Nicht gut
Der Support meldet sich oft nicht zurück und Probleme mit Umfragen bleiben ungelöst und gehen zu lasten von mir. Das ist besonders blöd, wenn man bedenkt, dass die Entlohnung unterirdisch ist. Hier gibt es andere Plattformen, bei denen man besser und schneller belohnt wird.
Im Ganzen kann ich hiervon nur abraten.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Umfragen und dem Support hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese an unser Team weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir schätzen Ihre Meinung und arbeiten daran, das Nutzererlebnis zu optimieren.
Unnötige Zeitverschwendung
Response from developer
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, Zeit in Umfragen zu investieren und dann nicht weiter teilnehmen zu können. Die Teilnahme hängt von bestimmten Zielgruppenkriterien ab, die sich je nach Umfrage unterscheiden können. Wir arbeiten daran, die Erfahrung zu verbessern. Freundliche Grüße, Norstat
Geht so
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man nach wenigen Minuten in einer Umfrage unterbrochen wird. Die Teilnahme hängt von bestimmten Zielgruppenkriterien ab, die von Umfrage zu Umfrage variieren können. Wir arbeiten daran, das Erlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Norstat
Support meldet sich nicht
Response from developer
Hallo, wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann. Bei technischen Fehlern kann es vorkommen, dass eine Belohnung nicht sofort gutgeschrieben wird. Unser Support erhält derzeit viele Anfragen, aber kontaktiere bitte Support-de@norstatpanel.com erneut, damit der Fall geprüft werden kann.
Ganz frisch dabei
Response from developer
Hallo! Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die App Fehlermeldungen zeigt und der Support nicht erreichbar ist. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Unser Team prüft das bereits und wir hoffen, dass die App für Sie bald wieder reibungslos funktioniert.
Vergütung unterirdisch
Response from developer
Hallo! Wir verstehen sehr gut, dass es frustrierend sein kann, wenn der Aufwand und die Belohnung nicht im Verhältnis stehen. Ihr Feedback hilft uns, die App und das Belohnungssystem weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen😊
Altbackene App
Response from developer
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass unser System manchmal ungewohnt wirkt. Die „Coins“ sind ein Punktesystem, mit dem du Belohnungen eintauschen kannst. Wir arbeiten stetig daran, die Nutzererfahrung zu verbessern. Schade, dass du keine passenden Umfragen erhalten hast – manchmal ist das Angebot leider begrenzt. Wir hoffen, du gibst uns vielleicht in Zukunft noch eine Chance!
Schwach
Response from developer
Es tut uns leid, dass du solche Probleme hattest. Technische Störungen und vorzeitige Umfrageabbrüche sind frustrierend – das verstehen wir. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Bitte kontaktiere unseren Support, damit wir dir konkret helfen können: support-de@norstatpanel.com :)
Starts off great but quickly becomes as bad as all the others
Seemed really promising, however that was short lived the following 3 weeks, surveys suddenly went from offering 20-50 coins to a massive drop off with most offering something like 6-10 coins on average for surveys that are taking 10-20 minutes required to complete, so not even a token per minute in most cases.
Annoying but at least I wasn’t being stupidly disqualified for surveys. Wrong again, 2 weeks in it seemed I was either being disqualified every survey, if not that the survey was saying it had reached the maximum capacity after making me answer a fair chunk of questions. The only positive to this at least is because you get compensated 1 coin if it fails, next to the original reward of 6 coins it suddenly doesn’t feel so bad and actually just saves you wasting your time.
Finally I recently entered a survey that was really long but had a rare reward of 100+ coins so it was hard to pass up, and at least allowed you to stop and continue at a later date if needed and split up into 3 parts. Anyway this surgery was recommended to allow 3 hours to complete so an hour per section, this ended up taking more like 1.5-2 hours per section, so it almost took 6 hours to complete. But after completion there’s no real confirmation that it was completed, no acknowledgment or history on the app, all I have is a screenshot
I took myself for proof. The survey does technically expire today so coins still might come through, but without any real acknowledgement in the app it feels like I’ve wasted 6 hours of my time for nothing.
Ultimately this app tricks you into thinking it will be great, and and very suddenly turns just as bad as all the others.
Useless
An sich gut…
Response from developer
Hallo! Wir verstehen deinen Frust und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern, damit du früher benachrichtigt wirst. Danke für dein Feedback!
Good rewards
Unfair Account Deactivation and Reward Forfeiture
No specific examples or evidence were provided to support this accusation. This lack of transparency and the immediate deactivation following the reward notification raise serious concerns about the fairness and legitimacy of this action.
The deactivation has resulted in the forfeiture of all my earned rewards, including the 700 points awarded for the study completed last month. This is a significant loss and a considerable disappointment, especially considering the lack of due process and the absence of any concrete evidence to justify this drastic measure.
I strongly advise potential participants to exercise caution when using the Norstat platform. The company's handling of this situation demonstrates a lack of transparency, fairness, and respect for its panelists.
Disclaimer: This review reflects my personal experience and may not accurately represent the experiences of all Norstat users.
Bischn langsam
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Wir bedauern jedoch, dass Sie Probleme mit der Geschwindigkeit und Stabilität erleben. Wir arbeiten ständig daran, die Benutzererfahrung zu verbessern, und Ihre Rückmeldung fließt direkt in unsere Optimierungsarbeiten ein. Ein Update mit Fehlerbehebungen ist bereits in Arbeit. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen!
No option to sign up
Auf Mails wird nicht reagiert…
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben und dass es Probleme mit den Umfragen gab. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden uns bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut über die E-Mail-Adresse support-de@norstatpanel.com, damit wir Ihr Anliegen direkt bearbeiten können.
Gut und funktioniert
An Umfragen teilnehmen -> Coins bekommen -> Coins für beispielsweise Gutscheine ausgeben.
Dies funktioniert an sich auch gut, allerdings bekommt man bei einigen Umfragen mitten drin entweder gesagt, dass man nicht zur Zielgruppe gehört/es bereits genügend Antworten gibt oder sonstiges, weshalb man dann als "Entschuldigung" einen Coin bekommt.
Dafür kann die App/der Betreiber nichts, man selber muss halt schnell genug sein.
Das Einlösen in einen Gutscheines geht ab 100 Coins also umgerechnet 10€. Das Einlösen hat bei mir auch ohne Probleme oder längeren Wartezeiten geklappt. Auch ist die App sehr übersichtlich aufgebaut und leicht zu bedienen.
Ich kann die App weiterempfehlen.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der App und der Handhabung der Umfragen zufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Nutzererlebnis zu verbessern und schätzen Ihre Empfehlung sehr. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 😊
Works fine
My only current nag is that the app is still showing the screen asking me to complete a survey through the app by the end of the month to enter a draw: I’ve completed several through the app, so I’m not clear on whether it’s registered the fact and the message stays there regardless … or whether it’s not recorded how I’ve completed them (I do also use the website, as that links directly from the emails.)
