Overzicht tussenkomst
Ik probeer overzicht te maken van terugbetaling van tandarts maar krijg telkens boodschap “ oeps probleem. We proberen het zo snel mogelijk op te lossen.”
Langue
Je désirais commander des vignettes, pas moyen…
Je vais faire la demande par la poste.
Sinon j’ai toujours été satisfaite de vos services.
Merci
Je vais faire la demande par la poste.
Sinon j’ai toujours été satisfaite de vos services.
Merci
Onbruikbaar
Inloggen werkt gewoon niet. Niet via itsme, niet via mygov…. In feit verwijst de app je ook gewoon door naar de website. Het nut van de app ontgaat mij dan ook.
Altijd opnieuw inloggen + IOS 26 design
Altijd als je de app opent moet je telkens opnieuw inloggen. Dat is vervelend. Ook het design van de app van de navigatiebar beneden staat niet alles goed op voor grote toestellen zoals iPhone 16 Pro Max. Het IOS 26 liqued glass design ontbreekt ook nog.
Via itsme
Nogal omslachtig via Itsme
Kan niet inloggen
App op iPhone werkt niet: kan niet inloggen, noch met paswoord, noch met itsme.
New login
The app itself is good but the since the new login procedure (with passkey) it is less user friendly to login
Login met face Id is niet meer zo smooth als voorheen
Ik krijg een tussenpagina in de app om in te loggen terwijl ik voorheen na face Id meteen ingelogd was
Gemakkelijk
Zeer gemakkelijke app. Wat wel nuttig kon zijn is de mogelijkheid om opmerkingen bij een terugbetalingsaanvraag te kunnen meegeven. Ook het annuleren van een aanvraag om dat je te laat merkte dat deze onvolledig was. En als laatste een eenvoudige manier om ontbrekende documenten aan een verstuurde aanvraag toe te voegen.
Show more
Handig
Handig maar soms lang zoeken om iets te vinden. Waarom kan ik itsme niet langer gebruiken om in te loggen,?
EZVK
Kan ezvk niet openen in de app.
Ux kan beter
4 keer moeten proberen inloggen. Via itsme geeft een foutmelding zonder oplossing. Paswoord reset werkt maar je krijgt je username niet te zien dus als je die niet kent kan je blijven gokken. Zelfs al heb je je nieuw paswoord. Te veel uitleg vensters die je niet kan skippen. Veel tijdsverlies dus. Knop “volgende” zit soms verstopt onderaan waardoor je op een scherm die er uitziet als 1 venster toch moet scrollen om verder te geraken. Niet intuïtief.
Show more
Werkt slecht
Applicatie werkt heel slecht’
Vreselijk klantonvriendelijke app
Moeilijk om dingen te vinden en blokkeert constant!!! Ondanks recet van mezelf uit en met hulp vd helpdesk telefonisch blijft de app ontoegankelijk!!! Ik verkies menselijk contact boven deze onzin die meer niet dan wel werkt!!!
Remboursement de quoi
Impossible de savoir ce que Helan remboursé. Quel prestataire
Pas de contrôle possible sinon il faut téléphoner. Pas pratique
Pas de contrôle possible sinon il faut téléphoner. Pas pratique
Mon Helan
Beaucoup trop d’informations, on se perd dans votre site.
Faites simples et concis.
Faites simples et concis.
Niet goed genoeg
- lukt niet om automatisch alle gezinsleden op de app te krijgen, zodat ik als gezinshoofd ook documenten of tegemoetkomingen kan aanvragen voor de andere gezinsleden
- app niet stabiel als je een scan / foto maakt van een document, voor doorsturen
- app niet stabiel als je een scan / foto maakt van een document, voor doorsturen
Werkt goed
Handig. Zorgt voor een snelle communicatie .
App mijn Helan
Heel gebruiksvriendelijk om een terugbetaling aan te vragen en betalingen op te volgen!
Ook een overzicht maken is heel handig
Ook een overzicht maken is heel handig
Itsme
Wanneer komt de optie dat je met itsme kan inloggen?
