通信料金は安くなったけど
イベントとでゲームをしたら席に誘導され、乗り換えをする事になりました。代金は主人が支払っているので従うしかないのですが、私は購入して、間がないのでやっと色々な設定が終わり慣れないまま乗り換えをする事になりまた振り出しに戻ることになりました。最後に付帯する課金アプリを入れられ無料ならともかくその場で削除はして頂きましたが、1ヶ月は料金は発生する事になりました。必要ならば自分で申し込みをいたします。乗り換えのキャッシュバックはありましたが、主人も私も70代なので覚えるのに時間がかかります。説明は丁寧にしてくださいましたが、抱き合わせ勧誘は迷惑です。代理店も１時間以上掛かり負担になります。そこに開かなければできないこともあるし、アプリの契約が解約できているかは次月の請求でなければわからないそうです。代理店毎でやり方が違うそうなので近所の代理店ではできない様です。もう少し考える時間をいただきたかったと思います。
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料金
5月初めに私はドコモからソフトバンクに、妻は機種変、子ども2人は新たに、OCNからソフトバンク光という形で家族全員切り替えました。携帯の支払い料金は10,000円弱と安くなるとの事でしたが、翌月の請求が40,000円を超え、かつ加入してソフトバンクアプリを見ると7月から料金改定されますとありました。困惑し請求額を見た後に契約書面を見ると、確かに事務手数料やら10,000円弱は翌月からとか光の料金は別とか小さく書いてありました。聞いてないよーってのとがっくり感が強く残りました。よく見なかった自分が悪いけれど、そういう点は事前に説明して欲しかったなと思いました。契約時は数万円で電化製品を選ぶ事もできて驚きましたが、良い話には裏があるなと思いました。7月からは料金も上がるだろうし、不信感しか残ってないので、次回はソフトバンク以外にします。
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表示された通りにやったけど
【追記】どうして毎回アプリを開くたびにオンデマンド接続を解除させるの？毎回よ、毎回。アプリのアップデートしても変わらないから、これは大したことないって事かしらね。それとバッヂが付くからお知らせだと思って開いても新規のお知らせなし。2って表示されてるとやっと1個お知らせ。＋1にする意味は何よ？
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ここ数ヶ月、「本人確認をしますからWi-Fiをオフにして」とばかり出てきて全く先に進めません。（アップデートしても変わりない） Wi-Fiは完全にオフ、他のアプリも一度ログアウト、他にこのアプリのために何をしたらログインさせてくれる？ アプリの削除→再インストールもしましたが、同じことの繰り返しです。 一度ログアウトしてと書かれているのも見ましたが、ログイン出来ないのにログアウト出来る？ 問い合わせ先はアプリ内で確認？ ログイン出来ないのにどうやって確認すればいい？ 総合に電話して、たらい回しで最後に「WEBで確認出来ますよ♫」って言うの？ ダウンロードしたあなた達の環境のせいよって取れるけど、どう考えてもアプリの作りのせいじゃない？ ね、どうしたらいいか、冬休み中だけど回答ください。
追記:
返信が届く前に、これか？というアプリ全てを停止してやっとログイン出来ましたよ。
本人確認にここまでオフにさせる必要があるのかな。
久々だと本人確認させられるんだよね？状態を元に戻すのが大変だったから、月に1回はアプリを開くね。
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ここ数ヶ月、「本人確認をしますからWi-Fiをオフにして」とばかり出てきて全く先に進めません。（アップデートしても変わりない） Wi-Fiは完全にオフ、他のアプリも一度ログアウト、他にこのアプリのために何をしたらログインさせてくれる？ アプリの削除→再インストールもしましたが、同じことの繰り返しです。 一度ログアウトしてと書かれているのも見ましたが、ログイン出来ないのにログアウト出来る？ 問い合わせ先はアプリ内で確認？ ログイン出来ないのにどうやって確認すればいい？ 総合に電話して、たらい回しで最後に「WEBで確認出来ますよ♫」って言うの？ ダウンロードしたあなた達の環境のせいよって取れるけど、どう考えてもアプリの作りのせいじゃない？ ね、どうしたらいいか、冬休み中だけど回答ください。
