あと1機能あれば最高の体験
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 また、製品について高く評価いただき、大変光栄に存じます。 iOSショートカットアプリへの対応について、セキュリティ面や運用リスクまで踏まえた具体的なご提案をいただき、誠にありがとうございます。 利便性向上に向けた非常に有益なアイデアとして、前向きに検討させていただきます。 今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。
施錠履歴のアプリ通知が欲しい
こちらのアプリはGメールで通知を受け取ることができるようですが、本人のアドレスからのメールになることや諸々の注意点が書かれており、あまり気乗りがしません。
そもそもメールではなくアプリから来て欲しいです。
アプリ自体、よく鍵の状況が取得できないと出ることが多いですし(インターホンアプリでは施錠をどこでも確認可能)、機能も少ないため施錠のために入れているだけという感じで勿体無か感じます。
今後アプリ機能が増やして頂けるととてもありがたいです。
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 また、以前お使いの製品と比較しての率直なご感想をいただき、重ねて感謝申し上げます。 メールではなくアプリからの施解錠通知について、今後の開発において前向きに検討していきたいと思います。 また、鍵状況の取得についてですが、FamiLockでは防犯上のセキュリティを第一に考え、Bluetoothによる近距離通信を採用しております。Wi-Fiを介した常時接続は利便性が高い反面、外部からの不正アクセスのリスクをゼロにできないという側面がございます。そのため、現在は「鍵の目の前にいる確実な本人」との通信を優先しており、ネットワーク環境によっては情報の取得に時間がかかる場合がございます。 インターホンアプリ等との利便性の差については、安全性を維持しながらどこまでシームレスに連携できるか、引き続き技術的な検証を進めてまいります。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
履歴（日付）が表示されなくなった
Response from developer
MyEntranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 基本的にはアプリのバージョンとファームウェアのバージョンが揃っていれば動作に問題はありません。 仮に他のスマホによって、ファームウェアをアップデートした際には、アプリとファームウェアのバージョンがずれるため動作に支障がでる場合がございます。 玄関ドアの鍵ということもあり、高いセキュリティ性を維持するためOSの対象範囲を都度更新するようにさせていただいております。 ご理解いただけますと幸いです。
ストレスフル
スマホポケットやカバンに入れた状態では、扉のボタンを押しても反応しない
だから荷物が多く手が塞がっている状態でも、今までの物理鍵と変わらない。出すのが鍵かスマホかに変わっただけ。
手が塞がっていても、指でボタン押せば開けられると期待してただけに、本当にストレス。
また、玄関からそう離れていないリビングから、鍵かけたっけ？の確認ができない。
結局、目視でドアの開閉が確認できる距離までいかないと、スマホの開閉ステータスが反応しないため意味がない。
Response from developer
MyEntranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 Bluetoothは人体(水分)や金属が間にあると電波が遮られやすい特性がございます。特に後ろポケットにスマホを入れている場合やカバンの中で金属物と接触している場合などございましたらお手数ですがスマホの位置を調整お願い致します。 また室内側の通信範囲につきましては、スマートフォンを常に持ち歩くご自宅内においては、意図せず鍵が解錠されてしまう事態を防ぐため意図的に室内側の通信距離を限定的にしております。 尚、Life Assist2とFamiLockLinkを組み合わせることでIoTホーム化が可能となり遠隔でも鍵の状態確認、施錠操作が行えるようになりますので、 ぜひご検討いただけますようお願い申し上げます。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
めんどくさい
他の方も言ってたけどアプリをダウンロードしてあれば操作できるようにして欲しい
アップデート前はできてたから戻して欲しい
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけしてしまし申し訳ございません。 頂いた情報からですと原因の追究が難しく、より詳細の現象をお伺いし、ご対応させていただきたいと思いますのでお手数をおかけしますが下記下記サイトの「お客様サポート」よりご連絡ください。 https://s.lixil.com/door-077
鍵を持ち歩かずに済んでいます
しかしながら、先日、アプリの更新がありましたが、私の端末ではアップデートできませんでした
iPhone8のiOs16だからでしょうか?
