Pas simple
Il faut vraiment simplifier et mieux organiser l’accès aux infos sur les véhicules et sur leurs loyers …
Le bouton "connecter" de l'appli n'est pas actif aujourd'hui...compliqué d'aller plus loin
En galère je veux contacter l'assistance sans avoir à payer 0,25cts par minute (honteux) j'ai essayé de me connecté à mon compte, mais après 1 à 2 secondes à tourner dans le vide, ça revient sur la page d'accueil (ne me propose même pas la page oú tapper mes logins. Le lien vers la création d'un compte fonctionne
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Service lamentable
Depuis le rachat de LeasePlan, plus de numéro non surtaxé, aucune réponse aux emails, et on finit par devoir régler les frais d’un véhicule de fonction soi-même pour pouvoir continuer à l’utiliser. Aucun moyen d’être entendu, et référence systématique au « règles Ayvens » quand on appelle les numéros surtaxés. Même les périodes d’attente sont facturés évidemment, et on se retrouve au bout de 20mn et 4€ sans réponse et surtout sans solution !!!
Ne parlons pas de faire remonter son mécontentement, il n’y a aucun endroit ou moyen de faire ca !!!
J’ai mis une étoile car impossible de ne pas en mettre.
Ne parlons pas de faire remonter son mécontentement, il n’y a aucun endroit ou moyen de faire ca !!!
J’ai mis une étoile car impossible de ne pas en mettre.
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Problème connexion, peu de fonction
l app est en maintenance des heures sans possibilité d accéder aux services. Quand on sait que le slogan de l app c est « trouver toute l aide en cas de pépin »
En outre pas de suivit possible de son contrat pneumatique par exemple (combien de pneus encore dispo). Ceci est possible chez les autres loueurs.
Bref une app qui ne sert pas à grand chose
En outre pas de suivit possible de son contrat pneumatique par exemple (combien de pneus encore dispo). Ceci est possible chez les autres loueurs.
Bref une app qui ne sert pas à grand chose
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Améliorations souhaitées
Vous proposer des véhicules électriques à la location, ce que j’ai sélectionné avec vous.
Pourquoi ne pas prévoir une fonction de personnalisation des raccourcis ? Vous en proposez 3 dont 1 est consacré à la localisation de stations-essence à proximité… Pour ma part ce serait les stations de recharge que je souhaiterais trouver ici.
Et ajouter des filtres pour les bornes de recharge serait utile, vous nous envoyez vers des bornes qui ne nous sont pas forcément accessibles ou qui ne disposent pas de la puissance de recharge souhaitée.
Pourquoi ne pas prévoir une fonction de personnalisation des raccourcis ? Vous en proposez 3 dont 1 est consacré à la localisation de stations-essence à proximité… Pour ma part ce serait les stations de recharge que je souhaiterais trouver ici.
Et ajouter des filtres pour les bornes de recharge serait utile, vous nous envoyez vers des bornes qui ne nous sont pas forcément accessibles ou qui ne disposent pas de la puissance de recharge souhaitée.
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