왜바꿨는지모르겟어요
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안녕하세요 설탭입니다. 6년간 설탭과 함께해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 오랜 시간 이용해 주신 학생분께 리뉴얼 이후 가장 불편한 경험을 드리게 되어 진심으로 죄송합니다. 상세하게 의견 남겨주신 점, 무겁게 받아들이고 있습니다. 말씀해 주신 항목 중 교재 정답지 확대 시 좌우 스크롤 불가 관련하여, 임시 대응 방안을 안내드립니다. 설탭 웹사이트 로그인 후 '교재 정답 보기' 기능을 통해 확인하실 수 있습니다. ▶ 설탭 웹사이트: https://abit.ly/1j8fxd 그 외 말씀해 주신 의견(필기 페이지 표시 미노출, 필기 뒤로가기 오류, 펜 굵기 조정, 과외 화면 레이어 기능, 영역 선택 지우개 기능, 전반적인 렉 현상 등)은 내부에 전달하여 개선 검토에 반영하도록 하겠습니다. 현재 진행 중인 개선 계획은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 오류 개선 계획 안내: https://abit.ly/ysvu0i 응원의 말씀까지 남겨주셔서 감사드립니다. 빠르게 안정화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 진심으로 감사합니다.
고쳐주세요
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안녕하세요 설탭입니다. 리뉴얼 이후 사용에 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 기존에 유용하게 사용하시던 기능이 변경되거나 사라지고, 개선 요청 사항이 반영되지 않은 채 업데이트가 진행된 것처럼 느끼셨다는 점 무겁게 받아들이고 있습니다. 말씀해 주신 펜·지우개 전환 시 설정 초기화 현상, 전체 지우개 및 부분 잘라보기 기능 관련 의견은 내부에 전달하여 개선 검토에 반영하도록 하겠습니다. 현재 진행 중인 개선 계획은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 오류 개선 계획 안내: https://abit.ly/ysvu0i 앞으로 더 안정적이고 편리한 사용 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
개발자 선생님들 제발 개선해주세요
수업할 때 실시간으로 필기, 화면전환 등 바로바로 보여야하는데 안보임. 목소리도 아예 안들려서 수업 중간에 앱 나갔다가 다시 들어와야함. 그리고 원래 애플펜슬로 필기하면 펜만 인식돼서 편했는데 앱 바뀌고 나서 손까지 동시에 인식해서 자꾸 필기할때마다 엇나감 필기가 안됌;;;;;; 대체 왜 앱 전환한건지 이해가 안돼네 제발 개선 안해주실거면 원래대로 되돌려주세요….제발 원래 충분히 좋았고 불편한점 딱히 못느꼈는데….why………더 편하려고 바뀌는거 아닌가…지금 완전 그 반대임……
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안녕하세요. 설탭입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 수업 중 발생한 실시간 필기 및 화면 전환 지연, 오디오 끊김 현상, 그리고 애플펜슬 사용 시 손바닥 터치가 동시에 인식되는 오류로 인해 학습에 큰 지장을 받으셨을 것으로 생각됩니다. 말씀해주신 현상들은 원활한 수업 진행을 위해 빠른 시일내에 해결되어야 하는 중요한 문제로, 담당 부서 및 개발 팀에 전달하여 원인 분석과 개선 작업을 진행하고 있습니다. 조속히 기능을 보완하여 안정적이고 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 현재 진행 중인 오류 개선 계획과 일정은 아래 안내 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 오류 개선 계획 안내 : https://abit.ly/ysvu0i 소중한 수업 시간에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 보다 쾌적한 학습 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
진짜 좀 고치세요
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안녕하세요 설탭입니다. 먼저 설탭 플러스 앱 이용 중 여러 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 소중한 의견 주신 점 감사드리며, 말씀해 주신 사항에 대해 안내드립니다. 펜 필기 시 손 인식 현상 관련 필기 시 손이 함께 인식되어 의도치 않은 선이 그려지거나 글씨가 튕기는 현상은 설탭 내부적으로도 인지하고 있던 이슈로, 26년 5월 22일(금) 오후 4시 40분경 개선 사항이 배포되어 정상화되었습니다. 원활한 이용을 위해 반드시 앱을 강제 종료하신 후 다시 접속하여 사용해 주시기 바랍니다. 강제 종료 없이 이어서 이용하실 경우 개선 사항이 정상 반영되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 지우개 동작 관련 지우개 사용 시 불편함이 있으신 부분에 대해 죄송합니다. 해당 현상은 사용 환경 및 상황에 따라 원인이 다양할 수 있어 자세한 확인이 필요한 사항입니다. 번거로우시더라도 고객센터로 문의 주시면 신속히 확인 후 안내드리겠습니다. 현재 여러 오류 사항에 대해 개선 작업을 진행 중이며, 전체적인 개선 계획은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 오류 개선 계획 안내: https://abit.ly/ysvu0i 소중한 의견과 개선 요청 사항은 내부에 전달하여 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 검토하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
부탁드리는 개선점
2. 학생이 수업 시 터치하는 커서?가 학생의 이름과 함께 떠서 수업 화면이 가려져 불편함.
3. 필기할 때 오직 펜 모드 가능한 거 지원해주세요. 손바닥도 인식해서 필기가 계속 튕김.
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안녕하세요 설탭입니다. 먼저 설탭 플러스 앱 이용 중 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 소중한 의견 주신 점 감사드리며, 말씀해 주신 사항에 대해 안내드립니다. 렉(지연) 현상 관련 앱 사용 중 렉이 자주 발생하는 부분에 대해 불편을 드려 죄송합니다. 해당 현상은 사용 환경 및 상황에 따라 원인이 다양할 수 있어 자세한 확인이 필요한 사항입니다. 번거로우시더라도 고객센터로 문의 주시면 신속히 확인 후 안내드리겠습니다. 학생 커서·이름 표시로 인한 화면 가림 관련 수업 중 학생의 커서와 이름이 화면에 표시되어 수업에 방해가 되는 부분 또한 인지하고 있으며, 보다 편리한 수업 환경을 위해 개선 방안을 검토하고 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 펜 모드 전용 지원(팜리젝션) 관련 필기 시 손바닥이 함께 인식되어 필기가 튕기는 현상은 설탭 내부적으로도 인지하고 있던 이슈로, 26년 5월 22일(금) 오후 4시 40분경 개선 사항이 배포되어 정상화되었습니다. 원활한 이용을 위해 반드시 앱을 강제 종료하신 후 다시 접속하여 사용해 주시기 바랍니다. 강제 종료 없이 이어서 이용하실 경우 개선 사항이 정상 반영되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 앞으로도 더욱 안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 소중한 의견 감사드립니다.
