No update is possible
I need to use my SPID but when I open the app it takes me to an update page. If only it worked! The update is stuck and the process does not even start!
Decisamente da rivedere
Non è mai stata un’app da 5 stelle ma dopo l’aggiornamento è diventata un incubo. Vorrei capire a cosa serve il biometrico ed il riconoscimento facciale se ogni due accessi devono verificare l’identità, per non parlare di quando c’è da cambiare la password, un’epopea che dura giorni: ti dà errore in continuazione con il suggerimento di riprovare “più tardi” e dopo giorni, nulla, sei impossibilitato ad utilizzare l’app, finché non cancelli tutto e riparti da capo e non sempre dai dispositivi portatili funziona, troppo spesso devi trovarti davanti ad un desktop. No, non ci siamo, io la uso giornalmente per emettere fattura, ed è diventato un supplizio.
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App bella ma...
App bella ma per chi ama avere tutto minimal come me, sarebbe bello poter generare gli OTP direttamente con l'app Password di Apple (o app come Google Authenticator per chi le usa) invece di dover tenere un'app in più solo per lo SPID e la PEC. Sarebbe bello se implementaste ciò quindi. Sarebbe anche bello se permetteste di attivare l addebito diretto SDD per il rinnovo automatico della PEC senza dover ricordarsi ogni anno di fare rinnovo manuale.
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Inaffidabile e servizio ai clienti pessimo.
Sono cliente da anni e sono una persona precisa nel salvare le password e gestire i login. Nonostante questo ho sempre avuto innumerevoli problemi con l'aggiornamento di password e altri bug nei flussi di login. Oggi per l'ennesima volta. È scaduta la password e dà errore nel flusso di aggiornamento nonostante io stia rispettando tutte le regole e mettendo le password corrette.
Ho chiamato il supporto clienti e dopo dieci minuti di attesa mi è stato detto che non c'era nessuno disponibile.
Per questo motivo ho fatto spid con ARUBA per avere un backup perché non è possibile rischiare di avere uno spid non funzionante e senza un supporto clienti che venga incontro per aiutare nei momenti di urgenza.
Più che migliorare il brand vi consiglierei di rendere affidabile il sistema di gestione d'identità che dovrebbe essere la base del vostro servizio.
Ho chiamato il supporto clienti e dopo dieci minuti di attesa mi è stato detto che non c'era nessuno disponibile.
Per questo motivo ho fatto spid con ARUBA per avere un backup perché non è possibile rischiare di avere uno spid non funzionante e senza un supporto clienti che venga incontro per aiutare nei momenti di urgenza.
Più che migliorare il brand vi consiglierei di rendere affidabile il sistema di gestione d'identità che dovrebbe essere la base del vostro servizio.
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una volta era un servizio di qualità ora è vergognosamente scadente e
ho con infocert tutti i servizi digitali piu importanti e devo dire che riscontro problemi continui e in parte irrisolti. le PEC funzionano a tratti, per la firma digitale ho pagato 3 volte tre servizi diversi e ho aperto un anno fa un ticket che è ancora aperto e irrisolto (e ho dovuto prendere il servizio di un altro fornitore). lo spid idem: sono due giorni che cerco di entrare nel registro elettronico di mia figlia, mi obbliga a aggiornare la password, la inserisco coi canoni richiesti e mi dice che il servizio non è momentaneamente disponibile. ihtanto lei prende note perchè non posso giustificare le assenze,controllare i compiti e vedere i voti.
pessimo. fatevi chiunque altro ma non infocert
pessimo. fatevi chiunque altro ma non infocert
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