あと1機能あれば最高の体験
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 また、製品について高く評価いただき、大変光栄に存じます。 iOSショートカットアプリへの対応について、セキュリティ面や運用リスクまで踏まえた具体的なご提案をいただき、誠にありがとうございます。 利便性向上に向けた非常に有益なアイデアとして、前向きに検討させていただきます。 今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。
施錠履歴のアプリ通知が欲しい
こちらのアプリはGメールで通知を受け取ることができるようですが、本人のアドレスからのメールになることや諸々の注意点が書かれており、あまり気乗りがしません。
そもそもメールではなくアプリから来て欲しいです。
アプリ自体、よく鍵の状況が取得できないと出ることが多いですし(インターホンアプリでは施錠をどこでも確認可能)、機能も少ないため施錠のために入れているだけという感じで勿体無か感じます。
今後アプリ機能が増やして頂けるととてもありがたいです。
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 また、以前お使いの製品と比較しての率直なご感想をいただき、重ねて感謝申し上げます。 メールではなくアプリからの施解錠通知について、今後の開発において前向きに検討していきたいと思います。 また、鍵状況の取得についてですが、FamiLockでは防犯上のセキュリティを第一に考え、Bluetoothによる近距離通信を採用しております。Wi-Fiを介した常時接続は利便性が高い反面、外部からの不正アクセスのリスクをゼロにできないという側面がございます。そのため、現在は「鍵の目の前にいる確実な本人」との通信を優先しており、ネットワーク環境によっては情報の取得に時間がかかる場合がございます。 インターホンアプリ等との利便性の差については、安全性を維持しながらどこまでシームレスに連携できるか、引き続き技術的な検証を進めてまいります。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
履歴（日付）が表示されなくなった
Response from developer
MyEntranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 基本的にはアプリのバージョンとファームウェアのバージョンが揃っていれば動作に問題はありません。 仮に他のスマホによって、ファームウェアをアップデートした際には、アプリとファームウェアのバージョンがずれるため動作に支障がでる場合がございます。 玄関ドアの鍵ということもあり、高いセキュリティ性を維持するためOSの対象範囲を都度更新するようにさせていただいております。 ご理解いただけますと幸いです。
ストレスフル
スマホポケットやカバンに入れた状態では、扉のボタンを押しても反応しない
だから荷物が多く手が塞がっている状態でも、今までの物理鍵と変わらない。出すのが鍵かスマホかに変わっただけ。
手が塞がっていても、指でボタン押せば開けられると期待してただけに、本当にストレス。
また、玄関からそう離れていないリビングから、鍵かけたっけ？の確認ができない。
結局、目視でドアの開閉が確認できる距離までいかないと、スマホの開閉ステータスが反応しないため意味がない。
Response from developer
MyEntranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 Bluetoothは人体(水分)や金属が間にあると電波が遮られやすい特性がございます。特に後ろポケットにスマホを入れている場合やカバンの中で金属物と接触している場合などございましたらお手数ですがスマホの位置を調整お願い致します。 また室内側の通信範囲につきましては、スマートフォンを常に持ち歩くご自宅内においては、意図せず鍵が解錠されてしまう事態を防ぐため意図的に室内側の通信距離を限定的にしております。 尚、Life Assist2とFamiLockLinkを組み合わせることでIoTホーム化が可能となり遠隔でも鍵の状態確認、施錠操作が行えるようになりますので、 ぜひご検討いただけますようお願い申し上げます。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
めんどくさい
他の方も言ってたけどアプリをダウンロードしてあれば操作できるようにして欲しい
アップデート前はできてたから戻して欲しい
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけしてしまし申し訳ございません。 頂いた情報からですと原因の追究が難しく、より詳細の現象をお伺いし、ご対応させていただきたいと思いますのでお手数をおかけしますが下記下記サイトの「お客様サポート」よりご連絡ください。 https://s.lixil.com/door-077
