最新なのに時代遅れのアプリ
エアコンのリモコンでできる操作の大半ができないのは意味がわからない
リモコンでは不便な操作がアプリで簡単、ならわかるがなぜアプリの方が低機能なの？
極め付けは定期的にIDとパスワードを強制入力させられること
こんなの家電用アプリでは致命的でしょ
なんでスマホアプリなのにいちいち手で入力させるんだよ
セキュリティを高めるなら生体認証ぐらい対応してくれ
パスワードの定期的な入力でセキュリティが向上するなんて認識はもう10年は遅れているでしょう
パスワードそのものがリスクだし、こうして頻繁に手動入力を求めるようにすると、ユーザーは簡単なパスワードを設定してしまい、結果としてセキュリティは低くなる
そういう研究結果を全くみてないのですか？
日本は本当にIT後進国なのだと再認識しました
このような単純なアプリすら作れないのにAIなんてまともに使えるはずがないですね
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただいたご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。今後ともMyMUアプリをよろしくお願いいたします
おいおい古い規格のみ？
買った冷蔵庫がペアリングできないのでサポセンに聞いた。どうも古い規格で2.4gでWPA2しか対応してないようです。5GBWPA3非対応。もちろん取扱説明書には書いてありません。
トリセツに書いてあったら、悩まずに済んだのに。
(時間を浪費した)
個人的には、2.4ギガの周波数を停波していたので、三菱の冷蔵庫のために復活させるのは、ちょっと気が引けた。
アプリも大した情報が通知できない。
通知できる内容を選べたらいいのに。
例えば氷が満タンになったとかのアラートは要らないが水がなくなった時の通知は必要。
しかし、何らかのトラブルがあって、冷蔵庫内の温度が目標値に届かない場合などのアラートはいると思う。
温度位は見れたら嬉しかったのに。
大した機能も無いのに、このアプリを使っている意味が薄い。
料理とか、冷蔵庫の使い方のレシピは全く通知を不要。
アンインストールするか使い続けるか悩み中。
アプデしたら、設定が変わっていた。
もう一度ログインしなくてはならない。
全く迷惑極まりない。
生活を豊かに便利するはずのアプリなんですが、普通に冷蔵庫単体で操作した方が良いような気がします。
何のためのスマート家電、アプリなんでしょうか？
三菱電機さんのお考えを知りたいです。
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。 冷蔵庫の庫内温度が目標値に到達しない際の通知はございませんが、一部の通知については、「あなたの冷蔵庫」画面の左上にございます三本線のアイコンを選択すると表示される「通知設定」で変更することが可能です。お試しくださいますようお願い申し上げます。 頂いたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。今後ともMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
Slow, errors and missing features
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 頂いたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。今後ともMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
追い焚きができない
取り付けてくれた業者の方に追い焚きは風呂場からしかできないのか尋ねたところ遠隔で操作できるアプリがあると聞いてこちらをDLした。
ただ、出来ることは風呂張りくらいしかなくこれが令和のアプリなのか？と思わせるくらいには出来ることがない。
結局追い焚きは風呂場に行かないといけなく、設定した時間や携帯の容量が無駄になったので⭐︎1。
今後のアップデートで追い焚き機能搭載を求めます。
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 頂いたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。今後ともMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
Wi-Fi接続が分かりづらい
冷蔵庫の接続情報を入れて次へを押すと接続できない旨がでて原因が分からず1時間程試行錯誤しました。ルーターの接続情報を入れてないし、エラーメッセージも冷蔵庫だしで。。スマホのWi-Fiは、5ghzのSSIDで接続していたので2.4ghzに変えて上手くいきました。
補足を追加した方がいいと思います。
接続後のアプリ自体は使いやすそうです。
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 頂いたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。今後ともMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
わき上げのスケジュールについて、要望
タンクのわき上げについて、夜中の電力で沸かすのか翌日の太陽光発電で沸かすのかが夕方の天気予報で決まると思いますが、その決まった内容が翌朝7時過ぎの「太陽光発電との連携のお知らせ」が来るまで分からない。
