無法使用
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造成您的不便，我們深感抱歉。 由於尚未完成會員註冊時無法使用會員專區的聯絡功能，還請您透過以下方式與我們聯繫。 ＜聯絡步驟＞ ①前往以下會員服務中心 https://ja.nativecamp.net/zh-tw/cs ②無須登入即可直接提出詢問 ③請在詢問內容中註明您是從App評論前來，並填寫註冊流程在哪個畫面無法繼續、畫面上顯示的錯誤訊息、以及您使用的裝置與瀏覽器 另外，若未收到驗證信，也煩請一併確認垃圾郵件匣及信件拒收設定。 我們會在確認詳細狀況後個別為您說明。造成不便敬請見諒，感謝您的配合。
改成只有10分鐘的線上課程，真的有點悲劇
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感謝您撥冗提供寶貴的意見。未能符合您的期待、造成您的不便，我們深感抱歉。 Native Camp Japanese 目前提供兩種課程形式：無需預約、隨時都能開始的「即時課程」為 10 分鐘；需事先預約的「預約課程」則為 25 分鐘。若您希望有更充裕的時間進行對話練習，歡迎多加利用預約課程。 您的意見我們將作為今後改善服務的重要參考。今後也請您繼續支持 Native Camp Japanese，謝謝。
Video lessons NEVER work
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Thank you for taking the time to leave a review, and please accept our sincere apologies for the repeated crashes. We understand how frustrating this is and want to resolve it as quickly as possible. • Request for investigation Our engineers would like to review the crash logs. Could you kindly contact us through the in-app inquiry form and quote the reference number below? Reference ID: 0015 [How to contact us] 1. Tap the icon at the bottom right of the home screen 2. Select “Help” 3. Tap “Inquiry History” 4. Tap “New Inquiry” We would also like to offer compensation for the period during which you were unable to use the service satisfactorily. Your cooperation will help us identify the issue and deliver a more stable learning experience. Thank you for your understanding and support.
IDとパスワードは正しいのに
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このたびはログインに関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 当サービスはタブレット（iPad等）からもご利用いただける設計で、現時点でログインに関する不具合は確認されておりません。お手数ですが、以下の点をご確認ください。 ■アプリのご確認 ・「Native Camp Japanese」アプリを開いていることをご確認ください。 ・「Native Camp 英会話」アプリを誤って開いていないかご確認ください。 ・ログイン画面では「ログイン」または「すでにアカウントをお持ちの方」をお選びください。 なお、本レビューのみではアカウントを特定できないため、お手数ですが下記の手順でカスタマーサポートへご連絡ください。整理番号「0018」をお知らせいただけますと、より迅速にご案内が可能です。 ＜お問い合わせまでの手順＞ 1. ホーム画面右下のアイコンをタップ 2. 「ヘルプ」をタップ 3. 「お問い合わせ履歴」をタップ 4. 「新規に問い合わせる」をタップ
refound
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Thank you for your review, and we apologize for the issues with materials, tutor quality, and the app. We take your feedback seriously and will work on improvements. Regarding billing, we offer a 7-day free trial, and no charges apply if you cancel within this period. As we cannot identify your account from this review, please contact our Customer Support with reference 0017 so we can assist you promptly. How to contact us: 1. Tap the icon at the bottom-right of the Home screen 2. Tap “Help” 3. Tap “Inquiry History” 4. Tap “Create a new inquiry”