世の中のアプリはiOs16までは提供しているものが大半なので、更新や新規のインストールができるようにしていただきたいです
また、更新できないのに「更新しますか?」というメッセージが毎回出てくるのはやめてほしいです
切によろしくおねがいします
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、対象のOSについては現時点でiOS17以降とさせていただいております。 ご指摘の通り、iphone8のiOSに関してはAppleによるサポート終了となりiOS17以降へのアップデートは出来ません。Appleのサポート終了後はセキュリティ上の様々な脅威にさらされるリスクがあります。玄関の鍵であるFamiLockとしては、防犯上のセキュリティ担保を重要視しており、また、最新の機能を維持・提供するために、このような古いバージョンのOSに対してのご利用には制限をかけてさせていただいております。 「更新しますか？」のメッセージにつきましては、最新バージョンではないユーザー様に対して表示しておりますが、 対象OS以外（古いバージョンのOS）のユーザー様にも表示されてしまうことを確認致しました。 次回のアプリアップデート以降修正対応を致しますが、現時点で対象OS以外の方は表示され続けてしまい、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません また、iOS16以前のバージョンにおいては、アプリをアンインストールした場合は再ダウンロードはできなくなるためご注意ください。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
反応しない時ある
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 情報をお寄せいただきありがとうございます。 当社としても、どのような場合でも安心してご利用いただけるよう、様々な状況を考慮した開発と改善を継続しておりますが、スマホOS側の問題（バグや一時的なフリーズなど）や、不可抗力（停電や電池切れなど）等で、我々の力が及ばない点もございます。 お手数おかけしますが、反応しない場合はアプリの再起動をお試しいただくようお願い致します。 今後もお客様の声をもとにあきらめることなく改善を継続し、皆様へご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アプリ立ち上げなしにして
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 情報をお寄せいただきありがとうございます。 同様の現象について、スマホの再起動にて改善しているケースがございますのでお試しいただけないでしょうか。 上記で改善されない場合、下記サイトの「お客様サポート」よりご連絡ください。 https://s.lixil.com/door-077 また、ウォレット対応も含め、お客様がより快適にご使用いただけるような仕様へ近づけるように、前向きに検討してまいります。 引き続き当社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
緊急！鍵の開閉が出来なくなりました。
急きょタグキーで鍵を閉めましたが、タグキーを持たずに外出し、外出先でアップデートしてしまった人がお家に入れなくなる事態になってる恐れがあります。至急本アプリのアップデートをお願いいたします。
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。 アプリの最新バージョンへの更新をお試しいただけますでしょうか。 上記で改善されない場合、下記サイトの「お客様サポート」よりご連絡ください。 https://s.lixil.com/door-077
3回に1回は作動しない。
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 Bluetoothは人体や金属、壁が間にあると電波が遮られやすい特性がございます。 カバンの中で金属物と接触している場合などございましたらお手数ですがスマホの位置を調整お願い致します。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Iphone16 ios18.3.1 未対応？
15の時はポケットに入れたまま、ボタンのみで開閉できたが、16にしてからはバックグラウンドでアプリが実行されていても、いちいち携帯を取り出さねばならず非常に面倒。
どうやら、公式ページの対応機種にiPhone15までしか記載がないので、16は未対応なのかもしれない。
我が家は新築1年未満ですでに玄関ドアが機能を果たさなくなった。LIXILのドアを選んだことに後悔している。
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。 公式ページに記載のFamiLock対応機種についてですが、 OSのアップデートや新機種への対応には検証に時間を要するため、リリースとのタイムラグが発生してしまっていることご理解いただきたく存じます。 iOS16でも使用できることは確認できており、今後掲載予定です。 また、ご記載いただいた様な現象については、スマホの省電力設定による影響が考えられますので一度、設定のご確認をいただけまうでしょうか。 上記で改善されない場合、下記サイト一番下のお客様サポートよりご連絡いただけますと幸いです。 https://s.lixil.com/door-077
ファミリーロック
数日前子供からカードキーが使用できない報告が有り(利用開始から10日使用せず)、カードを再度登録し直しました。
アプリに通知と枚数変更がありましたので、一安心です。
スマホは登録から問題ないです。
Response from developer