スケジュールが決まった時点でお知らせから教えて欲しい。「深夜電力で沸かします」とか「翌日の太陽光発電で沸かします」とか。もっと言えば太陽光発電を使う割合とか沸かし始める時刻とかも知りたい。
天気予報で翌日のスケジュールが決まるはずだからそれを公表してくれるだけでいいです。
難しいですか？
回答希望。
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご要望をいただきました「スケジュール決定時点での通知」などにつきまして、ご期待にお応えできず申し訳ございませんが、現時点では対応が難しい状況です。 お客様のご要望にお応えできるよう今後の改善に努めてまいりますので、ご理解いただけますと幸いです。 今後ともMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
操作が出来なくなった
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。また、この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。お困りごとの解決のため、差し支えなければ以下のURLからエラーの内容など、不具合の詳細をお知らせいただけますでしょうか。 https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/helpdesk?category_id=1386&sa_category_id=1436&biz_products=MyMU%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA&biz_class=%E5%80%8B%E4%BA%BA&site_domain=default 今後とも三菱電機製品とMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
完全にバグ？
Response from developer
MyMUアプリをご使用いただき、ありがとうございます。また、ご不便をおかけし、申し訳ございません。 アプリが応答しない件について、差し支えなければ以下のURLからスマートフォンの機種名やOS等の詳細をお知らせいただけますでしょうか。 https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/helpdesk?category_id=1386&sa_category_id=1436&biz_products=MyMU%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA&biz_class=%E5%80%8B%E4%BA%BA&site_domain=default 今後とも三菱電機製品とMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
他社アプリを参考にして欲しい
冷蔵庫に関しては本体の使い方が難しいので、こちらで操作出来てありがたい。氷の水が無くなったのを教えてくれるのも助かる。
でも、エアコンに関しては酷い。オンオフと気温上下ぐらいしか出来ないなんてびっくり。
安い機種だから？いえいえ、東芝製の定価半額以下のエアコンでも、アプリで風向、風量、タイマー、ウィークリータイマーまで設定出来ますよ。
アプリでしか出来ない事とかより、リモコンで出来る事はとりあえずほぼ全て出来て欲しいです。
Response from developer
三菱電機製品をご愛用いただき、ありがとうございます。冷蔵庫の操作やお知らせについて、MyMUアプリがお役に立てているとのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。 エアコン操作については、ご不便をおかけしており申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、より使いやすいアプリをお客様に提供できるよう努めて参りますので、今後とも三菱電機製品とMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
三菱冷蔵庫アプリ使えない
Response from developer
三菱電機製品をご使用いただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 頂いたご意見を真摯に受け止め、より使いやすいアプリをお客様に提供できるよう努めて参ります。 無線LANアクセスポイントを冷蔵庫に近づける(目安5m以内)と通信が改善することがありますが、それでも解決しない場合は接続状況を調査しますので、差し支えなければ以下のURLから詳細をお知らせいただけますでしょうか。 https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/helpdesk?category_id=1386&sa_category_id=1436&biz_products=MyMU%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA&biz_class=%E5%80%8B%E4%BA%BA&site_domain=default 今後とも三菱電機製品とMyMUアプリをよろしくお願いいたします。
