通信料金は安くなったけど
イベントとでゲームをしたら席に誘導され、乗り換えをする事になりました。代金は主人が支払っているので従うしかないのですが、私は購入して、間がないのでやっと色々な設定が終わり慣れないまま乗り換えをする事になりまた振り出しに戻ることになりました。最後に付帯する課金アプリを入れられ無料ならともかくその場で削除はして頂きましたが、1ヶ月は料金は発生する事になりました。必要ならば自分で申し込みをいたします。乗り換えのキャッシュバックはありましたが、主人も私も70代なので覚えるのに時間がかかります。説明は丁寧にしてくださいましたが、抱き合わせ勧誘は迷惑です。代理店も１時間以上掛かり負担になります。そこに開かなければできないこともあるし、アプリの契約が解約できているかは次月の請求でなければわからないそうです。代理店毎でやり方が違うそうなので近所の代理店ではできない様です。もう少し考える時間をいただきたかったと思います。
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料金
5月初めに私はドコモからソフトバンクに、妻は機種変、子ども2人は新たに、OCNからソフトバンク光という形で家族全員切り替えました。携帯の支払い料金は10,000円弱と安くなるとの事でしたが、翌月の請求が40,000円を超え、かつ加入してソフトバンクアプリを見ると7月から料金改定されますとありました。困惑し請求額を見た後に契約書面を見ると、確かに事務手数料やら10,000円弱は翌月からとか光の料金は別とか小さく書いてありました。聞いてないよーってのとがっくり感が強く残りました。よく見なかった自分が悪いけれど、そういう点は事前に説明して欲しかったなと思いました。契約時は数万円で電化製品を選ぶ事もできて驚きましたが、良い話には裏があるなと思いました。7月からは料金も上がるだろうし、不信感しか残ってないので、次回はソフトバンク以外にします。
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表示された通りにやったけど
【追記】どうして毎回アプリを開くたびにオンデマンド接続を解除させるの？毎回よ、毎回。アプリのアップデートしても変わらないから、これは大したことないって事かしらね。それとバッヂが付くからお知らせだと思って開いても新規のお知らせなし。2って表示されてるとやっと1個お知らせ。＋1にする意味は何よ？
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ここ数ヶ月、「本人確認をしますからWi-Fiをオフにして」とばかり出てきて全く先に進めません。（アップデートしても変わりない） Wi-Fiは完全にオフ、他のアプリも一度ログアウト、他にこのアプリのために何をしたらログインさせてくれる？ アプリの削除→再インストールもしましたが、同じことの繰り返しです。 一度ログアウトしてと書かれているのも見ましたが、ログイン出来ないのにログアウト出来る？ 問い合わせ先はアプリ内で確認？ ログイン出来ないのにどうやって確認すればいい？ 総合に電話して、たらい回しで最後に「WEBで確認出来ますよ♫」って言うの？ ダウンロードしたあなた達の環境のせいよって取れるけど、どう考えてもアプリの作りのせいじゃない？ ね、どうしたらいいか、冬休み中だけど回答ください。
追記:
返信が届く前に、これか？というアプリ全てを停止してやっとログイン出来ましたよ。
本人確認にここまでオフにさせる必要があるのかな。
久々だと本人確認させられるんだよね？状態を元に戻すのが大変だったから、月に1回はアプリを開くね。
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ここ数ヶ月、「本人確認をしますからWi-Fiをオフにして」とばかり出てきて全く先に進めません。（アップデートしても変わりない） Wi-Fiは完全にオフ、他のアプリも一度ログアウト、他にこのアプリのために何をしたらログインさせてくれる？ アプリの削除→再インストールもしましたが、同じことの繰り返しです。 一度ログアウトしてと書かれているのも見ましたが、ログイン出来ないのにログアウト出来る？ 問い合わせ先はアプリ内で確認？ ログイン出来ないのにどうやって確認すればいい？ 総合に電話して、たらい回しで最後に「WEBで確認出来ますよ♫」って言うの？ ダウンロードしたあなた達の環境のせいよって取れるけど、どう考えてもアプリの作りのせいじゃない？ ね、どうしたらいいか、冬休み中だけど回答ください。
追記:
返信が届く前に、これか？というアプリ全てを停止してやっとログイン出来ましたよ。
本人確認にここまでオフにさせる必要があるのかな。
久々だと本人確認させられるんだよね？状態を元に戻すのが大変だったから、月に1回はアプリを開くね。
