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MyMobi User Reviews

MyMobi
MyMobi
Cityway

Customer Experience

Positive experience55.0% of reviews
Neutral10.0% of reviews
Negative experience35.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is MyMobi Safe?

MyMobi appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for MyMobi is 91/100.

This assessment is based on 1,016 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Is MyMobi Legit?

MyMobi appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for MyMobi is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

avis sur la route

En effet le trajet de rejoindre un lieu quand on ne dispose pas de moyen de transport , mais en revanche le bus ne comporte pas de ceinture , les conducteurs roulent beaucoup trop vite et mal , on est généralement secoué dans tous les sens . Ensuite je réserve un bus pour 10h23/10h33 car il y’a toujours une tranche de quelques minutes, le lendemain matin et heureusement, j’y retourne l’horaire de prise en charge et avancé a 10h03 , pas top top surtout si je n’avais pas regardé …
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mclqsmclqs

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour et pour le temps pris à nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre remarque concernant les modifications d'horaires de prise en charge. En effet, les horaires peuvent être ajustés afin d'optimiser les trajets et de répondre à l'ensemble des demandes de transport. Les éventuelles modifications sont également notifiées via l'application et/ou par e-mail. Concernant votre ressenti sur la conduite et le confort à bord, nous prenons votre remarque très au sérieux. La sécurité et le confort des voyageurs sont des priorités. Nous transmettons votre retour à l'exploitant afin qu'il puisse être pris en compte et analysé. Nous vous remercions pour vos observations, qui contribuent à l'amélioration du service. Bonne journée, l'équipe MyMobi

Service client

Franchement, cette application est une catastrophe, c’est clairement le pire service que j’ai utilisé. Les chauffeurs sont exécrables, mal polis, en retard, et surtout avec un manque total de professionnalisme. On a vraiment l’impression qu’ils embauchent n’importe qui, sans aucun contrôle ni formation.
À ce niveau-là, ce n’est même plus une question d’amélioration, c’est tout le système qui est à revoir.

Je déconseille fortement cette application. À éviter si vous voulez un minimum de sérieux et de respect.
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Sarah.hhgSarah.hhg

Response from developer

Bonjour, Je suis très surprise par votre commentaire et le regrette. Serait-il possible de connaître le nom du réseau sur lequel vous circulez afin que nous puissions faire remonter l’information directement auprès de celui-ci ? Merci de nous faire un retour via l’adresse suivante : mymobi@cityway.fr L'Equipe MyMobi

Problème installation

Suite à un problème d’installation j’ai laissé un avis dans l’espoir que le service technique le voit car je n’arrivais pas à les contacter. J’ai de suite eu un mail du service technique, qui ont parfaitement résolu mon problème. Merci encore pour votre efficacité je suis très contente de cette application
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Josiego33Josiego33

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de l’utilisation de l’application. Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom ainsi que votre ville afin de vérifier et valider votre fiche utilisateur via l’adresse mymobi@cityway.fr.? Merci - Bonne journée, L’équipe MyMobi

Quelques retouches encore

Pour un meilleure ergonomie de l’appli. Merci
gdx33gdx33

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre commentaire - L'Equipe Mymobi

Mise à jour du système

L’application n’est pas à jour du tout. Les horaires indiqués ne correspondent pas à ceux des autres applications ni à la réalité des bus. Si on veut prendre un bus à l’heure indiquée et qu’il n’est pas là, ça crée un vrai problème pour organiser ses déplacements. Il faut vraiment mettre à jour les horaires en temps réel et corriger les erreurs, sinon on ne peut pas faire confiance à l’application.
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liixcheeliixchee

Response from developer

Bonjour, Lors de la prise de réservation, un horaire prévisionnel vous est communiqué. Celui-ci peut évoluer. Vous êtes informé(e) du nouvel horaire par email, SMS ou via l’application. Ces ajustements sont normaux : entre-temps, d’autres réservations ou annulations peuvent intervenir. Il s’agit d’un service de transport à la demande dont l’objectif est de regrouper plusieurs passagers sur un même trajet ; ce n’est pas un service de taxi. En revanche, si le conducteur accuse un retard important, nous vous invitons à le signaler à la centrale d’appel. L’équipe MyMobi

Impossible de valider l’inscription

L’application plante au moment où on veut saisir le code par SMS et ceux pour chacun des comptes créés pour mes enfants. Nous utilisons le service Soléa de Mulhouse Alsace agglomération.
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Response from developer

Bonjour, Pourriez-vous me communiquer votre nom et prénom, que je regarde votre fiche utilisateur pour commencer - Merci de me communiquer les informations via l'adresse mymobi@cityway.fr Bonne journée

Très bonne appli

Je recommence cette appli car elle est pratique à utiliser. Même si les chauffeurs des fois ne sont pas très convivial.
cycqopcycqop

