Commande couverte de Dettol et Delhaize refuse de rembourser
Hier matin (27/8), j'ai reçu ma commande Delhaize Delivery.
Un bidon de Dettol désinfectant pour linge commandé s'est vidé dans les courses (environ 1L sur une bouteille de 2,5L). J’hésite à refuser la commande mais le livreur me dit que je peux juste m’arranger avec le service client.
Le temps de contact entre le Dettol et les aliments était inconnu (potentiellement depuis la veille au soir lorsque la commande a été emballée), mais la quantité de produit et la durée de contact ont cependant été suffisants pour que certains emballages se soient désintégrés. Il s'agit aussi d’un produit dangereux et nocif, à savoir du Dettol désinfectant linge, donc pas un simple produit vaisselle ou même du Dettol "alimentaire".
Il y avait notamment des produits avec emballages en papier complètement décolorés et détruits (vermicelles Kwatta et toasts secs), des fruits et légumes dans des sacs "percés" pour laisser passer l'air dans lesquels le Dettol a pu passer via les trous et des produits dans des emballages en plastique mou et potentiellement poreux qui avaient déjà été attaqués et décolorés par endroits, ce qui laissait douter d’un contact potentiel entre le Dettol et les aliments concernés.
Le service client de Delhaize a cependant estimé que les courses étaient emballées et « ne présentaient pas de dommage visible » (ce qui était pas ailleurs faux car il y avait au moins 3 cartons désintégrés par le Dettol et également normal pour des fruits et légumes qui ont cependant pu être contaminés par des coulures de Dettol), donc on me rembourse la bouteille de Dettol et on me propose quelques points Delhaize en compensation alors que j’ai du jeter une grosse partie des denrées alimentaires qui sentaient le dettol même
encore après rinçage !!
Je leur avais également signalé que j'avais un enfant de 3 ans.
Donc Delhaize ne demande pas à ses clients de jeter des denrées alimentaires sur lesquelles du Dettol a coulé (même pas potentiellement coulé, mais dont 1 litre s’est effectivement déversé) et a été en contact pour une durée indéterminée, en particulier des fruits et légumes ainsi que des produits dans des emballages attaqués par le Dettol.
J'ai personnellement jeté les produits en question indépendamment de toute absence de remboursement mais je suis scandalisée qu'une grande enseigne comme Delhaize ne prenne pas la sécurité alimentaire plus au sérieux pour éviter de devoir rembourser quelques euros et ne dise pas de détruire les denrées en contact avec le produit, au risque qu’un enfant de 3 ans ne mange des fruits qui ont été en contact plusieurs heures avec un produit toxique.
Un bidon de Dettol désinfectant pour linge commandé s'est vidé dans les courses (environ 1L sur une bouteille de 2,5L). J’hésite à refuser la commande mais le livreur me dit que je peux juste m’arranger avec le service client.
Le temps de contact entre le Dettol et les aliments était inconnu (potentiellement depuis la veille au soir lorsque la commande a été emballée), mais la quantité de produit et la durée de contact ont cependant été suffisants pour que certains emballages se soient désintégrés. Il s'agit aussi d’un produit dangereux et nocif, à savoir du Dettol désinfectant linge, donc pas un simple produit vaisselle ou même du Dettol "alimentaire".
Il y avait notamment des produits avec emballages en papier complètement décolorés et détruits (vermicelles Kwatta et toasts secs), des fruits et légumes dans des sacs "percés" pour laisser passer l'air dans lesquels le Dettol a pu passer via les trous et des produits dans des emballages en plastique mou et potentiellement poreux qui avaient déjà été attaqués et décolorés par endroits, ce qui laissait douter d’un contact potentiel entre le Dettol et les aliments concernés.
Le service client de Delhaize a cependant estimé que les courses étaient emballées et « ne présentaient pas de dommage visible » (ce qui était pas ailleurs faux car il y avait au moins 3 cartons désintégrés par le Dettol et également normal pour des fruits et légumes qui ont cependant pu être contaminés par des coulures de Dettol), donc on me rembourse la bouteille de Dettol et on me propose quelques points Delhaize en compensation alors que j’ai du jeter une grosse partie des denrées alimentaires qui sentaient le dettol même
encore après rinçage !!