My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 カードキーやスマホの登録が完了し、問題なくご使用いただけているとのことで安心いたしました。 なお、カードキーやタグキーを登録する際に、アプリで追加登録設定が有効になっていない場合、既に登録済みのカードキーの情報がすべて削除されますのでご注意ください。 ご存知かもしれませんが、本品のカードキー登録について改めてご説明させていただきます。 カードキーを登録すると、すでに登録されているカードキーのデータが削除されるため、削除と登録を一連の手順で行えます。 これにより操作が簡素化されますが、登録を行う際には、登録したいカードキーを全て準備し、まとめて行う必要があります。 今回はこれらのカードキー登録方法により、ご不便をおかけした可能性がございます。 今後は、スマホアプリに登録済みのカードキーを削除せずに追加登録ができるように切り替える機能がありますのでぜひご活用ください。 今後とも弊社製品をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
今どきiPhoneで使えないなんて、、
対象機器が少ない。
私はAndroidだから良かったけど、
あと、個体差かもしれないが、反応も悪いし値段の割に質が良く無い。。。
正直ガッカリ。
他のレビュー見てもそりゃ評価悪いわってなるよね。
Response from developer
レビューの投稿ありがとうございます。 My EntranceはFamiLock専用のアプリとなっており、iphoneやAndroidOSの機種に対応しております。 まず弊社製の電気錠システムにおいて、「FamiLock」以外でスマホを用いて使用できる製品で「カザスプラス」がございます。 こちらはMy Entraceアプリは使用せず、Android製品でおサイフケータイ機能を有している機種であれば カードキーの様にスマホをかざすことで施解錠操作が可能になっております。 商品ラベルをご確認いただき、「玄関ドアDA」または「FamiLock」と記載の商品がMy Entranceの利用が可能となります。 商品ラベル貼り付け位置は下記を参照ください。 https://s.lixil.com/door-095 FamiLockの対応機種につきまして下記を参照ください。 https://s.lixil.com/door-081
かなり近づかないと反応しない
ドアにズボンのポケットをくっつけるようにしないと反応しないのは想像と違って後悔しています。
何とかして欲しい。
アップルウォッチやスマートウォッチにも対応して欲しいです。
Response from developer
My Entranceのご利用ありがとうございます。 ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。 スマホをポケットに入れての開閉について、Bluetoot電波は水分に弱い面があり、体を挟んだ位置では電波が届きにくくなる場合がございます。 お手数ですが、前面ポケットなどスマホの場所を変えてご使用いただきますようお願い致します。 また、アプリの認証エリア設定にて、ドアのボタンで解錠する際のスマホの認証範囲を広くするように変更いただくことが可能です。 この設定により操作性が改善される可能性もございますので、一度下記URLより認証エリア設定方法をご確認いただき、お試しください。 https://s.lixil.com/door-080 また、アップルウォッチやスマートウォッチにつきましては現在検討を進めております。 対応可能となった際には改めてお知らせいたします。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
不便になった
オートロックや解錠など、アプリを開かなくては使えないし。
近づいたら自動解錠してくれる機能もない。
高価なだけに後悔しかない。
今後のアップデートに期待します。
Response from developer
リスと栗ご飯 様 My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 ご存知の部分もあるかと存じますが、下記機能を改めてご紹介させていただきます。 アプリを一度起動しておけば都度スマホ画面を開かなくてもドアのボタンを押すだけで施解錠することが可能です。 鍵の開閉方法：https://doorsupport.lixil.co.jp/hc/ja/articles/360020301991 オートロック(自働施錠)については、ドア本体にてON/OFFの切替が可能となっております。 https://doorsupport.lixil.co.jp/hc/ja/articles/360020302091 また、自動解錠の仕組みについて、GPSを用いてドアに近づいたことを検知して解錠する方法を採用している製品もございますが、 GPSの位置検知精度(玄関が建物の奥まった位置にある場合や、設置階数など高さ方向が捉えにくい場合など)を中心に、あらゆるセキュリティリスクを検討した結果、 解錠方法については慎重な判断を行い、現在の仕様を採用させていただきました。 今後、利便性と安全性の観点を慎重に判断しながらアップデートも検討していきたいと考えております。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施錠忘れ通知が来るとありがたい
アプリを開いて確認すれば施錠されてるかは確認できるものの、そもそもそれができるのであれば施錠忘れしないと思うので…
アプリのアップデートを期待します！
Response from developer
