왜바꿨는지모르겟어요
Response from developer
안녕하세요 설탭입니다. 6년간 설탭과 함께해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 오랜 시간 이용해 주신 학생분께 리뉴얼 이후 가장 불편한 경험을 드리게 되어 진심으로 죄송합니다. 상세하게 의견 남겨주신 점, 무겁게 받아들이고 있습니다. 말씀해 주신 항목 중 교재 정답지 확대 시 좌우 스크롤 불가 관련하여, 임시 대응 방안을 안내드립니다. 설탭 웹사이트 로그인 후 '교재 정답 보기' 기능을 통해 확인하실 수 있습니다. ▶ 설탭 웹사이트: https://abit.ly/1j8fxd 그 외 말씀해 주신 의견(필기 페이지 표시 미노출, 필기 뒤로가기 오류, 펜 굵기 조정, 과외 화면 레이어 기능, 영역 선택 지우개 기능, 전반적인 렉 현상 등)은 내부에 전달하여 개선 검토에 반영하도록 하겠습니다. 현재 진행 중인 개선 계획은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 오류 개선 계획 안내: https://abit.ly/ysvu0i 응원의 말씀까지 남겨주셔서 감사드립니다. 빠르게 안정화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 진심으로 감사합니다.
고쳐주세요
Response from developer
안녕하세요 설탭입니다. 리뉴얼 이후 사용에 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 기존에 유용하게 사용하시던 기능이 변경되거나 사라지고, 개선 요청 사항이 반영되지 않은 채 업데이트가 진행된 것처럼 느끼셨다는 점 무겁게 받아들이고 있습니다. 말씀해 주신 펜·지우개 전환 시 설정 초기화 현상, 전체 지우개 및 부분 잘라보기 기능 관련 의견은 내부에 전달하여 개선 검토에 반영하도록 하겠습니다. 현재 진행 중인 개선 계획은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 오류 개선 계획 안내: https://abit.ly/ysvu0i 앞으로 더 안정적이고 편리한 사용 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
개발자 선생님들 제발 개선해주세요
수업할 때 실시간으로 필기, 화면전환 등 바로바로 보여야하는데 안보임. 목소리도 아예 안들려서 수업 중간에 앱 나갔다가 다시 들어와야함. 그리고 원래 애플펜슬로 필기하면 펜만 인식돼서 편했는데 앱 바뀌고 나서 손까지 동시에 인식해서 자꾸 필기할때마다 엇나감 필기가 안됌;;;;;; 대체 왜 앱 전환한건지 이해가 안돼네 제발 개선 안해주실거면 원래대로 되돌려주세요….제발 원래 충분히 좋았고 불편한점 딱히 못느꼈는데….why………더 편하려고 바뀌는거 아닌가…지금 완전 그 반대임……
Response from developer
안녕하세요. 설탭입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 수업 중 발생한 실시간 필기 및 화면 전환 지연, 오디오 끊김 현상, 그리고 애플펜슬 사용 시 손바닥 터치가 동시에 인식되는 오류로 인해 학습에 큰 지장을 받으셨을 것으로 생각됩니다. 말씀해주신 현상들은 원활한 수업 진행을 위해 빠른 시일내에 해결되어야 하는 중요한 문제로, 담당 부서 및 개발 팀에 전달하여 원인 분석과 개선 작업을 진행하고 있습니다. 조속히 기능을 보완하여 안정적이고 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 현재 진행 중인 오류 개선 계획과 일정은 아래 안내 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 오류 개선 계획 안내 : https://abit.ly/ysvu0i 소중한 수업 시간에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 보다 쾌적한 학습 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
진짜 좀 고치세요
Response from developer
안녕하세요 설탭입니다. 먼저 설탭 플러스 앱 이용 중 여러 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 소중한 의견 주신 점 감사드리며, 말씀해 주신 사항에 대해 안내드립니다. 펜 필기 시 손 인식 현상 관련 필기 시 손이 함께 인식되어 의도치 않은 선이 그려지거나 글씨가 튕기는 현상은 설탭 내부적으로도 인지하고 있던 이슈로, 26년 5월 22일(금) 오후 4시 40분경 개선 사항이 배포되어 정상화되었습니다. 원활한 이용을 위해 반드시 앱을 강제 종료하신 후 다시 접속하여 사용해 주시기 바랍니다. 강제 종료 없이 이어서 이용하실 경우 개선 사항이 정상 반영되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 지우개 동작 관련 지우개 사용 시 불편함이 있으신 부분에 대해 죄송합니다. 해당 현상은 사용 환경 및 상황에 따라 원인이 다양할 수 있어 자세한 확인이 필요한 사항입니다. 번거로우시더라도 고객센터로 문의 주시면 신속히 확인 후 안내드리겠습니다. 현재 여러 오류 사항에 대해 개선 작업을 진행 중이며, 전체적인 개선 계획은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 오류 개선 계획 안내: https://abit.ly/ysvu0i 소중한 의견과 개선 요청 사항은 내부에 전달하여 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 검토하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
부탁드리는 개선점
2. 학생이 수업 시 터치하는 커서?가 학생의 이름과 함께 떠서 수업 화면이 가려져 불편함.