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Response from developer
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。VPNアプリ、セキュリティアプリ等の設定を見直す事でログインしていただける場合がございます。設定方法をご案内いたしますので、・エラー画面のスクリーンショット ・ご利用中のOSバージョン ・ご利用の機種について、◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp までご連絡頂けますでしょうか。
ソフトバンクは唯一の窓口を自ら破壊し放置する救いようのない企業
ログイン方法を「Wi-Fiを切ってモバイル通信で認証する」という一択に絞り込んでおきながら、実際にWi-Fiを切っても延々と「Wi-Fiを切れ」という表示が出続ける。他の多くのユーザーも同じ窮状を訴えているのに、この致命的な欠陥を放置し続けているのは、もはや通信業者としての体をなしていない。ログインすらさせないという行為は、ユーザーに提供すべきサービスや設定変更の権利を一方的に剥奪しているのと同じだ。
設定やプランを変更したくても、強制的に変更させない。法令違反に近い。改悪によって一切できなくなっている。ここまで無責任なシステムを押し付け、ユーザーに不便を強いるのであれば、もはや通信業者としての信頼はゼロだ。一刻も早く、正常に機能する窓口を再構築するか、通信業者から撤退すべきだ。
設定やプランを変更したくても、強制的に変更させない。法令違反に近い。改悪によって一切できなくなっている。ここまで無責任なシステムを押し付け、ユーザーに不便を強いるのであれば、もはや通信業者としての信頼はゼロだ。一刻も早く、正常に機能する窓口を再構築するか、通信業者から撤退すべきだ。
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ゴミ
ワイモバに切り替えたら安くなる言われたから変えたのに、そこからiPhone17買うにはソフトバンクに変えてくださいって言われて変えたらワイモバの時に契約した光の契約は引き継がれんまま未払い扱い
これ使ったら支払い楽になりますよ言われて入れてこのザマ
舐めとるよな？
さっきも電話したらショップに直接言ってください そんでもって日数またかかります
言われたこととしとることなんも合って変やんけ 客舐めんのも大概にせえよまじで そこをなんとかするんがてめぇらの仕事やのになんもせえへん上に動こうともしやへん なめすぎ 対応は遅いし、なんも出来やんし、使えへんキャリアやな 二度とてめぇらバンクに誘引もしやへんわ クソほど舐めやがって(ꐦ°᷄д°᷅)👎 左様でございましたか〜やあらへんねん こっちはなんの打つてもないから電話したっとんのにクソ舐めた態度しやがってカスタマーサポートも使えへんしアプリも使えへん ならお前らなんの価値があんの？ 改善すらしやへんしする気もないやろ？ワイモバ＝ソフトバンクで売っとんのにできませんやあらへんやろ 話した内容としとる事がなんも合ってへんほんまうざったいわ
これ使ったら支払い楽になりますよ言われて入れてこのザマ
舐めとるよな？
さっきも電話したらショップに直接言ってください そんでもって日数またかかります
言われたこととしとることなんも合って変やんけ 客舐めんのも大概にせえよまじで そこをなんとかするんがてめぇらの仕事やのになんもせえへん上に動こうともしやへん なめすぎ 対応は遅いし、なんも出来やんし、使えへんキャリアやな 二度とてめぇらバンクに誘引もしやへんわ クソほど舐めやがって(ꐦ°᷄д°᷅)👎 左様でございましたか〜やあらへんねん こっちはなんの打つてもないから電話したっとんのにクソ舐めた態度しやがってカスタマーサポートも使えへんしアプリも使えへん ならお前らなんの価値があんの？ 改善すらしやへんしする気もないやろ？ワイモバ＝ソフトバンクで売っとんのにできませんやあらへんやろ 話した内容としとる事がなんも合ってへんほんまうざったいわ
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微妙にモヤモヤする
アプリを開いた時に、下部の鈴マークに１という数字のバッチが付いているが、タップしてお知らせを見に行くと、新規のお知らせはない。そして、一覧を見ただけで詳細は何も見なくても数字バッチは消える。
一度アプリを終了して立ち上げると、また同じ状態になる。
アンインストールして再インストールしたが状況は変わらず。
本当に新規のお知らせがある時は、２や３のバッチが付くが、お知らせ一覧を開いただけで、ひとつ数字が減る。(１や2に表示が変わる)
実は数年前にも同じことがあってモヤモヤしていたが、ある時のアップデート後に治っていた。
しかしまた、ここ半年ほど同じ状態になってますよ。
