Schlechte Kommunikation
Ich hab mein DE Ticket im Oktober pausiert und im November weitergemacht. Zuvor bin ich Monate lang mit den Bikes gefahren auf Freiminuten. Diese App hab ich im Oktober nicht geöffnet bis vor ein paar Tagen als ich ein Bike benutzen wollte. Ich wollte prüfen ob ich mein DE Ticket noch habe aber es war total unklar, aber 600 Frei Minuten stand trotzdem beim Unlock dabei. Trotzdem wurden mir am Ende 10 Euro abgezogen. Zuvor wurde total intransparent mein Abo entfernt ohne jegliche Vorwarnung. Im Nachhinein war es echt kompliziert zu finden wo man das DE Ticket hinzuzufügen kann und dann ging es nicht mal wegen Server Problemen oder sowas… Customer Service schreibt nach drei Tagen einfach Pech gehabt, aber Geld bekommst du nicht wieder. Also sowas technisch schlechtes hab ich lang nicht mehr erlebt, total intransparent mein Abo entfernt, komplett unverständliches und kaputtes Abo Management, UND noch mit dem dreisten und irreführenden 600 Freiminuten vor dem Unlock. DANKE Customer Service für nichts, gebt doch wenigstens Gutschein oder sowas... Ansonsten ist die App schon in Ordnung.
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Top für den Alltag
Ich finde die App super. Ich nutze hauptsächlich das VAG-Rad und das klappt mit dem QR-Code schnell und einfach. Eine Anmerkung: wenn man auf den VAG-Rad-Reiter klickt wäre es toll wenn die Lokalisierung der Karte direkt auf meinen aktuellen Ort springt. Sonst muss ich auf der Karte erst suchen wo ich bin um dann die Fahrräder in meiner Nähe zu sehen. Ortungsdienste habe ich beim Verwenden der App aktiv. Ab und an kaufe ich ein Ticket für die Öffentlichen Verkehrsmittel. Geht auch sehr schnell und einfach. Zahlung über Bankkonto oder Paypal klappt prima. Was man verbessern könnte: bei der Auswahl der Tarifstufen auswählt fehlt eine Erläuterung. Zum Beispiel bei „K“ = Kind, Fahrrad, Hund und gilt nur für 2 U-Bahnstationen etc. - nur als Anmerkung. Sonst alles super. Danke!
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Response from developer
Hallo Dorie, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir nehmen dein Feedback gerne mit. Dein NüMO-Team!
Ganz gut
Ist mittlerweile ganz gut.
Nur eine Sache: Es wäre praktisch, wenn ich direkt auf das Deutschlandticket zugreifen könnte per Widget oder noch besser mit einer Kurzbefehle-Aktion.
Im derzeitigen Widget steht zwar auch Deutschlandticket, aber es öffnet sich dann lediglich die App und nicht das Ticket.
Nur eine Sache: Es wäre praktisch, wenn ich direkt auf das Deutschlandticket zugreifen könnte per Widget oder noch besser mit einer Kurzbefehle-Aktion.
Im derzeitigen Widget steht zwar auch Deutschlandticket, aber es öffnet sich dann lediglich die App und nicht das Ticket.
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Intuitiv bedienbar
Übersichtlich, schnell
20€ umsonst
Vor der Fahrt wird nicht angezeigt das ich außerhalb der der Zone bin hab des Fahrrad dan genommen und dan wurde erst angezeigt hab es dan direkt wieder absperren wollen aber das ging auch nach 3 Minuten erst, hab es reklamiert aber trotzdem 20€ weg. (Update nach dem ich mich beschwert hab bekam ich die 20€ zurück)
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