3. 필기할 때 오직 펜 모드 가능한 거 지원해주세요. 손바닥도 인식해서 필기가 계속 튕김.
Response from developer
안녕하세요 설탭입니다. 먼저 설탭 플러스 앱 이용 중 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 소중한 의견 주신 점 감사드리며, 말씀해 주신 사항에 대해 안내드립니다. 렉(지연) 현상 관련 앱 사용 중 렉이 자주 발생하는 부분에 대해 불편을 드려 죄송합니다. 해당 현상은 사용 환경 및 상황에 따라 원인이 다양할 수 있어 자세한 확인이 필요한 사항입니다. 번거로우시더라도 고객센터로 문의 주시면 신속히 확인 후 안내드리겠습니다. 학생 커서·이름 표시로 인한 화면 가림 관련 수업 중 학생의 커서와 이름이 화면에 표시되어 수업에 방해가 되는 부분 또한 인지하고 있으며, 보다 편리한 수업 환경을 위해 개선 방안을 검토하고 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 펜 모드 전용 지원(팜리젝션) 관련 필기 시 손바닥이 함께 인식되어 필기가 튕기는 현상은 설탭 내부적으로도 인지하고 있던 이슈로, 26년 5월 22일(금) 오후 4시 40분경 개선 사항이 배포되어 정상화되었습니다. 원활한 이용을 위해 반드시 앱을 강제 종료하신 후 다시 접속하여 사용해 주시기 바랍니다. 강제 종료 없이 이어서 이용하실 경우 개선 사항이 정상 반영되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 앞으로도 더욱 안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 소중한 의견 감사드립니다.
오류
또, 계속해서 과외학생이 어플 내 문제집에 필기를 할 수 없어 숙제를 실물 책으로 진행중입니다. 조속히 업데이트되어 원활한 과외 수업 진행할 수 있게 해주세요.
Response from developer
안녕하세요 설탭입니다. 먼저 수업준비함 자료 확인 및 문제집 필기 관련하여 불편을 드리고 있는 점 진심으로 죄송합니다. 과외 수업 진행에 지장을 드리고 있어 더욱 송구스럽게 생각합니다. 말씀 주신 수업준비함 업로드 자료가 백지로 표시되거나 끊기는 현상과 문제집 내 필기 불가 현상은 정확한 원인 파악을 위해 추가 확인이 필요한 사안입니다. 보다 신속하고 정확한 상담을 위해 고객센터로 문의 주시거나 앱 내 오류 보고 기능을 통해 제출해 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 빠른 시일 내 안정적으로 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
아니 왜이렇게 바꾼거임 개밤티
그리고 답지도 무슨 개밤티가 되서 확대해도 중간만 확대되고 양옆이 짤리고 잘못터치하면 바로 다음장으로 넘어가지고 뭐 장난하세요? 걍 전처럼 정사각형모양에 확대잘되는 답지로 되돌려주셨음 좋겠습니다 하나도 안보여요 답지가.
또 설탭교재로 풀때 맨 왼쪽 페이지 목록을 숫자만 보이게 해놨을때 현재 선택된 페이지가 뭔지 구분을 안해놔서 너므 불편합니다. 현재 선택된 페이지만 숫자부분을 색칠해놓든 강조표시를 하든 구분되게 해주세요
그밖에도 펜이나 지우개도 좀 구려졌어요
걍 솔직히 왜 이렇게 바꾸신건지 감도안오고 그전이 훨낫습니다. 리뷰에도 다 불편하다는리뷰가 많던데 제발 적극수용해서 개선해주심 좋을거같아요.
