Note importante
Response from developer
Merci pour votre avis et l'utilisation des produits Indygo. La qualité de la liaison dépend de nombreux facteurs (configuration réseau, environnement, obstacles). Chaque configuration étant unique, quelques ajustements permettent souvent d'obtenir les meilleures performances.
MyIndygo
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Bonjour, Merci pour votre retour positif et l'utilisation de nos produits Indygo. L'équipe du support technique reste disponible au +33 (0)4 67 59 97 97 ou par email à support@indygo-pool.com pour vous accompagner pour votre mise à jour.
Amélioration polytropic
Amélioration pour les développeurs :
C’est dommage que la température du bassin ne remonte pas via la pompe à chaleur polytropic.
On peut choisir polytropic comme capteur de température dans menu Ma piscine mais l’information ne s’affiche pas dans les indicateurs.
Ça pourrait être super que ça fonctionne, et ça évite d’acheter une sonde température pour le Stérilor.
Du coup la fonction polytropic est moins bien, je l’ai désactivé et je continue d’utiliser une deuxième application. Dommage ;)
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre confiance dans les produits Indygo. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est satisfaisante. Nous prenons également bonne note de votre suggestion d'amélioration et la transmettons à nos équipes afin qu'elle soit étudiée dans le cadre des futures évolutions de nos produits. Notre équipe du support technique reste à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance au +33 (0)4 67 59 97 97 ou par e-mail à support@indygo-pool.com. Bien à vous, L'équipe Indygo
Piscine
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Bonjour, Merci pour votre retour positif et l'utilisation de nos produits Indygo. L'équipe du support technique reste disponible au +33 (0)4 67 59 97 97 ou par email sur support@indygo-pool.com en cas de besoin. Bien à vous.
Alertes
Response from developer
Bonjour, merci pour l'intérêt que vous portez à Indygo. Il est possible de paramétrer des alertes, l'équipe du support technique reste disponible au +33 (0)4 67 59 97 97 ou par email à support@indygo-pool.com pour vous accompagner à les configurer.
Appli buggée sur iOS
Appli à debugger en urgence donc svp pour iOS ! Version utilisée : 3.15.1
Merci d’avance.
PS : le technicien que j’ai eu au téléphone ces 2 derniers jours est très accessible, didactique et aidant. Ne reste plus qu’à vos développeurs de debugger ce souci, et tout sera parfait !
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Bonjour, Après les vérifications réalisées et nos derniers échanges, nous sommes heureux d’apprendre que le fonctionnement a finalement été rétabli suite à une reprise du câblage de l’installation. L'équipe du support technique reste disponible au +33 (0)4 67 59 97 97 ou par email sur support@indygo-pool.com en cas de besoin. Bien à vous.
Bon suivi
Mériterais 5 étoiles mais la gestion des couleurs de l’éclairage par défilement de couleurs est laborieuse…
S’il était possible d’éditer manuellement le nombre de couleurs et de les indiquer sur un panneau d’affichage cela sera génial…
Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire et l'intérêt que vous portez à Indygo. L'équipe du support technique reste disponible au +33 (0)4 67 59 97 97 ou par email sur support@indygo-pool.com en cas de besoin. Nous tenons compte de votre retour pour améliorer votre expérience. Bien à vous, cordialement
MyIndygo
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Bonjour, Merci pour votre retour positif et l'utilisation de nos produits Indygo
communication entre appareils pool technologie
Super application.
Response from developer
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour ! Afin de mieux vous assister, nous vous invitons à contacter notre support technique au +33 (0)4 67 59 97 97 ou par email à support@indygo-pool.com. Cordialement. L’équipe Indygo
La piscine
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Bonjour, Merci pour votre retour positif. L'équipe Indygo
Simplicité
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Bonjour et merci pour votre retour positif. L'équipe Indygo
Encore des bugs à corriger
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Bonjour, Merci d'utiliser nos produits Indygo. Pourriez-vous s'il vous plait, nous contacter sur support@dygo-pool.com ou bien par téléphone au +33 (0)4 67 59 97 97 ? Afin d'avoir plus d'informations sur les problématiques que vous rencontrez. Nous restons à votre disposition. L'équipe Indygo.
Simple et pratique
Pourriez-vous ajouter une option pour filtrer la nuit en hiver avec le mode auto thermo-adaptatif (pratique pour l’offre tempo EDF ? En attendant je programme mais il faut penser à faire évoluer la durée en fonction de la température 😅
Response from developer
Bonjour, et merci d'utiliser nos produits Indygo. A ce jour, il n'est pas prévu de modifier les horaires de filtration en mode thermorégulation. En revanche, la fonction anti-gel va elle, être activable depuis l'application et la plateforme pour l'hiver prochain. L'équipe Indygo.
Les programmations
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Bonjour, Merci d'utiliser nos produits Indygo, et de votre retour positif. L'équipe Indygo.
Manques d’info
App Apple Watch
Problème suite montée de version 3.0
Suite à la dernière montée de version 3. 0. La première page relative à l’onglet piscine n’affiche plus aucune information sur mon iPad (en version IOS 15.8.3.). C’est ennuyeux que l’application ne soit pas correctement testée avant d’être mise en production.
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de lire votre avis. Nous n'avons pas de trace de votre demande d'assistance. Nous vous invitons donc à renouveler celle-ci, afin de vous aider à solutionner votre problème soit par: E-mail: support@indygo-pool.com Téléphone: 04.67.59.97.97 Du Lundi au Jeudi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 Le Vendredi de 08h30 à 12h00 Bien cordialement, Le Service Client MyIndygo
Nouvelle version
Surla toute nouvelle version (mars 2024) il n’y a plus d.informations sur la page d’ouverture sur la version pour iphone ( cela fonctioone bien sur ipad) c.est dommage !!
Éclairage des projecteurs LED couleurs vraiment pas au point
Sinon le reste est fonctionnel mais là je suis vraiment déçu sur la partie éclairage des projecteurs LED couleurs. Je changerai mon avis si vous améliorez ce point là.
Professionnalisme +++
J’ai eu un problème donc j’ai fait appel à l’assistance de Myindigo mais je n’étais pas sûr du numéro. Le technicien m’a rappelé tout de suite, il s’est présenté et m’a coaché pour la résolution de celui-ci.
Je retiens que j’ai eu un technicien d’un professionnalisme remarquable, disponible, très réactif et qui maîtrise son sujet.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sans hésitation
Response from developer
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre site web Indygo-pool.com (https://indygo-pool.com/fr/content/9-contact). Cordialement, Service Clients INDYGO