早くどうにかしてください。
あと、しょっちゅうVPNを削除してWi-Fi切って立ち上げないといけなくなる作業…どうにかして欲しい。
一度アプリを終了して立ち上げると、また同じ状態になる。
アンインストールして再インストールしたが状況は変わらず。
本当に新規のお知らせがある時は、２や３のバッチが付くが、お知らせ一覧を開いただけで、ひとつ数字が減る。(１や2に表示が変わる)
実は数年前にも同じことがあってモヤモヤしていたが、ある時のアップデート後に治っていた。
しかしまた、ここ半年ほど同じ状態になってますよ。
早くどうにかしてください。
あと、しょっちゅうVPNを削除してWi-Fi切って立ち上げないといけなくなる作業…どうにかして欲しい。
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大至急鋭意改善策が必要
ログインの時点でWi-Fiを切らないといけないのが煩わしいし、これだけ便利なご時世で通常戻さないといけないというのは無駄だと思う。
Wi-Fi接続したままページが表示されるのが当たり前だと思うし、アプリ版で表示されない内容があるにも関わらず、ＷＥＢ版よりアプリ版を強調しアピールする事自体、既に大間違いをしている。
なおアプリ版にせよ、ＷＥＢ版どちらもログイン時点でWi-FiやＶＰＮ設定(設定している人のみ)切らないといけないのです。
この作業は煩わしいしWi-Fiだけでも面倒なのに、ウイルス対策でＶＰＮ設定している人はどちらも切らないといけない作業がある為、ＶＰＮ設定は少し煩わしい切り替えなので、この面倒くさい接続切り替え作業を省く事に加え、アプリ版なんてＷＥＢ版のページ１ページ程度の中途半端な内容しか記載されていないので、アプリ版は参考程度に閲覧、正確内容はＷＥＢ版で詳細確認なさる事をおすすめします。
アプリ版はあてにならないからＷＥＢ版をそっくりそのまま移植すればいいのに、何故出来無いのか不思議でならないし無駄にアップデートするならもっと意味がある内容を更新するべきだと思う。
金銭勘定はきちんと常識ある意味ある内容更新をするのが利用者の為になるのではないかと思います。
Wi-Fi接続したままページが表示されるのが当たり前だと思うし、アプリ版で表示されない内容があるにも関わらず、ＷＥＢ版よりアプリ版を強調しアピールする事自体、既に大間違いをしている。
なおアプリ版にせよ、ＷＥＢ版どちらもログイン時点でWi-FiやＶＰＮ設定(設定している人のみ)切らないといけないのです。
この作業は煩わしいしWi-Fiだけでも面倒なのに、ウイルス対策でＶＰＮ設定している人はどちらも切らないといけない作業がある為、ＶＰＮ設定は少し煩わしい切り替えなので、この面倒くさい接続切り替え作業を省く事に加え、アプリ版なんてＷＥＢ版のページ１ページ程度の中途半端な内容しか記載されていないので、アプリ版は参考程度に閲覧、正確内容はＷＥＢ版で詳細確認なさる事をおすすめします。
アプリ版はあてにならないからＷＥＢ版をそっくりそのまま移植すればいいのに、何故出来無いのか不思議でならないし無駄にアップデートするならもっと意味がある内容を更新するべきだと思う。
金銭勘定はきちんと常識ある意味ある内容更新をするのが利用者の為になるのではないかと思います。
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SoftbankとY mobile
メインとサブとしてどちらの回線も使っています。アプリが一元化したせいで、Yモバイル回線を確認したいのに、Softbank回線で自動ログインしてしまい毎回ログアウト再ログインがとても面倒です。これはアプリのみならずweb版マイSoftbankでも以前からある現象で、Googleアカウントから判断されているのかもしれませんが、本当に煩わしいです。
料金表示、データ使用量は見やすいです。Softbankさんの難解システムの、Softbankポイント→PayPayポイントで良くないですか。いつの間にか、携帯払いPayPayチャージするのチャージパスを介するという謎。
2回線あるとYahoo!ID、PayPayIDを２つ持つことになり、PayPayポイントをまとめられない、Yahoo! IDや PayPayの登録電話番号を変更できないなどなど予想外の不都合が起こり、とても使いにくくなりました。
PayPayは片方で本人確認すると、もう一つは「すでに別のPayPay IDに登録されています」となり本人確認できず特典の利用ができません。
Yahooさん、Softbankさん、難解なシステムをどうにかしてほしいです。
料金表示、データ使用量は見やすいです。Softbankさんの難解システムの、Softbankポイント→PayPayポイントで良くないですか。いつの間にか、携帯払いPayPayチャージするのチャージパスを介するという謎。