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'Equipe Mymobi

Système d’horaires et annulations inacceptables

Bonjour, A quoi sert de soumettre un horaire et que l’application le jour venu nous rallonge l’heure d’arrivée? En ce cas mettez une plage horaire de passage d’une tranche de 20 minutes par exemple et au moins on stressera beaucoup moins à cause de modifications incompréhensibles. Le système d’annulation est hallucinant !!!!!!! Au bout de 3 annulations on est radié pendant 1 mois !!!!!! Je suis un utilisateur du BusPro quotidiennement et je paye un abonnement mensuel et votre application décide de radier comme elle l’entend. Votre application ne propose même pas une option d’annulation lié par exemple à un retard de train en envoyant un SMS au chauffeur lui précisant une arrivée tardive et donc la possibilité d’être récupéré un peu plus tard. Franchement une grande déception cette application…………….
Pour terminer comment se fait-il que des utilisateurs utilisant le bus pro au même endroit que moi sur la même plage horaire arrivent à réserver des horaires que j’arrive pas avoir sur votre appli.
Bref un désastre et ça s’appelle « bus Pro » juste écœurant pour les gens qui travaillent et utilise ce transport, c’est plutôt « bus loisirs » il vous prend quand il a envie et quand l’appli le décide.
Nul nul nul
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fabe fabfabe fab

Response from developer

Bonjour, J'entends vos retours, il faut savoir que le tad n'est pas du taxi, nous vous donnons un horaire qui par la suite à des flexibilités ce qui permet de grouper d'autres personnes à bord du véhicule, c'est pour cela que vous recevez un mail de confirmation de l'heure fixe x heure avant votre prise en charge, il est aussi possible de faire une réservation avec la notion d'arriver avant tel heure afin de ne pas être en retard. Si vous êtes "radié" c'est l'outil qui le gère suite à x absente hors délai, cela veut dire que le chauffeur se déplace pour rien, si en revanche c'est du a un train ou autre je vous invite à passer un appel à la centrale afin qu'il débloque votre compte. Il n'est pas possible non plus de faire de sms au chauffeur, car il conduit et cela nous est interdit de lui faire des sms. Si vous lui faites un sms pour dire j'ai 10mn de retard, et que vous êtes 5 ou 6 dans la journée, imaginer comment cela va être compliqué pour tous les autres clients à l'heure. Je suis disponible si besoin via l'adresse mymobi@cityway.fr. Bonne journée L'Equipe Mymobi

Chauffeuse problématique

Dans l’ensemble, l’équipe qui me conduit d’un point A à un point B est irréprochable, même si certains chauffeurs roulent parfois un peu vite.

Cependant, je tiens à signaler une remarque déplacée d’une chauffeuse. Lorsqu’elle m’a déposée, elle m’a lancé : « 1 km 400, tu pourrais marcher quand même. »
Je ne la connais ni d’Ève ni d’Adam, et je n’ai pas apprécié ce ton condescendant.

Même si, sur le fond, je peux comprendre son point de vue, j’ai des raisons personnelles qui ne regardent personne, et encore moins une personne qui ne me connaît pas. Il serait donc préférable de ne pas faire de remarques sur des sujets qui ne vous concernent pas, même si je suis “juste” une étudiante.

Merci
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Maelia.bgrMaelia.bgr

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous me dire le réseau que vous utilisez s'il vous plait ? Bonne journée L'Equipe MyMobi

My Mobi

A recommander vivement.
Sérieux, professionnel et fiable.
Transport rassurant car tout est pisté...
Message de prise en charge et dépôt.
Merci 🙏🙏
chehda13chehda13

Response from developer

Merci beaucoup pour ce commentaire . L'Equipe MyMobi :)

Creation d’un compte

Je n’arrive pas a cree de compte ils disent que mon adresse e mail n’est pas valide or elle l’est . Que faire ?
LaranjadeLaranjade

Response from developer

Bonjour, Pourriez-vous me donner votre adresse e.mail et le réseau ou vous voulez circuler afin de regarder - Merci de me répondre via l’adresse : mymobi@cityway.fr - L'Equipe mymobi

pratique mais inconvénient

Serait-il possible d’avoir un système pour échanger avec le conducteur ? Car en cas de retard de plus de 3min le chauffeur annule la course. Je trouve ça dommage, d’autant plus que j’habite loin de ma ville, j’ai du trouver une solution pour rentrer chez moi.
ainhoa.bdrainhoa.bdr

Response from developer

Bonjour, Il n'est pas possible de rentrer en contact avec le chauffeur, pour éviter qu'il utilise la tablette pendant qu'il roule. En revanche vous pouvez appeler la centrale d'appel qui donnera le message si besoin. L'Equipe MyMobi

Toujours à l’heure

Je me sers de temps en temps de votre service et en très satisfaite. Les chauffeurs sont très agréables et toujours à l’heure.
cbouxincbouxin