わくちんてか 様 My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 ご要望のメッセージによる通知について、FamiLock単独ではネットに接続しておらず離れた所への通知が出来ません。 ですが、限られた範囲内への通知であれば可能であるため、一度検討させていただきます。 通知ではありませんが、FamiLockには鍵の施錠忘れを防ぐために、自動施錠モードの設定が可能のためご検討願います。 https://doorsupport.lixil.co.jp/hc/ja/articles/360020302091 また、別商品であるLifeAssist2とFamiLockLinkを組み合わせることで、IoTホーム化が可能となり 遠隔でも鍵の状態確認、施錠操作が行えるようになります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Apple walletに対応してほしい
Response from developer
MtSEASON 様 My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 また、製品やアプリの背景にまでご配慮くださった貴重なご提案をいただき誠にありがとうございます。 既にご利用いただいているユーザー様へのアップデート対応も視野に入れた上で、 ご提案いただきました様々な手段のメリット･デメリットを比較しながら、Apple Watch対応や更なる利便性向上を図れるよう日々検討しております。 セキュリティ性にも配慮しながら最善の方法でご提供できるよう、現在慎重に検討しておりますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。 今後もお客様のご期待に添えられるよう継続して取り組んでまいりますので、 引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
玄関ドアをグレードUPして正解でした🎵
新築を建てる時は、スマホ操作はAndroidしか出来ませんと事でスマホ操作を諦めていましたが、ダメ元でLIXILさんのアプリを登録してiPhoneでも操作が出来る事を知り、今ではタッチキーよりスマホ操作で快適に開閉しています。スマホ操作が出来た時は感動ものでした♪
Response from developer
まっちゃん淳 様 My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 スマホによる施解錠をご評価を頂き大変うれしく思います。 弊社の電気錠システムには複数の種類がございますが、先に発売させて頂きました「カザスプラス」という商品ではスマホはご利用いただけるものの、 Androidのおサイフケータイ機能で楽天Edyを使用し、かつスマホをかざして解錠する方式を採用しており、「 iPhoneにてもっと手軽に解錠したい」といったご意見を多く頂戴いたしました。 そこで、 iPhoneでもAndroidでもMy Entranceアプリを使用することでドアの解錠を可能とする「FamiLock」を開発致しました。 「FamiLock」では、スマホをポケットから取り出さずに解錠できる新しい方式の採用や、電池交換を気にせずご利用いただけるAC100Vタイプもお選び頂けるようにするなど、お客様のご意見を多数取り入れながら業界に先駆けた開発をさせて頂きました。 お陰様で大変ご好評を頂いております。 これに満足せず、今後もお客様が快適にご使用いただけるよう、より良い製品とサービスの提供を務めてまいります。 引き続きLIXILの製品をご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
便利です
iOSのアップデートにずっとついていってください、お願いします。
色に関する他の意見がありましたが、個人的には「鍵が空いてるよ、家が危険だよ！」という警告で「赤」というのは結構いいと思います。
Response from developer
よっしゃー様 My Entranceをご利用いただきありがとうございます。 FamiLockの機能等を評価してくださり大変嬉しく思います。 FamiLockは利便性の向上とともに、安心してご使用いただけるよう防犯性も十分に考慮し、 様々な検討を重ねて発売させていただきました。 また、2019年に発売以降毎年行われる大型OSアップデートに対して、 タイムラグなくアプリの更新してきており、 今後も継続的なアップデートによってサービスを提供していく方針です。 今後も皆様へご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アプリは普通
施錠確認がアプリを開かなくてもウィジェットやApple Watchで確認できるとすごく便利になります。
ですが、、、、。
サムターンの色だけは納得できません。
国際的な常識だとロックが赤で開錠が緑が普通だと思いますが、何故か逆の配色。
シールで良いので反対の組み合わせに変えれるキットを発売してほしいです。
Response from developer
apaphone様 MyEntranceをご利用いただきありがとうございます。 ウィジェットでの使用に関しましては、UIや操作性を考慮したうえで前向きに検討していきます。 また、AppleWatchへの対応は他のお客様からも多くご要望を頂いており、専用のアプリ開発やwatch独自の制約などの課題を考慮しながら検討を行っています。 具体的な導入時期について現時点でお約束することは難しい状況ではございますが、お客様の期待に応えられるよう真摯に取り組んでまいります。 サムターンの色について、室内トイレドア等とは異なり、外部に面する玄関ドアは家の防犯において重要な役割を担っていることもあり、赤色(解錠状態)=危険という意味を込めての配色にさせていただいておりますことご理解いただけますと幸いです。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 引き続き弊社製品のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。