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Geschäft übersichtlich
Coupons manuell aktivieren, Hyperlinks im Wochenprospekt
Die Netto-App hat sich in den letzten Monaten deutlich verbessert – viele frühere Probleme, wie die automatische Filialauswahl oder häufige Ausfälle insbesondere am Freitag und Samstag, wurden bereits behoben.
Dennoch gibt es noch einige Punkte, die das Nutzungserlebnis trüben. Der QR-Code zur Identifikation an der Kasse lässt sich beispielsweise nur bei bestehender Internetverbindung abrufen. Das kostet in der Praxis oft Zeit und Nerven, selbst wenn ein Kunden-WLAN verfügbar ist.
Weniger benutzerfreundlich finde ich auch, dass Coupons manuell aktiviert werden müssen. Bei der Konzernmutter Edeka läuft das deutlich einfacher und kundenorientierter.
Außerdem stört beim digitalen Wochenprospekt, dass sich beim Blättern häufig Hyperlinks versehentlich öffnen, wodurch das Prospekt geschlossen wird. Das ist auf Dauer ziemlich frustrierend und bricht den Lesefluss.
Dennoch gibt es noch einige Punkte, die das Nutzungserlebnis trüben. Der QR-Code zur Identifikation an der Kasse lässt sich beispielsweise nur bei bestehender Internetverbindung abrufen. Das kostet in der Praxis oft Zeit und Nerven, selbst wenn ein Kunden-WLAN verfügbar ist.
Weniger benutzerfreundlich finde ich auch, dass Coupons manuell aktiviert werden müssen. Bei der Konzernmutter Edeka läuft das deutlich einfacher und kundenorientierter.
Außerdem stört beim digitalen Wochenprospekt, dass sich beim Blättern häufig Hyperlinks versehentlich öffnen, wodurch das Prospekt geschlossen wird. Das ist auf Dauer ziemlich frustrierend und bricht den Lesefluss.
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Zu viele Ausfälle
So viele Ausfälle habe ich noch mit keiner anderen Einkaufsapp erlebt! Letzte Woche fast 2 Tage Totalausfall, selbst der angerufene Kundendienst konnte die Reklamation nicht aufnehmen, weil er selbst keinen Systemzugriff hatte. Diese Woche läuft zwar die App, aber an der Kasse konnte der Barcode trotz mehrerer Versuche nicht eingelesen werden. Also 2x extra etwas mehr eingekauft, weil ja groß Werbung mit 10% gemacht wurde und 2x frustriert den Markt verlassen. Und in der Vergangenheit ist es mir schon mehrfach passiert, dass ich an der Kasse stehe, und plötzlich ist die App nicht verfügbar oder zeigt an, dass derzeit keine Coupons verfügbar sind, oder ich bin plötzlich abgemeldet, 2 Stunden später läuft aber ohne Neuanmeldung wieder alles… Also ich gehe in nächster Zeit lieber zur Konkurrenz, da laufen die Apps zuverlässiger!
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Eigentlich gut, seit 3 Wochen nicht mehr
Update: Mittlerweile funktioniert die App wieder einwandfrei.
Mochte die App immer ganz gerne, aber vor 3 Wochen fing es an, dass keine Coupons mehr angezeigt werden und seit ca. Einer Woche wird mir beim öffnen gesagt, dass die App aktualisiert werden muss. Die App ist aktualisiert. Trotzdem ist die Meldung die gleiche!
Mochte die App immer ganz gerne, aber vor 3 Wochen fing es an, dass keine Coupons mehr angezeigt werden und seit ca. Einer Woche wird mir beim öffnen gesagt, dass die App aktualisiert werden muss. Die App ist aktualisiert. Trotzdem ist die Meldung die gleiche!
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Response from developer
Lieber Netto-App User, vielen Dank für deinen Hinweis. Bitte starte die App einmal neu. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit unserer Netto-App. Dein Netto-App Team
Keine Funktion
Die App öffnet sich auf einem iPhone seit Wochen nicht mehr und verlangt immer eine Aktualisierung Inn AppStore .
Wenn man auf den Link zu Aktualisierung klickt kannst man in der AppStore und dort gibt es kein aktualisieren Hinweis sondern nur ein Button "öffnen"
Dann landet man wieder auf der App mit denn Hinweis dass die App erst in der AppStore aktualisiert werden muss. Und das ganze Zeit Inn einer unendlichen Schleife.
Auch App löschen und neu installierten hast nichts gebracht- es will immer aktualisieren wo keine Aktualisierung vorhanden ist
Wenn man auf den Link zu Aktualisierung klickt kannst man in der AppStore und dort gibt es kein aktualisieren Hinweis sondern nur ein Button "öffnen"
Dann landet man wieder auf der App mit denn Hinweis dass die App erst in der AppStore aktualisiert werden muss. Und das ganze Zeit Inn einer unendlichen Schleife.
Auch App löschen und neu installierten hast nichts gebracht- es will immer aktualisieren wo keine Aktualisierung vorhanden ist
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Response from developer
Lieber Netto-App User, vielen Dank für dein Feedback zur Netto-App. Gerne geben wir deinen Hinweis an die Fachabteilung weiter. Dein Netto-App Team
