Falta opções
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Rafael, feedback válido! Você consegue criar um grupo de dispositivos no app — assim controla todas as lâmpadas da sala de uma vez e muda cor e brilho juntos. Use o suporte dentro do app para te orientarmos na configuração!
Conexões
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Olá! Agradecemos seu feedback! Entendemos que poder conectar o app em mais de um celular seria útil, e vamos levar essa sugestão em consideração. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
São as piores smart lamps que ja comprei
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Olá, Davi. Sentimos muito por isso. Quando a lâmpada começa a piscar sozinha, indica que ela sofreu um reset elétrico, e não apenas queda de sinal. Verifique se o seu interruptor possui dimmer (regulagem de intensidade), pois ele é incompatível e causa essa falha. Se for um interruptor comum, reconecte e vá imediatamente em Atualização de Firmware no app para corrigir a estabilidade. Outro ponto, é que ela deve ser ligada/desligada apenas por comandos de voz ou pela alexa. Se o problema persistir após esses passos, garantimos a troca do produto.
Muito ruim !!
Contato com a lâmpada
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Oi! A lâmpada se conecta pela nuvem via Wi-Fi, então o app não precisa ficar aberto — você pode fechar normalmente e ela continua funcionando. Agendamentos, rotinas e automações rodam de forma independente. Se estiver perdendo conexão, fale com a gente pelo suporte no app que investigamos!
Melhor aquisição
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Que título, esse já diz tudo! Fico feliz que esteja aprovando. Se precisar de qualquer coisa, estamos por aqui
Não dá pra confiar
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Olá, Dinha! Sentimos pela experiência. O controle remoto depende de uma conexão Wi-Fi estável na lâmpada. Para investigarmos o que está causando as falhas, entre em contato pelo faleconosco@neoavant.com.br ou pela aba de Suporte no app. Queremos resolver!
Atualização
Response from developer
Olá. Pode nos enviar mais detalhes em faleconosco@neoavant.com.br?
Muito prático
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Olá, Carol! Que ótimo saber disso, obrigado pelo feedback! Fico feliz que esteja aproveitando bem as lâmpadas RGB. Se precisar de qualquer coisa, é só chamar!
Experiência piorando a cada att
Por exemplo, antes o agendamento funcionava corretamente… de umas atualizações pra cá, você agenda pra lâmpada ligar determinado horário e com baixa luminosidade e ela liga no horário, porém com a luminosidade alta… ou seja, adianta nada o agendamento se ele não cumpre sua função por completo igual antes.
Response from developer
Olá, Antônio! Sentimos muito pela experiência. Registramos o problema com o agendamento de luminosidade — isso é importante pra gente melhorar. Pode nos enviar mais detalhes em faleconosco@neoavant.com.br? Queremos resolver! 🏠
Alguns bugs na última release
Atualização: Meu app estava em inglês. Assim que passei pra português tudo passou a funcionar bem. Obrigado pela resposta.
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Rafael, agradecemos o alerta. Identificamos que a última atualização causou uma falha de carregamento nas labels em alguns modelos de smartphone. Nossa equipe de desenvolvimento já está trabalhando na correção da interface. Por enquanto, tente limpar o cache do app ou reinstalar para forçar o carregamento das labels. Sentimos pelo transtorno.
Luz fácil
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Ficamos muito contentes com o seu feedback! É ótimo saber que o app está sendo útil e prático para o seu dia a dia. Se precisar de qualquer ajuda com seus dispositivos ou novas automações, conte sempre com a nossa equipe. Aproveite sua casa inteligente!
A minha luz da avant neo não se conecta de jeito nenhum
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Maira, lamentamos pelo transtorno. Não há instabilidade geral, mas atualizamos nossa interface recentemente. Verifique se o Bluetooth e GPS estão ativos e se sua rede é 2.4GHz. Tente resetar a lâmpada (ligar/desligar 3 vezes) e use o "Modo AP" se o padrão falhar. Se o erro persistir, mande um print para faleconosco@neoavant.com.br para ajudarmos.
Lixo
Response from developer
Filipe, lamentamos por essa experiência. O fechamento repentino ou logout pode ocorrer devido ao acúmulo de dados temporários. Sugerimos limpar o cache do aplicativo nas configurações do seu celular ou reinstalá-lo para garantir que a versão mais estável esteja rodando. Se o erro persistir, mande seu relato para faleconosco@neoavant.com.br.
lampadas continuem se desconectando
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Para que possamos ajudar, entre em contato através da opção "Perfil" > "Ajuda e Feedback" dentro do próprio aplicativo ou envie um email para faleconosco@neoavant.com.br. Nossa equipe técnica está pronta para identificar a causa dessas falhas e resolver isso com você.
Nada prático
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Para que possamos ajudar, entre em contato através da opção "Perfil" > "Ajuda e Feedback" dentro do próprio aplicativo ou envie um email para faleconosco@neoavant.com.br. Nossa equipe técnica está pronta para identificar a causa dessas falhas e resolver isso com você.
Perde conexão toda hora
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Para que possamos ajudar, entre em contato através da opção "Perfil" > "Ajuda e Feedback" dentro do próprio aplicativo ou envie um email para faleconosco@neoavant.com.br. Nossa equipe técnica está pronta para identificar a causa dessas falhas e resolver isso com você.
Wildim casa
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Ficamos muito contentes com a sua avaliação! É gratificante saber que sua experiência está sendo ótima. Se precisar de qualquer ajuda para configurar novos dispositivos ou criar automações na sua casa, conte sempre com a nossa equipe. Aproveite!
Não
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Laís, sentimos muito pela frustração. Como o aplicativo está lento e a lâmpada não reconecta ao Wi-Fi, tente o seguinte: Limpeza de Cache: Nas configurações do seu celular, vá em Aplicativos > Neo Avant e limpe o cache. Isso melhora a velocidade do app. Rede 2.4GHz: Verifique se o seu celular não mudou automaticamente para a rede 5GHz do Wi-Fi; a lâmpada só conecta na frequência 2.4GHz. Modo AP: Na tela de adicionar dispositivo, escolha "Modo AP" no canto superior direito. É uma conexão mais lenta, porém muito mais estável para casos de falha comum. Se mesmo assim não conectar, a lâmpada pode estar com uma falha de hardware. Envie um e-mail para faleconosco@neoavant.com.br para avaliarmos a sua garantia.
Precisa de um widget
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Olá Daiany! Obrigado pelo feedback positivo! Sobre o widget de acesso rápido, temos uma ótima notícia: nossa equipe de desenvolvimento já está trabalhando nessa funcionalidade para as próximas atualizações. Queremos trazer mais agilidade para você. Agradecemos a sugestão e a confiança!
Não tô conseguindo conectar dinheiro perdido
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Olá Evy. Para conectar: 1) Garanta que seu celular está na rede Wi-Fi 2.4GHz (não 5GHz). 2) Faça o reset: ligue/desligue o interruptor 5x pausadamente até a lâmpada piscar RÁPIDO. 3) Limpe o cache do app (Configs > Apps). 4) Tente conectar. Se conseguir, vá em (Lápis > Atualização) e atualize para v1.6.3 com o celular COLADO nela.
