Top
L’appli est fluide. Ça serait top de pouvoir recharger sa carte (abonnement) directement sur le site.
Response from developer
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif sur la fluidité de l'application, cela fait plaisir à l'équipe ! Concernant la recharge de votre abonnement physique, c'est une excellente suggestion. Pour tout vous dire, le déploiement de cette fonctionnalité dépend des accords techniques et commerciaux passés avec chaque réseau de transport partenaire. Nous prenons note de votre souhait et nous continuons de travailler main dans la main avec votre réseau local pour enrichir les services disponibles sur NéMO. Belle journée et bons trajets !
Abonnement
Ils pourrait faire des abonnement pour les étudiants en année et pour les travailleurs
Enfin une appli efficace et simple à Nancy
Très nette amélioration par rapport à l’appli précédente ; plus simple , encore un petit effort pour diminuer le nombre de clics.
Application NéMO instable – demande d’intervention
Je suis une utilisatrice régulière de votre application NéMO depuis 2020 et j’achète fréquemment mes billets via celle-ci. Malheureusement, ces derniers temps, l’application est devenue très instable : elle se ferme souvent de manière inattendue, ce qui m’empêche de présenter mon billet à temps et me fait parfois rater mon bus.
Aujourd’hui encore, j’ai rencontré un problème : j’avais acheté mon billet à l’avance, mais au moment de le scanner, la caméra ne s’est pas ouverte. J’ai dû expliquer la situation au conducteur, qui a gentiment accepté de me laisser monter et a même payé un billet pour moi avec ses propres moyens. Je le remercie, mais ce genre de situation est très stressante et gênante.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et je suis très déçue par le manque de fiabilité de l’application. Je vous demande de bien vouloir corriger ces bugs et améliorer la stabilité de l’application, notamment en ce qui concerne l’affichage et le scan des billets. Je vous demande également de bien vouloir envisager une compensation pour les désagréments répétés.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Malika B.
Aujourd’hui encore, j’ai rencontré un problème : j’avais acheté mon billet à l’avance, mais au moment de le scanner, la caméra ne s’est pas ouverte. J’ai dû expliquer la situation au conducteur, qui a gentiment accepté de me laisser monter et a même payé un billet pour moi avec ses propres moyens. Je le remercie, mais ce genre de situation est très stressante et gênante.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et je suis très déçue par le manque de fiabilité de l’application. Je vous demande de bien vouloir corriger ces bugs et améliorer la stabilité de l’application, notamment en ce qui concerne l’affichage et le scan des billets. Je vous demande également de bien vouloir envisager une compensation pour les désagréments répétés.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Malika B.
Show more
Achat impossible ?
Pourquoi on peut pas acheter de ticket ??? Depuis qu’ils ont changé l’appli, j’arrive plus à acheter de tickets et ni les utiliser, je sais pas si c’est normal mais c’est très relou pour ceux qui prennent que occasionnellement le bus
C’est pour le réseau de limoges et je ne sais pas si c’est que pour moi avec un iPhone 14 pro Max ou non + j’arrive pas envoyer un message via leur application pour le notifier -__-
C’est pour le réseau de limoges et je ne sais pas si c’est que pour moi avec un iPhone 14 pro Max ou non + j’arrive pas envoyer un message via leur application pour le notifier -__-
Show more
L’authentification est reloue
Edit 2025: C’est vraiment pas possible en 2025 d’avoir un couple login/mot de passe qui fonctionne avec le gestionnaire des mots de passe d’iOS ? C’est pas comme si c’était pas crucial pour une application de ticket de bus.
— —
L’app en tant que telle est sympa et simplifie notre quotidien. J’achète les tickets et les transfére à mes enfants. C’est vraiment bien.
Mais pourquoi n’avez vous pas un système fiable pour enregistrer mon identifiant / mot de passe ! Y a tout ce qui faut pour le faire dans iOS ! C’est vraiment un élément qui nuit grandement à l’expérience utilisateur.
— —
L’app en tant que telle est sympa et simplifie notre quotidien. J’achète les tickets et les transfére à mes enfants. C’est vraiment bien.
Mais pourquoi n’avez vous pas un système fiable pour enregistrer mon identifiant / mot de passe ! Y a tout ce qui faut pour le faire dans iOS ! C’est vraiment un élément qui nuit grandement à l’expérience utilisateur.
Show more
DO NOT TRUST ⛔️ EN/ FR
You buy the tickets in the app and Bus Driver will not allow you to scan, they cover QR codes! Demanding you to pay CASH!!!! . I've REPORTED IT MANY TIME and SuPPORT SAY IT IS NOT THEIR scope!!!
So you'll get penalty for traveling without ticket up to hundreds of EUR!!!
---------------------------
Française
Vous achetez les billets dans l'application et le chauffeur de bus ne vous permettra pas de scanner, ils couvrent les codes QR ! Vous demander de payer en espèces !!!! . Je l'ai SIGNALÉ PLUSIEURS FOIS et le SUPPORT DIT QUE CE N'EST PAS LEUR portée !!!
