my Visa, mon espace dédié

Name: my Visa, mon espace dédié
Rating: 4.4973 (9085 reviews)
Author: Visa Europe LTD

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August 27, 2013
August 19, 2026
5.18.0
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a day ago
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Visa Europe LTD

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What's New in my Visa, mon espace dédié

5.18.0

August 19, 2026

This update brings essential optimizations to make your experience even simpler, smoother and more enjoyable.

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Les Paiements Gagnants de Visa

Payez à l'étranger, gagnez des expériences.

Jul 3, 2026 — Aug 3, 2026

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Les Paiements Gagnants de Visa

Payez à l'étranger, gagnez des expériences.

Jun 2, 2026 — Jul 3, 2026

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Écœurant

Expérience scandaleuse avec Visa, et en particulier leur soi-disant système de prévente “privilégiée”. Entre une carte Visa Premier et une Infinite — donc des cartes qu’on paie une fortune à l’année — on s’attend légitimement à un minimum de service. Résultat ? Impossible de se connecter à leur application pour récupérer un code, site totalement inutilisable, plantages en boucle pendant plus de 4 heures. Quatre heures. Pour un service censé être un “avantage client”. Et évidemment, derrière, le discours bien rodé : “premier arrivé, premier servi”, “fort engouement”… Non. Ce n’est pas une excuse, c’est un aveu d’impréparation totale. Quand on promet un accès privilégié à des clients premium, on dimensionne son infrastructure en conséquence. Sinon, on ne vend pas du rêve qu’on est incapable d’assumer. Le plus dérangeant, c’est le décalage entre le standing affiché et la réalité. On paie des cartes haut de gamme pour se retrouver face à une plateforme instable, incapable de gérer une affluence pourtant totalement prévisible pour un événement comme Céline Dion. Au final, ce n’est pas juste une panne technique. C’est un système qui promet des privilèges… sans jamais être capable de les délivrer. Beaucoup de marketing, zéro fiabilité. Inacceptable à ce niveau-là.

Noraa_Moana

5 months ago

Response from developer

Bonjour, votre mécontentement est légitime, nous avons failli à notre promesse de service sur cet événement. Nos équipes ont été fortement mobilisées et la plateforme est de nouveau stable. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance afin que vous puissiez profiter de nos autres offres exclusives.

Inadmissible

On ne se met pas partenaire d’un concert comme celui de Céline Dion quand on ne sait pas gérer le flux sur une appli. Honteux de se dire que d’autres pays ont eu accès à des ventes visa sans code sans appli juste en ayant une carte. Plus jamais visa en fait… mauvaise pub pour vous en France clairement c’est une honte. Bien entendu il ne peut pas y avoir de place pour tout le monde mais quand personne n’arrive à se connecter pendant plus de 3h qu’on ne fait fait éjecter du site à plusieurs reprises ce n’est pas digne d’un tel événement et pas digne des cotisations que l’on paye pour votre carte!

juju-b33

5 months ago

Response from developer

Place de concert Céline Dion

Il faut prendre les bons prestataires et mettre des moyens exceptionnels aux évènements exceptionnels pour que ça fonctionne !!!

monpolo44

5 months ago

Response from developer

Bonjour, nous savons que votre temps est précieux et cette attente n'est pas digne de l'expérience my Visa. Face à cela, nos équipes ont été massivement mobilisées pour redimensionner nos serveurs. La plateforme est désormais de nouveau stable et fluide. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous invitons à vous reconnecter pour profiter de vos autres offres dédiées.

Avis

L’application est très fonctionnelle avec de nombreuses promotions via la carte INFINITE ;)

Ewanoss

6 months ago

Response from developer

Bonjour Ewanoss, un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis de savoir que my Visa vous est utile au quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur l’application !

Satisfaction

Application utile et nécessaire pour protéger et reconnaître carte bancaire merci

britoune

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FAQ

What is my Visa?

my Visa is an exclusive online space for Visa Premier and Visa Infinite cardholders. It provides access to all the benefits, services, news, and practical advice associated with your card.

Who can use my Visa?

This application is exclusively reserved for holders of a Visa Premier or Visa Infinite card issued by a French bank.

What travel services are available on my Visa?

The 'My Trips' section offers services to help prepare for your journey, facilitate payments abroad, and provide assistance during your trip, including medical aid and currency conversion.

How can I make insurance or assistance claims with my Visa?

You can easily submit your insurance and assistance claims through the app in just a few clicks. It also provides useful documentation on your card's coverage.

Does my Visa offer concierge services?

Yes, Visa Infinite cardholders have access to a 24/7 concierge service through the app via phone, email, or an integrated request form. You can also activate a callback request.

How secure is my Visa?

The app offers easy login with biometric authentication like Face ID, ensuring a secure and personalized experience for managing your card benefits.

How often is my Visa updated?

The latest version, 4.1.1, was last updated on November 14, 2023, indicating regular updates to enhance features and services.

What is the user rating for my Visa?

my Visa has a rating of 3.8 stars based on 4 ratings, suggesting generally positive but with room for improvement from its users.

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