改成只有10分鐘的線上課程，真的有點悲劇
Video lessons NEVER work
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Thank you for taking the time to leave a review, and please accept our sincere apologies for the repeated crashes. We understand how frustrating this is and want to resolve it as quickly as possible. • Request for investigation Our engineers would like to review the crash logs. Could you kindly contact us through the in-app inquiry form and quote the reference number below? Reference ID: 0015 [How to contact us] 1. Tap the icon at the bottom right of the home screen 2. Select “Help” 3. Tap “Inquiry History” 4. Tap “New Inquiry” We would also like to offer compensation for the period during which you were unable to use the service satisfactorily. Your cooperation will help us identify the issue and deliver a more stable learning experience. Thank you for your understanding and support.
IDとパスワードは正しいのに
Response from developer
このたびはログインに関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 当サービスはタブレット（iPad等）からもご利用いただける設計で、現時点でログインに関する不具合は確認されておりません。お手数ですが、以下の点をご確認ください。 ■アプリのご確認 ・「Native Camp Japanese」アプリを開いていることをご確認ください。 ・「Native Camp 英会話」アプリを誤って開いていないかご確認ください。 ・ログイン画面では「ログイン」または「すでにアカウントをお持ちの方」をお選びください。 なお、本レビューのみではアカウントを特定できないため、お手数ですが下記の手順でカスタマーサポートへご連絡ください。整理番号「0018」をお知らせいただけますと、より迅速にご案内が可能です。 ＜お問い合わせまでの手順＞ 1. ホーム画面右下のアイコンをタップ 2. 「ヘルプ」をタップ 3. 「お問い合わせ履歴」をタップ 4. 「新規に問い合わせる」をタップ
refound
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Thank you for your review, and we apologize for the issues with materials, tutor quality, and the app. We take your feedback seriously and will work on improvements. Regarding billing, we offer a 7-day free trial, and no charges apply if you cancel within this period. As we cannot identify your account from this review, please contact our Customer Support with reference 0017 so we can assist you promptly. How to contact us: 1. Tap the icon at the bottom-right of the Home screen 2. Tap “Help” 3. Tap “Inquiry History” 4. Tap “Create a new inquiry”