Response from developer

Bonjour, Hé bien merci beaucoup pour ce commentaire. L'Equipe MyMobi

Déçu

Très déçu, au début tous t’aller bien mais maintenant a chaque fois que je prend un bus il viens toujours en retard 20 min, on peut même pas choisir les horaire puisque les conducteurs sont jamais à l’heure!! Je suis baby-sitter et je peut pas me permettre d’arriver en retard, mais à chaque chois c’est la même chose des les horaires du matin ou midi. Je comprends pas, si l’application nous donne un horaire comment il y a des conducteurs qui ne son jamais a l’heure? Je précise bien que ce ne sont pas tous les conducteurs!
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Tatiana.SofiaTatiana.Sofia

My mobi bus

L’appli est bien mais il faudrait revoir les chauffeur qui se trompe d’arrêt et qui nous note absent et qu’il partent et nous nous retrouvons dehors sans bus
lina13-8jadelina13-8jade

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Bonjour, Pourriez-vous me dire sur quel réseau vous circulez, afin de remonter votre demande à l'exploitation. L'Equipe Mymobi

Déçu

Je suis très déçu de ce nouveau système de transport. Le choix des horaires est faibles, on ne peut plus choisir ces horaires. Les horaires que l’application propose, sont soit trop tard, soit trop tôt. Je suis lycéenne, et je trouvais que l’ancien système de taxi bus, était beaucoup plus pratique, le système horaire était beaucoup plus élargie. Je ne comprends pas ce grand changement.
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LOLA_2212LOLA_2212

Response from developer

Bonjour, Pourriez-vous me dire sur quel réseau vous circulez afin de voir avec vous ce qu'il est possible de faire ? Merci de me répondre via l'adresse mymobi@cityway.fr. Bonne journée L'Equipe MyMobi

Interaction Face ID / mot de passe

Bonjour,

J’utilise votre application pour réserver un transport à la demande avec un mot de passe déterminé.

Il n’y a pas Face ID.

N’est il pas possible de pouvoir avoir Face ID sur les 4 applications que j’utilise (Tadao, M-ticket, Pass Pass et la votre)

Il existe une fonction mot de passe dans IOS qui permet de stocker les mots de passes mais uniquement sur le site web.

Merci de bien vouloir prendre en compte stp ma suggestion.

Cordialement
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glober623331glober623331

Response from developer

Bonjour, J'ai eu un retour, ce n'est pas prévu sur les prochaines évolution de l’application. L'équipe myMobi Bonjour, Merci pour votre demande, je vais faire remonter votre demande à notre service application afin de voir ce qui est possible de faire. je reviens vers vous dès que j'ai un retour L'équipe myMobi

Pas terrible!!!

Il y a un gros bug !!!
En effet, l’appli traite à priori les horaires comme s’ils étaient définis selon le fuseau horaire UTC (et non UTC+2) !!!
C’est la seule raison trouvée pour expliquer le fait que les réservations sont systématiquement insérées dans le calendrier (qui prend en compte le fuseau horaire du téléphone, donc UTC+2) avec un décalage de +2h…
(par exemple, une réservation à 10h devient une réservation à 12h une fois insérée dans le calendrier).
C’est franchement gênant car on ne peut consulter les horaires des réservation que via l’appli…

Sinon, l’ergonomie n’est de surcroît vraiment pas terrible…
Par exemple lorsqu’il n’y a pas de transport disponible pour le créneau horaire recherché et que l’on est invité à consulter soit le plus tardif des créneaux disponibles avant, soit le premier de ceux après, on ne peut ensuite pas revenir en arrière pour consulter un autre créneau disponible: on ne peut que réserver celui consulté (ou fermer la fenêtre correspondante et renouveler sa recherche) !!!
C’est super agaçant…
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JN_13116JN_13116

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Afin de voir ensemble et trouver une solution à cette problématique, pourriez-vous me donner la ville sur laquelle vous faites vos recherches ainsi que votre nom et prénom afin de faire le point ensemble vous pouvez me répondre à cette adresse mail :mymobi@cityway.fr Merci par avance l'équipe Mymobi

Souci de réservation

Bonjour. Ma réservation de Distribus a été annulée sans que j’en fasse la demande. J’avais bien eu une validation car les trajets avaient été inscrits dans les « réservations en cours », et j’avais envoyé la capture d’écran a ma fille. Heureusement que je suis retournée dans l’appli… j’ai recommencé ma réservation, mais je ne sais plus si je dois faire confiance à l’appli. Première fois que j’ai ce souci. D’ordinaire, cela fonctionne bien.
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utilisatrice22utilisatrice22

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. Nous aimerions, en vue d'améliorer le service ou l'application (selon l'origine du problème) comprendre l'origine de cet incident. Est-ce que vous pourriez nous contacter via l'adresse mail mymobi@cityway.fr et nous décrire ce qui s'est passé ? Merci d'avance pour votre coopération. Bien cordialement,

👌

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Arlequin@27Arlequin@27

Response from developer

Merci beaucoup pour votre commentaire. L'Equipe MyMobi