2回線あるとYahoo!ID、PayPayIDを２つ持つことになり、PayPayポイントをまとめられない、Yahoo! IDや PayPayの登録電話番号を変更できないなどなど予想外の不都合が起こり、とても使いにくくなりました。
PayPayは片方で本人確認すると、もう一つは「すでに別のPayPay IDに登録されています」となり本人確認できず特典の利用ができません。
Yahooさん、Softbankさん、難解なシステムをどうにかしてほしいです。
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マイソフトバンクのアップデートに関して
お世話になっております。
昨日出先でギガが無くなってしまったため、マイソフトバンクで追加購入を試みたのですが、アップデートと重なってしまい購入ができませんでした。
アップデートにもギガが必要なので、帰宅するまでインターネットを使うことができず不便でしたので、アプリをアップデートせずともギガの追加購入ができるような仕組み(既にあるならアップデート画面でその誘導)を検討していただけますと幸いです。
お忙しい中恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
昨日出先でギガが無くなってしまったため、マイソフトバンクで追加購入を試みたのですが、アップデートと重なってしまい購入ができませんでした。
アップデートにもギガが必要なので、帰宅するまでインターネットを使うことができず不便でしたので、アプリをアップデートせずともギガの追加購入ができるような仕組み(既にあるならアップデート画面でその誘導)を検討していただけますと幸いです。
お忙しい中恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
Worst Customer Service
I feel totally confused why even though I did a contract with Softbank for my phone, softbank air, ymobile data carrier, odenwa no uchi, but the billing statement for the phone does not appear at all in the app.
Currently I’m having issue as well with the payment for phone installment. My overseas bank which VISA card I used to use for paying the phone’s installment informed me that they have successfully settled the transaction and paid for it like last month. I informed this to Softbank through firstly the call center and they asked me to come to one of its Shop. I went to the Shop and they asked me to call the call center again. Like what are you guys doing actually?! Just literally like dont know what to do and pass the customer over and over.
Currently I’m having issue as well with the payment for phone installment. My overseas bank which VISA card I used to use for paying the phone’s installment informed me that they have successfully settled the transaction and paid for it like last month. I informed this to Softbank through firstly the call center and they asked me to come to one of its Shop. I went to the Shop and they asked me to call the call center again. Like what are you guys doing actually?! Just literally like dont know what to do and pass the customer over and over.
