Клиентоориентированность 0
Поддержка пожала плечами признав недоработку приложения, на этом всё, каталка испорчена!
Аккуратнее с этими махинаторами.
Response from developer
Добрый день, Алексей! Нам жаль, что так произошло и испортило вам впечатление от катания. В приложении сначала пополняется баланс карты ски-пасса, а затем уже отдельно необходимо приобрести нужный абонемент (например, на 4 часа). В вашем случае абонемент не был оформлен, поэтому списания происходили как за разовые подъёмы. Понимаем, что это может быть неочевидно, уже работаем над тем, чтобы сделать процесс понятнее. Спасибо за ваш отзыв 🙏
Супер!
Response from developer
Привет! Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что вам понравилось приложение☺️ Мы как раз и делали приложение таким, чтобы всё нужное для каталки было в одном месте: от камер до пополнения карты и поиска, где вкусно поесть после спуска. Катаемся вместе с вами и продолжаем делать ещё удобнее 💙
Невозможно зарегистрироваться
Response from developer
Добрый день, Маргарита! Был временный сбой, нам жаль, что вы столкнулись с ним. Сейчас отправка сообщений проходит корректно🙏🏼
Не приходит смс при регистрации!
Response from developer
Добрый день! Был временный сбой, нам жаль, что вы столкнулись с ним. Сейчас отправка сообщений проходит корректно🙏🏼
Не могу пройти регистрацию
Response from developer
Добрый день! Был временный сбой, нам жаль, что вы столкнулись с ним. Сейчас отправка сообщений проходит корректно🙏🏼
Не приходит смс
Response from developer
Добрый день! Был временный сбой, нам жаль, что вы столкнулись с ним. Сейчас отправка сообщений проходит корректно🙏🏼
Корявое приложение даже не зайти
Response from developer
Добрый день! Был временный сбой при отправке сообщений, нам жаль, что вы с ним столкнулись. Сейчас отправка проходит корректно. Приложение работает и без регистрации, вы можете зайти и пользоваться всеми функциями, недоступно будет только пополнение карты и покупка абонемента. Чтобы эти функции стали доступны, нужно пройти регистрацию уже на экране ски-пасса.
Вопрос
Response from developer
Добрый день! Да, кэшбэк начисляется T-Банком на всех партнеров, что доступны в приложении, за катание у партнеров в том числе. Подробнее с акцией можно ознакомиться в приложении в разделе «с сервисом Т-Premium».
Оооо мой геш
Response from developer
Привет! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку❤️
Отличный старт! 5 звёзд
Что можно улучшить: Было бы здорово, если бы в будущем добавили офлайн-карту (на склонах бывает нестабильный интернет) и английский язык для иностранных гостей.
Но даже в текущем виде это лучший гид по Шерегешу. Ставлю 5 звезд и советую скачать перед поездкой!
Response from developer
Привет! Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Нам очень приятно ☺️
Удобно
Response from developer
Привет! Спасибо за обратную связь, рады, что вы оценили наше приложение. После завершения сезона не удаляйте карты из профиля, чтобы всегда быть в курсе какой баланс остался на ваших картах❤️
Крутое приложение
Response from developer
Привет! Спасибо за обратную связь и высокую оценку🙏🏼 Рады, что вам понравилось приложение☺️
Шерегеш в кармане
Response from developer
Привет! Спасибо за обратную связь и высокую оценку🙏🏼 Рады, что вам понравилось приложение и вы оценили его удобство☺️
Ошибки
Response from developer
Добрый день! Был технический сбой, нам жаль, что вы столкнулись с этой ошибкой. Функцию восстановили, сейчас все работает корректно🙏🏼
Не ведитесь!
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, насколько неприятной может быть такая ситуация. Мы не касса, поэтому принцип работы покупки ски-пасса немного отличается: в приложении сначала пополняется баланс карты ски-пасса, а затем на эти средства приобретается нужный абонемент, кнопки покупки находятся на том же экране, что и пополнение. После оформления абонемента он отображается в приложении, а все проходы учитываются именно по нему, все это вам доступно на экране. Но если после пополнения абонемент не был приобретён, при каждом проходе через турникет списывается стоимость разового подъёма, стоимость разовых подъемов у каждого подъемника может отличаться. Из-за этого баланс мог закончиться быстрее, чем ожидалось. Если вдруг у вас возникают сложности с покупкой абонемента, пишите нам, пожалуйста, в поддержку, мы помогаем со всем разобраться🙏🏼
Крутое приложение!
Response from developer
Добрый день! Спасибо большое за отзыв! Рады, что приложение помогает экономить время и нервы, особенно в праздничные дни, когда очереди любят проверять терпение😄 Пусть очереди вас всегда обходят стороной, а гид по Шерегешу подсказывает только лучшие места🫶🏼
Все круто!
Response from developer
Привет! Спасибо за обратную связь и высокую оценку! 🙏🏼 Надеемся, что вам удалось протестировать функцию пополнения ски-пасса и покупки абонемента. После завершения сезона не удаляйте карты из профиля, чтобы всегда быть в курсе, какой баланс остался на вашей карте ски-пасса❤️
Супер!
Response from developer
Привет! Спасибо за высокую оценку и обратную связь! 🙏🏼 Мы действительно делаем приложение для людей и нам важно, чтобы было удобно и понятно. Мы сами катаемся и пользуемся своим приложением😀
Техподдержка отсутствует
Response from developer
Добрый день! Если вы добавили несколько карт в профиль, важно выбирать ту, которую хотите пополнить. У каждой карты свой счет и с каждой карты оформляется свой абонемент. Если ошибочно приобрели не на ту карту, мы поможем перераспределить средства в поддержке, необходимости подходить на кассу больше нет. Средства на карту зачисляются в течение 2-х минут.
Невозможно пополнить skipass
Response from developer
Здравствуйте! На время отключали пополнение и покупки, чтобы провести технические работы. Сейчас всё снова работает, можно пользоваться💙
