli franchement nulle .
Des bugs tout les 4 matins ou il est impossible d’ouvrir l’appli , impossible de cliquer sur certain onglets ou même de voir les bus ( ce qui est le but de l’appli par ailleurs).
Certain choses comme la prise d’un abonnement Bus/Train ce fait uniquement sur cette application mais étant donné qu’elle ne marche je suis censé faire quoi ? La ligne téléphonique doit bien être bouchée.
Application qui ne marche jamais
Cela ne marche pas
Cela fais une plus d’une semaine que j’attends qu’il s’active. Heureusement que j’ai toujours sur moi une petite carte en papier pour payer le trajet.
Response from developer
Bonjour, pouvez-vous contacter notre service client pour vérifier la date de début de validité de votre abonnement. Voici le lien de contact https://www.myastuce.fr/fr/contact (cliquez sur le formulaire " Problème technique Site Web/applications"). A bientôt, l'équipe My Astuce.