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iPad M4版 iPad が完全に固まり電源すらOFFできなくなる
iPad Pro M4 でこのアプリを使用しましたが、以前M2 iPad Proでは違うアイコンで問題なく動作していました。iPad Pro M4版はiPhone扱いとなるようで色々異なります。致命的にアウトだったのは、ソフトバンクショップの店員さんが発見したのですがiPadProM4そのものの動作が停止し、電源すら切れなくなる致命的な欠陥です。店員さんのアイデアでSiriに「電源を切って」と指示し、なんとか電源はを切ることができました。通常の電源ボタン＋音量上ボタンでは電源を切るような反応しませんし、固まったままのアプリ画面からどうすることもできません。バッテリーが無くなるまで放置かと思いました。電源ボタン長押しでSiriを呼び出し、本人の声で(機械学習後でしょうか)「電源を切って」と指示するしか手段はありません。とても危険なのでアプリを削除しました。他者の声ではSiriは反応しませんでした。マイソフトバンクにはSafariでログインできるのですが不便です。M4 iPadProでのこのアプリの使用はiPadを壊すものだと思います。ソフトバンクからM4 iPadProでは使用しないことを緊急で全てのユーザーに伝える必要のあることだと思います。M4iPadProを使用している方は、絶対にこのアプリをインストールしないでください。M4iPadProのバッテリーが無くなるまでどうにもならなくなる可能性があります。危険なアプリです。ソフトバンクは緊急で(もう3ヶ月たちますが)全使用者に通達してください。お願いいたします。
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わかりにくい
家族で乗り換えました。air、光電話も加入。
ソフトバンクに加入してから、Yahooからの頻度高めの宣伝SMSが届き、こんなに届くのなら、契約しなければと正直な気持ちです。同様の家族もたくさんSMSがくると不快感を抱いている状況です。メルマガ購読希望かと思う頻度です。内容も、車査定、金融、マッチングといった内容で興味ありません。困ります。
毎月の料金、アプリだけではなく、PDFダウンロードできないんですか？アプリから内容をPDFにダウンロード出来るアプリもあるのに、こちらはそれが出来ない？
ソフトバンクair代金は、このアプリから確認出来ない？その代金すら、どうやって確認するのかスタッフに聞けていない状況。
携帯代、契約したプランをアプリから発見するのが大変でした。照会・設定を押して1番下の手続きという項目をタップして見る事が出来ました。 手続きと言うタイトルだと、手続きするのでなく契約プラン確認のためだから、押さない傾向にあると思います。 なぜ、1番左のメニューの欄に一度タップした画面にないんでしょうか。
契約内容を確認出来なかったので、無料通話に加入していない事が後に判明。こちらは、5分無料通話に入っているものばかりだと思いました。 通話料金がかかり、ショックです。 気付いた月に加入出来ず、来月から加入。そんなシステムなんですね。不便です。
ちなみに紙の契約内容書類もわかりにくいです。 説明するスタッフさんも大変だと思うので、初心者でもわかりやすく、使いやすいアプリがいいです。
ソフトバンクに加入してから、Yahooからの頻度高めの宣伝SMSが届き、こんなに届くのなら、契約しなければと正直な気持ちです。同様の家族もたくさんSMSがくると不快感を抱いている状況です。メルマガ購読希望かと思う頻度です。内容も、車査定、金融、マッチングといった内容で興味ありません。困ります。
毎月の料金、アプリだけではなく、PDFダウンロードできないんですか？アプリから内容をPDFにダウンロード出来るアプリもあるのに、こちらはそれが出来ない？
ソフトバンクair代金は、このアプリから確認出来ない？その代金すら、どうやって確認するのかスタッフに聞けていない状況。
携帯代、契約したプランをアプリから発見するのが大変でした。照会・設定を押して1番下の手続きという項目をタップして見る事が出来ました。 手続きと言うタイトルだと、手続きするのでなく契約プラン確認のためだから、押さない傾向にあると思います。 なぜ、1番左のメニューの欄に一度タップした画面にないんでしょうか。
契約内容を確認出来なかったので、無料通話に加入していない事が後に判明。こちらは、5分無料通話に入っているものばかりだと思いました。 通話料金がかかり、ショックです。 気付いた月に加入出来ず、来月から加入。そんなシステムなんですね。不便です。
