以前の仕様に戻して欲しい
Response from developer
このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、長きにわたり、ご家族でネイティブキャンプをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。一方で、仕様変更によりご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。Claudeが返答しました: 仕様変更の背景といたしましては、レッスン開始までの待ち時間短縮を目的として変更させていただきました。仕様変更の背景といたしましては、レッスン開始までの待ち時間短縮を目的として変更させていただきました。頂戴したご意見は社内で共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。 カメラのON/OFFに関しましては、レッスン開始前の段階であらかじめカメラをオフに設定いただける方法がございます。下記FAQに詳細な手順を記載しておりますので、ぜひご参照ください。 ▼レッスン中のカメラ・マイクの設定について https://nativecamp.net/entire_faq/article_detail/49 また、お子様ご自身でも操作いただきやすい「キッズモード（キッズアプリ）」もご用意しております。ご家庭のご利用スタイルに合うようでしたら、こちらもあわせてご検討いただけますと幸いです。 ▼アプリを「キッズモード（キッズアプリ）」に切り替える方法と使い方 https://nativecamp.net/entire_faq/article_detail/579 なお、本レビューのみでは会員様のアカウント情報を特定できかねますため、引き続きご不明点やご不便な点がございましたら、誠に恐縮ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いです。 整理番号：1336 お問い合わせまでの手順＞①マイページ②「カスタマーサポート」をタップ③AIサポートで「解決しない」を選択
Unable to Study Due to Language Issues
I originally planned to study with you long-term, but both the browser and the lessons cannot be changed to our language and remain in Japanese, and no one has provided any support to fix this issue.
学習継続したから分かるこのアプリの凄さ
英会話の理想はtoeic600点程度まで自学をして、対面の英会話レッスンで慣れる。その後にこのアプリで空き時間にひたすら数をこなす事だと思います。
イメージと違う所
①アプリ名称と異なり、Nativeと話すにはオプション加入必要。2万円弱。
第二言語の方とは話し放題のプラン6000円程度である。
②人気なのはフィリピンの先生ですが、ネット環境が悪く中断や回線落ちが結構多い。2回に1回程度は中断あり。
上記はありますが、デメリットを吹き飛ばす程メリットが大きいです。
会社の会議で話をする時に、明らかに英語脳になり、自身のボキャブラリーが増えているのを感じます。
また綺麗な女性の方と話すのは楽しいので、レッスンが楽しみになります笑
良い環境を作って下さった運営の方々に感謝いたします。
Response from developer
星５つありがとうございます！ ユーザーさまからのお言葉が励みになります！ これからも皆さまの英語力の向上に向けてスタッフ、 講師一丸となって全力でサポートさせていただきます！
有料サービスとは思えないアプリの品質とサポート対応
カランメソッド(レッスンごとに追加料金払い)を利用しています。 以下の点から利用はオススメしません。私はカランメソッドをかなり進めてしまったので利用していますが、、 ・頻繁に講師の声が聞こえなくなり、シャドーイングができない。(講師の表情等から)恐らくこちらの声が聞こえていないタイミングもある。 ・サポートに連絡すると2回分の返金申請をしたはずが1回分しか返金されていないことがよくある。そもそも毎回に近い頻度で問題が発生するのでサポートに連絡すること自体が手間。レッスン終了時に講師の評価や講師への投げ銭ができる表示が出るが、その前にレッスン自体に問題がなかったか確認すべき。 ・トラブルの原因究明のためアップデートや通信環境を聞かれるが、一度も原因究明に繋がったことはない。(アプリは最新版を利用しているし、通信環境も上下共に100Mbpsは下回っていない。)技術的な見解も全くなく、とりあえずあなたの通信速度が原因じゃないんですか？のスタンス。 ・講師の声が聞こえないトラブルは通信環境が20~30Mbpsを下回っていると返金できないと言われた。どこにも通信環境の基準値の記載はなし。「予約レッスンにご満足いただけなかった場合、予約コインが返還される「予約レッスン保証制度」をご利用いただくことができます。」とはなんなのか。 ・都合が悪くなるとサポートからの返信が途絶える。 ・そもそも予約できない、アプリが不正終了することがある。
Response from developer
レビューありがとうございます。このたびは、ご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございません。 プラン変更時の課金についてご不便をおかけしております。弊社サービスでは、プラン変更が完了した時点で新しいプランがすぐに適用され、同時に新プランの料金が決済される仕組みです。そのため、変更のタイミングによってはご利用期間が重複し、料金が二重に発生する場合がございます。 今回の重複料金につきましては、弊社の説明が不足していたことを真摯に受け止め、返金にて対応させていただきます。 また、その他ご指摘いただいた不具合（頻繁に講師の声が聞こえなくなる、アプリの不安定さなど）については、会員様の状況を詳細に確認した上でないと具体的なご案内が難しい状況です。 つきましてはお手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。お客様の状況を詳しくお伺いし、問題解決に努めます。なお、お問い合わせの際は、整理番号「1190」を記載の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。 ＜お問い合わせまでの手順＞ ①アプリ内の「メニュー」をタップ ②「サポート」をタップ ③「お問い合わせ」をタップ ④該当するお問い合わせ項目をタップ
アプリ縛りだとまともにレッスンできません
このコースはアプリのみ利用できますが、アプリ縛りの仕様がかなり使いづらいです。（ios18.5）
• 講師をブラウザで検索しても、ログインすると強制的にアプリへ飛ばされてしまう
• アプリ版は検索機能が乏しく、講師のステータスも非常にわかりにくい
• お気に入り登録しても勝手に講師が追加され、選んだ講師と違う人が表示されることがある
（本コースは予約不可の為、先生の稼働時間をメモする必要あり）
• 講師を選んでレッスンに入ろうとしても、表示が実際の稼働状況と異なることが多く、かなりの確率で無駄足になります
• 発音を的確な講師に届けたくても、レッスン開始までの導線がブレすぎていて本末転倒になりかねません。
特に、10分コースで自主的に学習したい人・ピンポイントで発音矯正を受けたい人にはまったく向いていません。
また再入会組には不親切な仕様で、希望でない講師とのレッスンが強制的に始まってしまいました。再入会でお金を無駄にしました。
※追記 その後問い合わせより本件につきご対応頂きました。真摯なご対応ありがとうございました。
Response from developer
レビューをいただいたことに感謝申し上げますと共に、ご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 再入会いただいたチョコっとキャンプをご利用いただく中で、アプリの操作性や機能についてご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。 チョコっとキャンプはアプリ専用のサービスとなっており、ブラウザではご利用いただけない仕様となっております。 お客様の学習体験を改善するため、状況について詳しくお伺いさせていただきたく存じます。 なお、ご満足にご利用いただけなかった期間の補填等迅速に対応させていただきます。 恐れ入りますが、本レビューではお客様のアカウントの特定ができかねますため、お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様により良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ＜お問い合わせまでの手順＞ ①アプリ内の「メニュー」をタップ ②「サポート」をタップ ③「お問い合わせ」をタップ ④該当するお問い合わせ項目をタップ ※お問い合わせ時に下記整理番号に記載していただくとよりスムーズにサポートが可能になりますので、整理番号を記載の上お問い合わせいただければ幸いにございます。 整理番号：1175
