改成只有10分鐘的線上課程，真的有點悲劇
Video lessons NEVER work
Response from developer
Thank you for taking the time to leave a review, and please accept our sincere apologies for the repeated crashes. We understand how frustrating this is and want to resolve it as quickly as possible. • Request for investigation Our engineers would like to review the crash logs. Could you kindly contact us through the in-app inquiry form and quote the reference number below? Reference ID: 0015 [How to contact us] 1. Tap the icon at the bottom right of the home screen 2. Select “Help” 3. Tap “Inquiry History” 4. Tap “New Inquiry” We would also like to offer compensation for the period during which you were unable to use the service satisfactorily. Your cooperation will help us identify the issue and deliver a more stable learning experience. Thank you for your understanding and support.
IDとパスワードは正しいのに
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このたびはログインに関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 当サービスはタブレット（iPad等）からもご利用いただける設計で、現時点でログインに関する不具合は確認されておりません。お手数ですが、以下の点をご確認ください。 ■アプリのご確認 ・「Native Camp Japanese」アプリを開いていることをご確認ください。 ・「Native Camp 英会話」アプリを誤って開いていないかご確認ください。 ・ログイン画面では「ログイン」または「すでにアカウントをお持ちの方」をお選びください。 なお、本レビューのみではアカウントを特定できないため、お手数ですが下記の手順でカスタマーサポートへご連絡ください。整理番号「0018」をお知らせいただけますと、より迅速にご案内が可能です。 ＜お問い合わせまでの手順＞ 1. ホーム画面右下のアイコンをタップ 2. 「ヘルプ」をタップ 3. 「お問い合わせ履歴」をタップ 4. 「新規に問い合わせる」をタップ
refound
Response from developer
Thank you for your review, and we apologize for the issues with materials, tutor quality, and the app. We take your feedback seriously and will work on improvements. Regarding billing, we offer a 7-day free trial, and no charges apply if you cancel within this period. As we cannot identify your account from this review, please contact our Customer Support with reference 0017 so we can assist you promptly. How to contact us: 1. Tap the icon at the bottom-right of the Home screen 2. Tap “Help” 3. Tap “Inquiry History” 4. Tap “Create a new inquiry”
亂扣錢不回應
App crashes constantly
老師可以多一點以及日文課英文課平台跳轉異常
系統穩定度希望可以加強，曾經使用Native camp英文課，在日文課平台很常跳成英文課平台，點選上很困擾
翻譯能不能有中文 不論怎麼設定出現的都是英文：（
手話レッスン受けられなかった
Response from developer
この度は手話サービスに関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今すぐレッスンをクリックすると日本語を学ぶアプリに繋がる件につきまして、設定ミスにより日本語学習アプリに繋がってしまう状況が確認されております。この点については、現在改善作業を進めておりますので、同様の混乱が生じないよう努めてまいります。 また、「退会しないとレッスンを受けられないまま料金が引き落とされるのでは」とのご懸念についてですが、先日のお問い合わせにより、既に退会のお手続きが完了していることを確認しておりますため、料金が発生することはございません。ご安心いただければと存じます。なお、手話サービスのiOSアプリは現在審査中でございますが、アプリ公開までの間はPCを通じてレッスンをご受講いただけますので、ぜひそちらをご利用ください。 お客様には多大なるご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。引き続き、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
Can’t log n
Response from developer
We apologize for the inconvenience caused by the login issue. To identify the cause, we kindly request your account details. Please contact our Customer Support using the steps below. When contacting us, please mention reference number "0010" so we can assist you more swiftly. [How to contact Customer Support] 1. Tap the icon at the bottom-right of the Home screen 2. Tap "Help" 3. Tap "Contact History" 4. Tap "Contact Us" We appreciate your cooperation and will respond promptly to resolve your concerns.
Too expansive and bad customer service
Response from developer
We sincerely apologize for any confusion caused and appreciate your feedback. We currently offer a one-month free trial, and no charges will be incurred if you cancel during the trial period. Please note that the trial period details are clearly stated at registration. However, we deeply regret any inconvenience this may have caused. As we are unable to identify your account based on this review, we kindly ask that you contact our Customer Support team for further assistance. Including the reference number below will help ensure a smoother support process. Reference Number: 0007 Steps to Contact Support 1. Tap the icon on the bottom right of the home screen. 2. Tap “Help.” 3. Tap “Inquiry History.” 4. Tap “Create a New Inquiry.” We are continuously working to improve our services and appreciate your patience.
使用狀態中，無法用App，收費過高
我已放棄 收費過高，難怪沒什麼學生，老師上線也很少
嚇死人的費用
ログインできない
ありえない。使えないから、体験終了後はすぐ退会する。
Response from developer
会員様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 ご報告いただいた不具合は、修正版アプリ「Ver.1.0.2」にて修正が完了いたしました。お手数ではございますが、下記の方法にてアップデートをお試しいただければと存じます。 【アプリ手動アップデート方法】 1．App Storeをタップ 2．検索画面より、「Native Camp Japanese」と検索 3．App Store内ネイティブキャンプアプリの画面で「アップデート」のボタンをタップ この度、ご満足にレッスンをご受講いただけなかった期間の補填等のご提案をさせていただきたく、会員様にはお手数をおかけし誠に恐れ入りますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。 ※お問い合わせ時に下記整理番号を記載していただくとよりスムーズにサポートが可能になりますので、 整理番号を記載の上お問い合わせいただければ幸いにございます。 整理番号：0002 ＜お問い合わせまでの手順＞ ①アプリ内の「メニュー」をタップ ②「サポート」をタップ ③「お問い合わせ」をタップ ④該当するお問い合わせ項目をタップ
Double the price of the Japanese version
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Thank you for your review. We apologize if the pricing didn't meet your expectations. Our monthly fee of 199 USD reflects unlimited one-on-one lessons with native Japanese speakers. Currently, we offer a one-month free trial for unlimited lessons. For any further feedback or inquiries, please contact us via the provided form. To expedite support, please include reference number: 0001. ＜Steps to Contact Us＞ 1.Tap the icon in the bottom right corner of the home screen. 2.Select "Help." 3.Tap on "inquiry history." 4.Choose "New inquiry."
