Falhas
Mio resolve
Response from developer
Olá, Victor! Ficamos até verde fluorescente de felicidade com esse comentário! 💚 A gente tá sempre evoluindo pra deixar sua experiência cada vez melhor! ✨
App DISFUNCIONAL
Response from developer
Olá! Sentimos muito por isso! A gente tá trabalhando pra corrigir todos os bugs do app. 🤝 Caso precise é só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚
Atendimento e instalação
Response from developer
Olá, sentimos muito por essa situação. Viemos pra facilitar sua vida e estamos sempre trabalhando pra otimizar nossos serviços. 💚 Ressaltamos que não enviamos mensagens ou cobranças fora dos nossos canais oficiais, que possuem um selo de verificação. Caso precisar, é só clicar no botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”, pro nosso time de atendimento te ajudar. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 🤝
Não recomendo
O técnico foi até o endereço e, somente na hora da instalação, constatou que não havia ponto disponível para puxar a internet e que, na verdade, vocês não atendiam aquele endereço. Ou seja, se o endereço foi informado desde o início, isso deveria ter sido verificado antes de agendarem a instalação e, principalmente, antes de confirmarem que o serviço poderia ser realizado.
Achei uma falta de respeito enorme com o cliente. Inclusive, deixei de contratar outras empresas justamente porque optei por essa, acreditando que seria uma instalação mais rápida e que conseguiria resolver tudo dentro do prazo que precisava.
No final, o que deveria trazer agilidade acabou me prejudicando e atrasando meus planos. Eu pretendia abrir minha loja amanhã e agora não vou conseguir, porque estou sem internet e terei que procurar outra empresa e fazer um novo agendamento com outra operadora, provavelmente somente para a próxima semana.
Além de todo esse transtorno, eu fiz reconhecimento facial, assinei contrato e forneci todos os meus dados para a contratação. Então espero, no mínimo, que o cancelamento seja feito rapidamente e sem nenhuma burocracia ou cobrança indevida, já que o serviço sequer pôde ser instalado por uma falha de informação e verificação da própria empresa.
Espero que resolvam o cancelamento o quanto antes, porque não faz sentido eu continuar vinculada a um contrato de um serviço que vocês mesmos constataram que não conseguem fornecer no endereço informado desde o início.
Response from developer
Olá! Sentimos muito por toda essa situação. 😟 Nascemos para facilitar sua vida e queremos muito uma chance de mudar essa impressão. 🤝 Caso precisar, nosso time pode te ajudar através do botão “Suporte ao App” aqui da página, logo abaixo da opção “Avaliar”. Quando abrir a conversa do WhatsApp, é só enviar a mensagem que já aparece automaticamente, sem alterar. 💚