追記:
返信が届く前に、これか？というアプリ全てを停止してやっとログイン出来ましたよ。
本人確認にここまでオフにさせる必要があるのかな。
久々だと本人確認させられるんだよね？状態を元に戻すのが大変だったから、月に1回はアプリを開くね。
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Response from developer
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。VPNアプリ、セキュリティアプリ等の設定を見直す事でログインしていただける場合がございます。設定方法をご案内いたしますので、・エラー画面のスクリーンショット ・ご利用中のOSバージョン ・ご利用の機種について、◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp までご連絡頂けますでしょうか。
ソフトバンクは唯一の窓口を自ら破壊し放置する救いようのない企業
ログイン方法を「Wi-Fiを切ってモバイル通信で認証する」という一択に絞り込んでおきながら、実際にWi-Fiを切っても延々と「Wi-Fiを切れ」という表示が出続ける。他の多くのユーザーも同じ窮状を訴えているのに、この致命的な欠陥を放置し続けているのは、もはや通信業者としての体をなしていない。ログインすらさせないという行為は、ユーザーに提供すべきサービスや設定変更の権利を一方的に剥奪しているのと同じだ。
設定やプランを変更したくても、強制的に変更させない。法令違反に近い。改悪によって一切できなくなっている。ここまで無責任なシステムを押し付け、ユーザーに不便を強いるのであれば、もはや通信業者としての信頼はゼロだ。一刻も早く、正常に機能する窓口を再構築するか、通信業者から撤退すべきだ。
設定やプランを変更したくても、強制的に変更させない。法令違反に近い。改悪によって一切できなくなっている。ここまで無責任なシステムを押し付け、ユーザーに不便を強いるのであれば、もはや通信業者としての信頼はゼロだ。一刻も早く、正常に機能する窓口を再構築するか、通信業者から撤退すべきだ。
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ゴミ
ワイモバに切り替えたら安くなる言われたから変えたのに、そこからiPhone17買うにはソフトバンクに変えてくださいって言われて変えたらワイモバの時に契約した光の契約は引き継がれんまま未払い扱い
これ使ったら支払い楽になりますよ言われて入れてこのザマ
舐めとるよな？
さっきも電話したらショップに直接言ってください そんでもって日数またかかります
言われたこととしとることなんも合って変やんけ 客舐めんのも大概にせえよまじで そこをなんとかするんがてめぇらの仕事やのになんもせえへん上に動こうともしやへん なめすぎ 対応は遅いし、なんも出来やんし、使えへんキャリアやな 二度とてめぇらバンクに誘引もしやへんわ クソほど舐めやがって(ꐦ°᷄д°᷅)👎 左様でございましたか〜やあらへんねん こっちはなんの打つてもないから電話したっとんのにクソ舐めた態度しやがってカスタマーサポートも使えへんしアプリも使えへん ならお前らなんの価値があんの？ 改善すらしやへんしする気もないやろ？ワイモバ＝ソフトバンクで売っとんのにできませんやあらへんやろ 話した内容としとる事がなんも合ってへんほんまうざったいわ
これ使ったら支払い楽になりますよ言われて入れてこのザマ
舐めとるよな？
さっきも電話したらショップに直接言ってください そんでもって日数またかかります
言われたこととしとることなんも合って変やんけ 客舐めんのも大概にせえよまじで そこをなんとかするんがてめぇらの仕事やのになんもせえへん上に動こうともしやへん なめすぎ 対応は遅いし、なんも出来やんし、使えへんキャリアやな 二度とてめぇらバンクに誘引もしやへんわ クソほど舐めやがって(ꐦ°᷄д°᷅)👎 左様でございましたか〜やあらへんねん こっちはなんの打つてもないから電話したっとんのにクソ舐めた態度しやがってカスタマーサポートも使えへんしアプリも使えへん ならお前らなんの価値があんの？ 改善すらしやへんしする気もないやろ？ワイモバ＝ソフトバンクで売っとんのにできませんやあらへんやろ 話した内容としとる事がなんも合ってへんほんまうざったいわ
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