Problème avec l appli
Beug
Ne fonctionne pas
Impossible à me connecter
Response from developer
Bonjour Morgane, Merci pour votre commentaire et votre fidélité à My L'Oréal Challenge. En effet, nous avons fait face à un problème de connexion empêchant certains utilisateurs de se connecter à l’application. Bien que cet incident a été pénible pour nos collaborateurs, il ne les a pas empêché de cumuler leurs points durant cette période. Pour que ce problème ne se reproduise plus, il est important de respecter les caractères obligatoires lors de la création de mot de passe : : 6 caractères minimum, 1 Majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial. Toutes nos excuses pour ce désagrément, A très bientôt ! L’équipe My L'Oréal Challenge
Impossible de se connecter
J’essaie de me recréer un compte mais ils me disent que l’adresse mail est déjà utilisé donc impossible pour moi d’acceder à mon compte et lorsque j’essaie d’envoyer un mail un message se mets en me mettant « erreurs survenue » bien dommage…
Response from developer
Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour votre commentaire, En effet, nous avons fait face à un problème de connexion empêchant certains utilisateurs de se connecter à l’application. Cependant, cet incident ne les a pas empêchés de cumuler leurs points durant cette période. Pour que ce problème ne se reproduise plus, il est important de respecter les caractères obligatoires lors de la création de mot de passe : 6 caractères minimum, 1 Majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial. Vous pouvez à présent profiter de notre catalogue cadeau cadeaux ! A très bientôt ! L’équipe My L'Oréal Challenge
Commande ne fonctionne pas.
Par contre depuis plusieurs jours la fonction commander ne fonctionne pas. Les points se cumulent mais on ne peut pas les utiliser. Sans ça aucun intérêt pour l’application.
Avec ma boss on a envoyé des mails et appelé mais rien ne bouge. Quel est l’interêt si ça ne marche pas???
Vraiment dommage et depuis le temps ils devraient mieux gérer leur fonctionnement !!
En espérant qu’ils remettent tout en route rapidement et surtout qu’ils ne nous fassent pas sauter les points. Ça avait été très galère pour récupérer ceux de l’appli précédente.
Response from developer
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement à la suite d’un incident technique le passage de commande n’était plus disponible et nous faisons le nécessaire afin que tous les points perdus sur cette période soient rattrapés. Vous pouvez dès aujourd’hui profitez pleinement du catalogue cadeau mis à votre disposition ! Nous sommes également disponibles pour répondre à vos éventuels questionnements du lundi au vendredi de 10h à 19h au 09 69 36 30 28.
Bug
Et quand elle fontionne Il faut toujours vérifier et réclamer ses points car il y a mieux en efficacité….
Response from developer
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement les flux connectés au logiciel de caisse du salon peuvent parfois présenter un incident technique, c’est pourquoi nous vous proposons la possibilité de rattraper les points en prenant contact avec notre service client dédié du lundi au vendredi de 10h à 19h au 09 69 36 30 28. Nous restons à votre entière disposition afin de vous apporter entière satisfaction.
Très partagé...
La partie suivre ses ventes ne fonctionne toujours pas ( malgré un signalement par mail) et du coup j’ai vraiment des doutes sur la comptabilisation des points.
Dommage car le principe est vraiment une très bonne idée 🙁
Response from developer
Nous sommes heureux d’entendre que le principe de l’application vous plait ! Concernant votre retour d’expérience, nous serions très intéressés d’en savoir un peu plus. Quels soucis de fonctionnement avez-vous constatés ? Notre service de relation clients est à votre écoute au 01 44 58 58 58 pour vous accompagner en cas de difficultés techniques : nous vous invitons à nous contacter à ce numéro. Enfin, concernant la rubrique de suivi, cette fonctionnalité arrive très bientôt : vous serez avertis dès qu’elle sera disponible. A très bientôt L’équipe My L’Oréal Challenge
Parfait
Response from developer
Bonjour Claude 6657, Cette appli est faite pour vous, alors nous sommes ravis que vous l’adoriez 😀 L’équipe My L’Oréal Challenge
A voir
des produits vendu depuis l’installation et aucun point de valider, pourtant les produits son éligible à l’appli ... c’est dommage ... a corriger et mieux finaliser l’application.
Response from developer
Bonjour Naniie64, Merci pour votre commentaire. Les retours d’expérience de nos utilisateurs sont très précieux. Si vous n’avez pas récupéré vos anciens points et que les points de vos ventes ne se cumulent pas, il se peut qu’une information de votre profil soit manquante ou erronée. Je vous propose donc de contacter notre service clients au 01.44.58.58.58 : nous pourrons ainsi identifier la raison de votre problème et trouver une solution ensemble. Cordialement, L’équipe My L’Oréal Challenge
Top
Response from developer
Merci TomzOr59267 J Ravis que l’application vous plaise ! Cordialement, L’équipe My L’Oréal Challenge