究極のゴミサービス
何年も前から言われている通り、ユーザー（賃貸の住人）を舐めてるとしか思えないサービスです。
「24時間対応」と言っているにも関わらず、取次の電話受付窓口に繋がるだけでなんの対応もしてもらえません。（MyConcierと旭化成レジデンスが終わっていて、何も対応してくれないので筆者は直接別業者に連絡して都度トラブルを解決してました）
なんなら、電話も繋がるまで30分ほどかかります（約1分ごとに、自動で接続を切ろうとしてくる自動音声が流れるので 2 を押して、それをキャンセルする必要がある）
また、メールで問い合わせても当たり前かのように無視されなんの返信もいただけません。
ヘーベルメゾンの住人への対応が酷すぎて、これ普通に世間に明るみになったら大事では？と思ってます。
いつかガレソに見つかって大炎上することを祈っております。（私からは、各所にタレコミを入れておきました）
「24時間対応」と言っているにも関わらず、取次の電話受付窓口に繋がるだけでなんの対応もしてもらえません。（MyConcierと旭化成レジデンスが終わっていて、何も対応してくれないので筆者は直接別業者に連絡して都度トラブルを解決してました）
なんなら、電話も繋がるまで30分ほどかかります（約1分ごとに、自動で接続を切ろうとしてくる自動音声が流れるので 2 を押して、それをキャンセルする必要がある）
また、メールで問い合わせても当たり前かのように無視されなんの返信もいただけません。
ヘーベルメゾンの住人への対応が酷すぎて、これ普通に世間に明るみになったら大事では？と思ってます。
いつかガレソに見つかって大炎上することを祈っております。（私からは、各所にタレコミを入れておきました）
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返信が来ない
口座変更の連絡を二回以上したにもかかわらず、全く反映されない無意味なアプリ。
なんの価値もないアプリ
びっくりするくらいゴミアプリ。はずかしくないのかな？こんなのリリースしてて
使いづらすぎ
賃貸の口座振替したいのに探すのが大変。ログインパスワード再発行をお願いしますの言われたけど、そのリンクさえもわからない。作った人は考えてサイト運営してるのだろうか正直適当すぎる。アプリ開発頑張ってください。
強制的に加入させられる。
My Concierクラブはへーベルメゾンの物件に住んだら強制的に加入させれる。賃料にもよると思いますが私の場合は2年で15,000円もしました。
他のコメントの返信に任意加入と書いてありますが、任意だなんて説明は契約の際に受けてないし、更新の際にも「プラン内容を変更する方はこちら」とより高いプランの選択肢はあったけれど加入しないという選択肢なんてなかった。やり方が汚い。
というか鍵を無くして家に入れないとかその程度のトラブルは普通管理会社が対応するものなんじゃないの？何のための共益費？
しかも2年経過後更新料をを払ったにもかかわらず、更新後の初月に手数料を1万円も取られた。手数料含めての更新料じゃないんですか？
へーベルメゾンの物件にはもう住みたくないと思った。
他のコメントの返信に任意加入と書いてありますが、任意だなんて説明は契約の際に受けてないし、更新の際にも「プラン内容を変更する方はこちら」とより高いプランの選択肢はあったけれど加入しないという選択肢なんてなかった。やり方が汚い。
というか鍵を無くして家に入れないとかその程度のトラブルは普通管理会社が対応するものなんじゃないの？何のための共益費？
しかも2年経過後更新料をを払ったにもかかわらず、更新後の初月に手数料を1万円も取られた。手数料含めての更新料じゃないんですか？
へーベルメゾンの物件にはもう住みたくないと思った。
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