Response from developer
안녕하세요. 설탭입니다. 먼저 소중한 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 이용 중 알림 기능, 답지 확대 및 페이지 이동, 페이지 목록 표시, 펜 및 지우개 사용성과 관련하여 큰 불편을 겪으신 점 사과드립니다. 특히 학습 중 답지 확인과 페이지 이동이 원활하지 않아 불편함을 느끼셨을 것으로 생각되며, 말씀해주신 내용은 실제 사용 환경에 중요한 의견으로 담당 부서에 전달하여 면밀히 확인하고 개선될 수 있도록 적극 검토하겠습니다. 현재 오류 및 사용성 관련 개선 작업을 진행하고 있으며, 관련 내용은 아래 안내 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 오류 개선 계획 안내 : https://abit.ly/ysvu0i 보다 안정적이고 쾌적한 학습 환경을 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
너~~무 불편합니다 제발 고쳐주세요 제발
2. 파일 pdf업로드 시에 전체 선택 버튼이 없어서 일일히 눌러서 선택해야합니다. 교재가 50~60p인데 다 누르고 있어야해요. 업로드 시간도 전에 비해 훨씬 오래 걸립니다
3. 화면 전환이 너무 끊겨요
4. 한 페이지 내에 필기를 많이하면 해당 페이지에서 사용할 수 있는 도형을 다 썼다며 더이상 필기가 안됩니다. 수업 진행에 차질이 많아요
빠른 시일 내에 개선 부탁드립니다
Response from developer
안녕하세요. 설탭입니다. 먼저 소중한 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 이용 중 지우개 기능, PDF 업로드 과정, 화면 전환 및 필기 사용 관련 불편을 겪으신 점 사과드립니다. 말씀해주신 내용은 실제 수업 환경에 큰 영향을 줄 수 있는 부분인 만큼 담당 부서로 전달하여 면밀히 확인하고 개선될 수 있도록 적극 검토하겠습니다. 특히 필기 제한 및 업로드 사용성과 관련된 부분도 함께 확인하겠습니다. 보다 안정적이고 쾌적한 학습 환경을 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
페이지
Response from developer
안녕하세요. 설탭입니다. 먼저 소중한 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 이용 중 페이지 초기화 현상 및 페이지 이동 방식으로 불편을 드린 점 사과드립니다. 말씀해주신 내용은 담당 부서로 전달하여 실제 사용 환경에서 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 적극 검토하겠습니다. 또한 긍정적으로 말씀해주신 펜 종류 및 페이지 축소 기능 역시 더 나은 학습 환경 제공에 참고하겠습니다. 보다 안정적이고 쾌적한 학습 환경을 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
왜 바꿨나요
렉
참고로 문제풀때 상단 펜바꾸는 곳들도 터치가 자주 안 먹혀서 계속 나갔다 들어오다 보니 공부에 지장이 갑니다ㅜㅜㅜ
추가로 답지 기능 너무 구려요ㅜㅜ 잘 안보여서 확대하면 옆으로 가지지도 않고 채점할때 진짜 너무 불편해요
Response from developer
안녕하세요. [ NO.1 SKY과외, 설탭 ] 입니다. 이용 중 지속적인 렉 현상과 터치 인식 문제로 불편을 겪으신 점 진심으로 죄송합니다. 말씀해주신 내용으로 보아 학습 중 흐름이 끊기고 집중에 어려움이 있으셨을 것 같아 더욱 마음이 무겁습니다. 기기 사용 기간이나 네트워크 환경과 무관하게 문제가 발생한 부분, 그리고 문제 풀이 중 펜 변경 영역 터치가 원활하지 않은 현상은 내부적으로 꼼꼼히 확인하여 개선할 수 있도록 하겠습니다. 보다 정확한 원인 파악과 도움을 위해 사용 중이신 기기 정보 및 앱 버전 등을 확인해 볼 필요가 있어, 번거로우시겠지만 고객센터로 문의 주시면 신속하게 지원해 드리겠습니다. 앞으로 보다 안정적인 학습 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. - 설탭 드림 -
