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my Visa, mon espace dédié

my Visa, mon espace dédié

by Visa Europe LTD

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  • Released
  • Updated
  • August 27, 2013
  • July 9, 2026

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Visa Europe LTD
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About

Access exclusive benefits and services for Visa Premier and Visa Infinite cardholders. Prepare for trips, manage insurance claims, and enjoy unique privileges with a personalized and streamlined experience.

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What's New in my Visa, mon espace dédié

5.17.7

July 9, 2026

This update brings essential optimizations to make your experience even simpler, smoother and more enjoyable.

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Payez à l'étranger, gagnez des expériences.

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Écœurant

Expérience scandaleuse avec Visa, et en particulier leur soi-disant système de prévente “privilégiée”. Entre une carte Visa Premier et une Infinite — donc des cartes qu’on paie une fortune à l’année — on s’attend légitimement à un minimum de service. Résultat ? Impossible de se connecter à leur application pour récupérer un code, site totalement inutilisable, plantages en boucle pendant plus de 4 heures. Quatre heures. Pour un service censé être un “avantage client”. Et évidemment, derrière, le discours bien rodé : “premier arrivé, premier servi”, “fort engouement”… Non. Ce n’est pas une excuse, c’est un aveu d’impréparation totale. Quand on promet un accès privilégié à des clients premium, on dimensionne son infrastructure en conséquence. Sinon, on ne vend pas du rêve qu’on est incapable d’assumer. Le plus dérangeant, c’est le décalage entre le standing affiché et la réalité. On paie des cartes haut de gamme pour se retrouver face à une plateforme instable, incapable de gérer une affluence pourtant totalement prévisible pour un événement comme Céline Dion. Au final, ce n’est pas juste une panne technique. C’est un système qui promet des privilèges… sans jamais être capable de les délivrer. Beaucoup de marketing, zéro fiabilité. Inacceptable à ce niveau-là.
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Noraa_MoanaNoraa_Moana

Response from developer

Bonjour, votre mécontentement est légitime, nous avons failli à notre promesse de service sur cet événement. Nos équipes ont été fortement mobilisées et la plateforme est de nouveau stable. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance afin que vous puissiez profiter de nos autres offres exclusives.

Inadmissible

On ne se met pas partenaire d’un concert comme celui de Céline Dion quand on ne sait pas gérer le flux sur une appli. Honteux de se dire que d’autres pays ont eu accès à des ventes visa sans code sans appli juste en ayant une carte. Plus jamais visa en fait… mauvaise pub pour vous en France clairement c’est une honte. Bien entendu il ne peut pas y avoir de place pour tout le monde mais quand personne n’arrive à se connecter pendant plus de 3h qu’on ne fait fait éjecter du site à plusieurs reprises ce n’est pas digne d’un tel événement et pas digne des cotisations que l’on paye pour votre carte!
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juju-b33juju-b33

Response from developer

Bonjour, votre mécontentement est légitime, nous avons failli à notre promesse de service sur cet événement. Nos équipes ont été fortement mobilisées et la plateforme est de nouveau stable. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance afin que vous puissiez profiter de nos autres offres exclusives.

Avis

L’application est très fonctionnelle avec de nombreuses promotions via la carte INFINITE ;)
EwanossEwanoss

Response from developer

Bonjour Ewanoss, un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis de savoir que my Visa vous est utile au quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur l’application !

Satisfaction

Application utile et nécessaire pour protéger et reconnaître carte bancaire merci
britounebritoune

Ça ne fonctionne pas

La conciergerie est bloquée depuis la mise en service . C’est pour ça que j’avais pris cette carte . Je vais donc l’arrêter .
BeSac39700BeSac39700
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FAQ

What is my Visa?

my Visa is an exclusive online space for Visa Premier and Visa Infinite cardholders. It provides access to all the benefits, services, news, and practical advice associated with your card.

Who can use my Visa?

This application is exclusively reserved for holders of a Visa Premier or Visa Infinite card issued by a French bank.

What travel services are available on my Visa?

The 'My Trips' section offers services to help prepare for your journey, facilitate payments abroad, and provide assistance during your trip, including medical aid and currency conversion.

How can I make insurance or assistance claims with my Visa?

You can easily submit your insurance and assistance claims through the app in just a few clicks. It also provides useful documentation on your card's coverage.

Does my Visa offer concierge services?

Yes, Visa Infinite cardholders have access to a 24/7 concierge service through the app via phone, email, or an integrated request form. You can also activate a callback request.

How secure is my Visa?

The app offers easy login with biometric authentication like Face ID, ensuring a secure and personalized experience for managing your card benefits.

How often is my Visa updated?

The latest version, 4.1.1, was last updated on November 14, 2023, indicating regular updates to enhance features and services.

What is the user rating for my Visa?

my Visa has a rating of 3.8 stars based on 4 ratings, suggesting generally positive but with room for improvement from its users.