エコキュートのリットルに対応していない
Response from developer
当社エコキュートをご購入いただきありがとうございます。アプリで表示してるお湯の量は42℃設定で使用できるお湯の量（目安）です。 エコキュートは42℃を超えた温度でお湯を貯めており、給湯タンクの容量以上のお湯の量を表示することもございます。 引き続きMyMUアプリをご活用いただきますようよろしくお願いします。
太陽光連携
上手に天気予報と連動して太陽光発電を利用してわきあげしてくれているので太陽光発電のアプリで確認する限り買電量がかなり抑えられているように思います。
こちらのアプリでは現状はいつ沸き上げたのか、どれくらいの量を沸き上げるのか、夜間電力なのか太陽光連携で沸き上げる予定なのかわからないのでその辺をアプリで確認できるようになれば星5だと思います。
Response from developer
三菱エコキュートをご愛用いただきありがとうございます。また、「太陽光連携による沸き上げ時間の表示」に関するご意見もありがとうございます。 ご意見は真摯に受け止め、今後の開発の参考とさせていただきます。 引き続き、当社エコキュートをよろしくお願いいたします。
エアコンが操作できなくなった。
症状は下記の通り。
■霧ヶ峰Remote
・サーバーに接続できません。
時間をおいてから実行してください。
■MyMu
・機器との接続ができません。機器がインターネットに接続されているかご確認ください。
リモコンで機器の接続を確認し、ルーターとは問題なく接続できている。
もちろんルーターは問題なくインターネットネットワーク接続されているため、エアコンの遠隔操用サーバ側の問題ではないのか？と思う。
せっかくの機能が全く使えないため、早急に復旧をお願いしたい。
Response from developer
8月29日(木)より発生しております、MyMU（霧ヶ峰アプリ）／霧ヶ峰REMOTEアプリに関する通信障害について、復旧が完了いたしましたのでお知らせ申し上げます。 ご利用いただいておりますお客様にはご不便とご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
おやすみサポートが分かりにくい
「健康」の機能を使っていましたが、こちらの「おやすみサポート」に移行したようです。
それが分かりにくく、使いにくい。
単純に寝る時に何度の部屋になってて欲しい、という設定がしたいのに、不要な機能が付いたせいで、どのように設定すれば良いのか分からなくなりました。
Response from developer
三菱エアコンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。 「おやすみサポート」には、霧ヶ峰REMOTEアプリの「健康ゆっくり冷房」に 代わる「就寝前予冷」機能がございます。「就寝前予冷」を有効にすると、 設定した就寝時刻の最長90分前からゆっくりと冷房運転を開始します。 また就寝時刻後の冷房運転を継続する時間を「運転継続時間」で設定すること ができます。初期設定は30分ですが、「0分」「1時間」「2時間」「起床時刻 まで」の設定も可能です。 例えば、エアコン設定画面で以下のように設定いただくと、「健康ゆっくり冷房」 と同等の動作となります。 ・冷房の設定温度： 「健康ゆっくり冷房」に設定していた温度 ・冷房の起動室温： 「健康ゆっくり冷房」に設定していた温度 ・就寝前予冷： 有効 ・就寝前予冷の運転継続時間： 起床時刻まで さらに詳しい設定方法やエアコンの動作については、下記URLから「おやすみサポート」 の取扱説明書をダウンロードしてご確認ください。 https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/mymu/oyasumi_support_ib.html
使えない
霧ヶ峰リモートの劣化版。
こちらのアプリはリモコンでの操作は反映されないし基本オンオフしかできない。
あとは電気代の確認と運転履歴の確認だけど…(もちろん機種によると思いますが)
運転履歴の確認とか正直いらない。
元々の霧ヶ峰リモートはこちらのアプリが登場してからはエラーが出てオンオフや宅外操作ができなくなったし
夜間冷えすぎないように明け方温度を上げたいのにこのアプリではタイマー設定できず
奇跡的に霧ヶ峰リモートの方でタイマーだけいじれるので使えない2つのアプリのかなり制限された機能を駆使してる。
霧ヶ峰リモートもいいアプリだったとは言えないがMyMUよりはマシだった。
ほとんどの人が低評価なのになぜ改善されないのか
売れればひとまずOK感があり企業の消費者への姿勢に疑問を感じる。
Response from developer
三菱エアコンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。またご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。エラーになる症状に関して､お手数ですが、以下のURLから詳細をお知らせいただけますでしょうか。 お客様のご協力により、早急に解決策を見つけることができるかと思います。 https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/helpdesk?category_id=1386&sa_category_id=1436&biz_products=MyMU%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA&biz_class=%E5%80%8B%E4%BA%BA&site_domain=default お問い合わせの際には、くらしＩＤに登録したメールアドレスをお問い合わせ内容に記載いただくと調査がスムーズに行えます。よろしくお願いします。