답안지 보기가 너무 어려워요
그리고 답지 터치 한번 하면 바로 다음 페이지 답지로 넘어가는 것도 고쳐주세요 위 페이지로 스크롤이 안돼요
지우개도 원래는 드로우해서 부분부분 구역으로 지울 수 있는 기능이 있었는데 지금은 그냥 한번에 다지우던가 조금씩 지우는 거 밖에 안돼서 블편해요
자습 시스템 수정 및 개선
2. 페이지를 빠르게 넘기면 검은 화면으로 변하면서 튕기는 버그가 있습니다. 빨리 고쳐주세요
3. 현재 필기하고 있는 페이지에서 다음 페이지나 이전 페이지로 이동하는 시스템이 좀 문제가 있습니다. 약간 ppt처럼 왼쪽에 페이지를 세로로 나열해서 원하는 페이지로 이동할 수 있도록 만들어놨는데 이 시스템은 괜찮지만 1번에서 말했던 것 처럼 이것도 첫 페이지부터 시작합니다. 그래서 페이지를 넘겨서 필기 된 페이지로 가야 하는데 빠르게 넘기면 하얗게 질려서 필기가 안되고 이동도 안되는 버그가 발생합니다. 이렇게 되면 다시 나가서 필기 된 페이지로 이동해야 합니다.
4. 가끔 필기 된 페이지나 필기해야 하는 페이지로 넘어가 들어갈 때 로딩이 잘 안되는 건지 화면이 하얗게 질리는 버그가 있습니다. 그래서 다시 나갔다가 들어와야 하는데 또 로딩이 안되서 하얗게 질릴 때가 많고 그러면 그 과정을 또 반복해야 합니다. 최소 2번에서 최대 5번까지 버그가 연속해서 발생하여 시간을 잡아먹고 공부할 의욕을 떨어트리기에 최대한 빨리 이 버그를 고쳐주시길 바랍니다.
개선사항
1. 채팅방 알림, 수업방 들어오면 알림이 원래 앱에선 떴었는데 바뀐 앱에선 안 떠서 너무 불편합니다. 학생이 채팅을 보냈는데 한동안 못 봤네요.
2. 원래 앱처럼 수업 준비함에서도 바로 답지 볼 수 있게 해주세요. 그리고 답지 확대도 자유롭게 할 수 있게 해주세요.
3. 학생이 스마트 문제 푼 것 필기가 안 보입니다. 필기를 봐야 어떻게 풀었는지 보고 수업을 해줄 수 있을 것 같아요
설탭 3년 넘게 사용중이엿던 학생인데요…
시급인상 좀 부탁드려요
북스에 관한 불편함
안 그랬었는데 왜 이런걸까요?
보기 편해진 인터페이스👍 + 요청사항
Response from developer
안녕하세요, 설탭입니다. 따뜻한 응원과 소중한 의견 남겨주셔서 감사드립니다. 말씀해 주신 파일 업로드 속도 저하, PDF 페이지 역순 등록 현상은 학습 자료 준비에 영향을 주는 사안인 만큼, 담당 부서에 전달하여 빠른 시일 내 개선될 수 있도록 조치하겠습니다. 추가 문의 사항은 설탭 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
설탭 북스 관련 불편함
Response from developer
안녕하세요. [ NO.1 SKY과외, 설탭 ] 입니다. 설탭 플러스에 대한 솔직한 후기를 작성해주셔서 정말 감사드립니다! 말씀해주신 증상 관련 내용에 대해 추가적인 확인이 필요해 보입니다. 더불어 개선 관련 의견을 주셔서 너무나 감사합니다. 앱 리뷰의 경우 상세한 확인이 어려운 상태라 즉각적인 도움드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다. 설탭 [고객센터] 로 문의 남겨주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.
약간의 요청사항
Response from developer
안녕하세요. [ NO.1 SKY과외, 설탭 ] 입니다. 설탭 플러스에 대한 솔직한 후기를 작성해주셔서 정말 감사드립니다. 오류로 인해 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 기재해 주신 증상을 파악하려 노력했으나, 앱 리뷰의 경우 상세한 확인이 어려운 상태라 즉각적인 도움드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다. 설탭 [고객센터] 로 문의 남겨주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.