ちなみに紙の契約内容書類もわかりにくいです。 説明するスタッフさんも大変だと思うので、初心者でもわかりやすく、使いやすいアプリがいいです。
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SB+Apple→最悪パターン
Apple→前回支払不備→こじつけてクレカ情報搾取したいらしいので嫌気が刺し捲りでiPhoneでは無くAndroidに機種変更希望の為、SB接続しようとしたらupdateの為、Appleに廻されて上記の通り堂々巡り…既に怒りしか有りません！客にどれ程の迷惑掛ければ気が済むのか！最低最悪のLINE辿っている状態ですよ…この際だから思い切り不備被りますが、MNP乗換諦めて全くの新規で他社キャリア契約為ると言う手を使うしか無いかもしれません。其れで最悪パターンから逃れられるなら、其れも有りですね(笑)
悪意を感じる
オプションプランを解除しようとしたら
「ネットワーク接続に問題があります」
「最新の情報を取得できませんでした」
的なエラーが出て解除画面まで辿り着けない。
Wi-Fi繋ぎ直したりモバイルデータにしたりと色々試したけど改善せず。
これで他のappにも接続に問題が発生していたら納得できるけど、他のappは普通にネットワークに接続できるし、ダウンロードだってできたから、このapp単体の問題なんじゃないかと思われる。
携帯ショップの店員に「このプランはお家で解除してください」って言われたからそうしたのに、なんだかんだ理由を付けてプラン解除を妨害しようとしているのではないかと邪推してしまう。
「ネットワーク接続に問題があります」
「最新の情報を取得できませんでした」
的なエラーが出て解除画面まで辿り着けない。
Wi-Fi繋ぎ直したりモバイルデータにしたりと色々試したけど改善せず。
これで他のappにも接続に問題が発生していたら納得できるけど、他のappは普通にネットワークに接続できるし、ダウンロードだってできたから、このapp単体の問題なんじゃないかと思われる。
携帯ショップの店員に「このプランはお家で解除してください」って言われたからそうしたのに、なんだかんだ理由を付けてプラン解除を妨害しようとしているのではないかと邪推してしまう。
wi-fi 問題の解決について
電話番号で自社回線利用者でユーザかをチェックしている様です。
Wi-Fiを切っても接続出来ないループに陥っている方、SIM二枚挿しのDSxxにしていませんか？
初回とバージョンアップ時はモバイル通信を”softbank”に切り替えてアプリ起動すれば解決しますよ。次回以降はSoftBank以外でも使えます。
同様に、自宅Wi-Fiでは認証出来るが外出先では出来ないのも、自宅Wi-FiがSoftBank契約だからと思われます。
SoftBankの説明不足ですね。今やDSDSは普通だと思うが、キャリアとして他社を認めていないから説明しないのはユーザ無視に他ならない。
Wi-Fiを切っても接続出来ないループに陥っている方、SIM二枚挿しのDSxxにしていませんか？
初回とバージョンアップ時はモバイル通信を”softbank”に切り替えてアプリ起動すれば解決しますよ。次回以降はSoftBank以外でも使えます。
同様に、自宅Wi-Fiでは認証出来るが外出先では出来ないのも、自宅Wi-FiがSoftBank契約だからと思われます。
SoftBankの説明不足ですね。今やDSDSは普通だと思うが、キャリアとして他社を認めていないから説明しないのはユーザ無視に他ならない。
Response from developer
ご連絡ありがとうございます。 事象の確認を行いたく存じますので、 大変お手数ですが、以下の情報を下記窓口までお知らせいただけますでしょうか。 ・ご申告いただいた事象が確認できる画面のスクリーンショット ・事象が発生した日付・時間 ・ご利用中のアプリのバージョン ・ご利用中のOSのバージョン ・ご利用中の機種 ・iCloud+サブスクリプションご加入の有無と「プライベートリレー」のON/OFF状態 ◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp また、お手数ですが、以下を試しても同じ事象が起きるかもご確認いただけますでしょうか。 ・端末の再起動 ・アプリ再インストール ・VPNアプリやセキュリティアプリの停止 この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後ともMy SoftBankをよろしくお願いします。
使い物になりません。
早急に改善してください。 今まで、ずっと便利に使えていましたが、今回のバージョンアップから、迷惑メール対策の許可・拒否リストが表示されず入力できません。 アプリを入れ直したら、一瞬、使えるようになりましたが、しばらくするとまたダメになります。 本当にテストしてからリリースされているのでしょうか？ 使い物にならないアプリを、インストールしろと薦めるのはいかがなものでしょうか。