機器情報の更新に失敗するが解消方法がどこにも記載されてない
公式サイトや説明書で解消方法を探すもどこにも記載がない。表示しているエラーメッセージすらマニュアル類に記載されてないので探しようがない。
・冷蔵庫は無線LANに接続されている（無線LANマークが最大表示であり）
・同じネットワーク内であることは確認済み
Response from developer
三菱冷蔵庫をご使用いただきありがとうございます。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 既にご参照いただいているかもしれませんが、MyMUアプリおよび冷蔵庫アプリの取扱説明書に操作方法やエラーメッセージに関して記載しております。下記URLからダウンロードしてご確認ください。 ・MyMUアプリ：https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/mymu/ib.html ・冷蔵庫アプリ：https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/reizouko/function/remote/refmymu_ib.html なお、引き続き症状が発生する場合は、お手数ですが以下のURLからお問い合わせをお願いします。 https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/helpdesk?category_id=1386&sa_category_id=1436&biz_products=MyMU%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA&biz_class=%E5%80%8B%E4%BA%BA&site_domain=default
わき上げ抑制を事前に通知してほしい
Response from developer
三菱エコキュートをご利用いただきありがとうございます。また、「太陽光連携によるわき上げ抑制の事前お知らせ」に関するご意見もありがとうございます。 ご意見は真摯に受け止め、今後の開発の参考とさせていただきます。 引き続き、当社エコキュートをよろしくお願いいたします。
更新のたびに設定が変わるのですか？
ひょっとして外部接続から設定をやり直せって事なのか、詳しい説明も無くて解らない？
突然今まで通りの使用が出来なくなる まるで梯子を外す様な更新はやめてほしい
Response from developer
三菱電機製品をご利用いただきありがとうございます。アプリ更新で使用履歴やこれまでの設定が見えないように見える現象が生じているかと存じますが、設定は継続してお使いいただける仕様となっております。お手数ですが、以下のＵＲＬから詳細をお知らせいただけますでしょうか。 お客様のご協力により、早急に解決策を見つけることができるかと思います。 https://faq01.mitsubishielectric.co.jp/helpdesk?category_id=1386&sa_category_id=1436&biz_products=MyMU%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA&biz_class=%E5%80%8B%E4%BA%BA&site_domain=default お問い合わせの際には、くらしＩＤに登録したメールアドレスをお問い合わせ内容に記載いただくと調査がスムーズに行えます。よろしくお願いします。
利便性を上げて欲しい
・アプリから、風呂予約の時間を設定して、時間になったら、送信する機能を追加して欲しい。
・タンク沸かす沸かさない等の設定もお願いしたいです。
ご多忙のところすみません、よろしくお願いします。
Response from developer
三菱エコキュートをご利用いただきありがとうございます。 MyMUアプリから追い焚きはできませんが、ふろ自動を開始／停止できます。 「フルオートダブル追い焚き」機能を備えたエコキュートをお使いのお客様の場合は、ふろ自動運転が切れた後に、外出先からアプリでふろ自動を開始いただくことで、浴槽の残り湯が減っていなければ、結果追い焚きと同じく湯はり温度まで保温いたします。 風呂予約時間の通知機能やタンク沸かす沸かさない等の設定につきましては、今後の開発の参考とさせていただきます。 引き続き当社エコキュートを、よろしくお願いします。
エコキュート通知機能を追加してほしい
Response from developer
三菱電機製品をご利用いただきありがとうございます。湯はりが終わった際の通知機能についてご意見をいただきありがたく存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の開発の参考とさせていただきます。 引き続き当社エコキュートと冷蔵庫を、よろしくお願いします。