Vous serez donc pénalisé pour voyager sans billet jusqu'à des centaines d'euros !!!
So you'll get penalty for traveling without ticket up to hundreds of EUR!!!
---------------------------
Française
Vous achetez les billets dans l'application et le chauffeur de bus ne vous permettra pas de scanner, ils couvrent les codes QR ! Vous demander de payer en espèces !!!! . Je l'ai SIGNALÉ PLUSIEURS FOIS et le SUPPORT DIT QUE CE N'EST PAS LEUR portée !!!
Vous serez donc pénalisé pour voyager sans billet jusqu'à des centaines d'euros !!!
Show more
En progrès
Ça pourrait être nettement plus convivial niveau graphisme mais bon !!
Schedules out of date
Impossible to plan your route because the schedules in the app are wrong
Rapide
J’avais un problème avec la validation d’un abonnement, j’ai envoyé un mail et 5m après la situation est débloquée
Merci
Merci
Enfin du numérique !
Je suis uen consommatrice occasionnelle du bus à Montauban (car voitures la plupart du temps). Mais bien contente qu’on puisse enfin avoir accès aux horaires aux lignes plus facilement que sur leurs sites. Les indications sont meilleures ici. Et le fait de pouvoir payer et avantageux.
Il fallait le faire avant même.
Il fallait le faire avant même.
Show more
Response from developer
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊 On est vraiment content que l’application vous facilite la vie et vous permette d'accéder plus facilement aux horaires et lignes. C’est exactement ce qu’on souhaite offrir ! Si vous avez des suggestions pour l’améliorer encore, n’hésitez pas à nous en faire part. Merci de faire confiance à MyBus ! 🙏🚍
Pratique pour le quotidien
Toutes les infos sont nécessaires sur l’appli, par contre j’ai fait face un à léger bug lors de l’achat d’un abonnement,
j’ai fait une requête et le problème a été résolu même pas un jour après avec un service client au top !
j’ai fait une requête et le problème a été résolu même pas un jour après avec un service client au top !
Manque de fiabilité
En l’espace d’une création de compte et de deux voyages, j’ai pu expérimenter toute une palette de problèmes et lenteurs : des erreurs de chargement des données de ligne, résolues par la création d’un compte et un redémarrage de l’application ; une fois le compte créé, impossible d’acheter des tickets faute de pouvoir saisir un moyen de paiement (on relance encore l’app) ; relancer l’app prend un temps fou, tout comme la validation des tickets alors que ce sont deux actions qu’on a parfois besoin de faire dans l’urgence. Pas inutilisable, mais assez frustrant pour une première journée.
Show more
Application très très utile
Merci à Maeva, et à l’ensemble de l’équipe support, en ce qui concerne l’application cette dernière reste très utile sur le point de la dématérialisation et du ticket, zéro papier et pour tout le reste. également, merci au Chauffeur et ensemble de l’équipe derrière l’organisation du réseau de transport en commun.
Show more
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour ! Notre équipe support est à vos côtés pour vous accompagner et nous sommes ravis que Maeva ait pu vous aider avec l'application. Nous lui ferons passer votre message, elle en sera ravie ! Excellente journée à vous
Trés réactif et efficace!
Suite à problème ,achat de billets non enregistré sur l’application…désinstallation et réinstallation immédiate et tout est validé suite aux conseils du support technique .Merci
Application pratique et service client réactif
J’utilise l’application quotidiennement et elle me facilite vraiment la tâche (pour recharger mon abonnement, valider mes titres…).
Le service support est très réactif (réponse en moins de 10min et problème résolu avec la même rapidité), c’est parfait : merci encore à l’équipe !
Le service support est très réactif (réponse en moins de 10min et problème résolu avec la même rapidité), c’est parfait : merci encore à l’équipe !
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles très encourageantes. Nous mettons tout en place pour satisfaire au mieux nos utilisateurs. Nous vous souhaitons une excellente journée :-)
Facile d’utilisation et pratique
Facile d’utilisation vous pouvez valider et acheter vos tickets le seul problème c’est quand les véhicules ne sont pas équipé du QR Code solution trouvé soit bippé sur un autre véhicule soit ne pas valider le ticket au risque d’un contrôle ou repayer un ticket.
Mis à part ces défauts l’application est parfaite.
Mis à part ces défauts l’application est parfaite.
Show more
Remerciements
D’une part je suis Très satisfaite de cette application pratique que j’utilise fréquemment. En cas de problème ,le service d’aide répond rapidement et efficacement par mail . Il s’avère tres compréhensif en cas d’erreur et rembourse . Application fiable que je recommande vivement.
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles très encourageantes !! Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire au mieux nos usagers ! Merci beaucoup et bon voyage avec MyBus ;-)
LOVE IT
This app is amazing and also the customer service were so fast to fix my problem . 100% recommend !
Promo
Comment obtenir un code promo