2022年10月4日追記
軽微なバグの改修とあったので、期待してアプリを入れ直しましたが、やっぱり迷惑メールの許可・拒否リスト登録画面が表示できません。
早く改善してもらえないと、Web版はWeb版で使い勝手が悪いので困っています。
2022年10月4日追記
軽微なバグの改修とあったので、期待してアプリを入れ直しましたが、やっぱり迷惑メールの許可・拒否リスト登録画面が表示できません。
早く改善してもらえないと、Web版はWeb版で使い勝手が悪いので困っています。
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こんなに使えないアプリもない
本当にレスポンスが不自由で使えません。
端末とsimカード、契約プランの相性によって会員毎にログイン時に差が出る仕様の酷いアプリです。
まずWi-FiをOFFにしてSIMカードの確認、この手順以外の方法でログインする方法など幾らでもあるはずですが、時代錯誤的なID管理がされている為こんなに酷い仕様になっているのだと思います。
人によってはCookieを削除しても、Wi-Fiをオフにしても使えないようで…
大丈夫ですか？softbank。
端末とsimカード、契約プランの相性によって会員毎にログイン時に差が出る仕様の酷いアプリです。
まずWi-FiをOFFにしてSIMカードの確認、この手順以外の方法でログインする方法など幾らでもあるはずですが、時代錯誤的なID管理がされている為こんなに酷い仕様になっているのだと思います。
人によってはCookieを削除しても、Wi-Fiをオフにしても使えないようで…
大丈夫ですか？softbank。
そもそも
ソフトバンクがカス
web版で十分
頻繁に促される「wifiを切って接続してください」から始まり
何度、ホーム画面から消しても復活する「最寄りのショップを設定してください」も煩わしく
通知を切ることも出来ないのでこちらからすると不要な「最寄りのショップからの情報」を切ることも出なくてイライラばかり
迷惑メール対策をしようとしても、エラーの連続で中々進まず
あちこち痒いところに手が届かない
何のために存在しているか分からないアプリ
試しにweb版を使った所、最初に四桁の暗証番号を求められる以外はレイアウトも見やすく、操作もアプリより分かりやすくて使いやすかった
何度、ホーム画面から消しても復活する「最寄りのショップを設定してください」も煩わしく
通知を切ることも出来ないのでこちらからすると不要な「最寄りのショップからの情報」を切ることも出なくてイライラばかり
迷惑メール対策をしようとしても、エラーの連続で中々進まず
あちこち痒いところに手が届かない
何のために存在しているか分からないアプリ
試しにweb版を使った所、最初に四桁の暗証番号を求められる以外はレイアウトも見やすく、操作もアプリより分かりやすくて使いやすかった
ログインできません
ログインするためにWI-FIを切って入ろうとすると a server with the specified hostname と表示されて先に進めません。 アプリを削除して再インストールしても全く改善されません。 しばらくアプリ経由でログインしていなかったので気が付きませんでしたが、おそらios15になってからの気がします。 こちら改善お願いします。
こちらの件ですが、VPNアプリが動いている時の事象でした。利用する時にVPNを外す事で接続確認できました。
こちらの件ですが、VPNアプリが動いている時の事象でした。利用する時にVPNを外す事で接続確認できました。
Response from developer
ご連絡ありがとうございます。 事象の確認を行いたく存じますので、 大変お手数ですが、以下の情報を下記窓口までお知らせいただけますでしょうか。 ・ご申告いただいた事象が確認できる画面のスクリーンショット ・事象が発生した日付・時間 ・ご利用中のアプリのバージョン ・ご利用中のOSのバージョン ・ご利用中の機種 ・iCloud+サブスクリプションご加入の有無と「プライベートリレー」のON/OFF状態 ◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp また、お手数ですが、以下を試しても同じ事象が起きるかもご確認いただけますでしょうか。 ・端末の再起動 ・アプリ再インストール ・VPNアプリやセキュリティアプリの停止 この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後ともMy SoftBankをよろしくお願いします。