avis sur la route
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Bonjour, Merci pour votre retour et pour le temps pris à nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre remarque concernant les modifications d'horaires de prise en charge. En effet, les horaires peuvent être ajustés afin d'optimiser les trajets et de répondre à l'ensemble des demandes de transport. Les éventuelles modifications sont également notifiées via l'application et/ou par e-mail. Concernant votre ressenti sur la conduite et le confort à bord, nous prenons votre remarque très au sérieux. La sécurité et le confort des voyageurs sont des priorités. Nous transmettons votre retour à l'exploitant afin qu'il puisse être pris en compte et analysé. Nous vous remercions pour vos observations, qui contribuent à l'amélioration du service. Bonne journée, l'équipe MyMobi
Service client
À ce niveau-là, ce n’est même plus une question d’amélioration, c’est tout le système qui est à revoir.
Je déconseille fortement cette application. À éviter si vous voulez un minimum de sérieux et de respect.
Response from developer
Bonjour, Je suis très surprise par votre commentaire et le regrette. Serait-il possible de connaître le nom du réseau sur lequel vous circulez afin que nous puissions faire remonter l’information directement auprès de celui-ci ? Merci de nous faire un retour via l’adresse suivante : mymobi@cityway.fr L'Equipe MyMobi
Problème installation
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de l’utilisation de l’application. Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom ainsi que votre ville afin de vérifier et valider votre fiche utilisateur via l’adresse mymobi@cityway.fr.? Merci - Bonne journée, L’équipe MyMobi
Quelques retouches encore
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre commentaire - L'Equipe Mymobi
Mise à jour du système
Response from developer
Bonjour, Lors de la prise de réservation, un horaire prévisionnel vous est communiqué. Celui-ci peut évoluer. Vous êtes informé(e) du nouvel horaire par email, SMS ou via l’application. Ces ajustements sont normaux : entre-temps, d’autres réservations ou annulations peuvent intervenir. Il s’agit d’un service de transport à la demande dont l’objectif est de regrouper plusieurs passagers sur un même trajet ; ce n’est pas un service de taxi. En revanche, si le conducteur accuse un retard important, nous vous invitons à le signaler à la centrale d’appel. L’équipe MyMobi