Je leur avais également signalé que j'avais un enfant de 3 ans.
Donc Delhaize ne demande pas à ses clients de jeter des denrées alimentaires sur lesquelles du Dettol a coulé (même pas potentiellement coulé, mais dont 1 litre s’est effectivement déversé) et a été en contact pour une durée indéterminée, en particulier des fruits et légumes ainsi que des produits dans des emballages attaqués par le Dettol.
J'ai personnellement jeté les produits en question indépendamment de toute absence de remboursement mais je suis scandalisée qu'une grande enseigne comme Delhaize ne prenne pas la sécurité alimentaire plus au sérieux pour éviter de devoir rembourser quelques euros et ne dise pas de détruire les denrées en contact avec le produit, au risque qu’un enfant de 3 ans ne mange des fruits qui ont été en contact plusieurs heures avec un produit toxique.
Show more
Got signed out randomly and I can’t log back in
I can’t log back into the app. It keeps saying my account doesn’t exist
Cannot log in
When trying to log in, after having entered my login/password, the app says it sent me a code by SMS. The phone number is correct but I never received the code. Tried 4 times.
Edit: the phone number is correct. I received activation codes by SMS hours later. They were expired. I tried again today. Same issue.
Edit: the phone number is correct. I received activation codes by SMS hours later. They were expired. I tried again today. Same issue.
Show more
Mi ÚNICO supermercado de compra en alimentación.
MI ÚNICO supermercado de compra en alimentación.
Traag
Werkt heel traag
Aime Delhaize
Parfait
Searching products
Searching products in the app is like asking a dolphin to walk. It changes the search to other not even remotely close words and then has the audacity to say “check your spelling)” like I’m in the wrong for looking up rice/rijst and it starts looking for “ristorante”??? Did I mention it can’t even find milk/melk either?
Show more
J’adore !
Moi qui détestait faire mes courses, maintenant j’adore ! Les faire dans un fauteuil… formidable ! Site super facile et les livraisons sont toujours effectuées par des livreurs sympas 😊
Traag
Trage app, leverdatum verspringt onverklaarbaar tijdens wijzigingen uitvoeren, zoekfunctie ondermaats tov concurrentie
Bestellen
Super gemakkelijk en ik ben 91🥵
Nul
Ne fonctionne absolument pas
Top producten, vlotte levering
Steeds tevreden over de producten en de levering. Bestelproces is helaas minder vlot en bij toevoegingen na initiële bestelling, loopt het vaak strop.
Manque
Des articles manquent régulièrement
pratique et bons produits
Tout bien
Onstabiele winkellijst
De producten die worden aangeduid voor aankopen “in de winkel” verdwijnen te pas en te onpas uit de lijst, soms verschijnen ze terug maar soms ook niet. Opnieuw toevoegen lukt niet want dan komt de melding dat het product reeds in de lijst staat.
Bij openen van de shopping list wordt steeds de “online” lijst geopend ook als er enkel met de “in de winkel” lijst werd gewerkt.
De productkeuze is tevens niet consequent soms wordt een product niet gevonden zelfs niet met de naam op de verpakking.
Er is wat mij betreft nog werk aan de winkel!
Bij openen van de shopping list wordt steeds de “online” lijst geopend ook als er enkel met de “in de winkel” lijst werd gewerkt.
De productkeuze is tevens niet consequent soms wordt een product niet gevonden zelfs niet met de naam op de verpakking.
Er is wat mij betreft nog werk aan de winkel!
Show more
Petit souci avec l’application
Pas évident de consulter les promos de la semaine sur l’application, tous les X temps l’application me renvoie tout en haut de la page :/
Manque
Vichy , baguette fraîche, spa pétillant rouge 33 cl
Vraiment bien
vraiment super facile de se faire livrer ses courses avec cette application, elle est vraiment très bien conçu , c’est vraiment rare une application aussi facile… ça facilite vraiment la vie.
Bad delivery experience
Impossible to get good estimated time of delivery of the order and no communication live where the driver his. With the current technologies possibilities it’s really shocking. Very bad!!!
It doesn’t work
I can not login since 3 or 4 weeks and I don’t know why. Error message: no internet connection 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
