Omnismart

Uma nova geração da Omnismart. Reconstruímos o aplicativo do zero, do primeiro toque à última ligação, com foco em velocidade, estabilidade e em tudo que o seu dia de atendimento realmente exige. ATENDIMENTO EM UM LUGAR SÓ • WhatsApp (oficial e grupos), Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e webchat na mesma caixa de entrada • Envie e receba imagens, vídeos e documentos, com pré-visualização e captura direto da câmera • Transferência de conversas entre atendentes e filas • Mensagens agendadas para enviar na hora certa • Todo o histórico do contato reunido em uma linha de tempo TELEFONIA NATIVA • Discador integrado: ligue e atenda sem sair do aplicativo • Chamadas recebidas na tela nativa do iPhone, mesmo com o app fechado ou o aparelho bloqueado • Durante a ligação: mudo, viva-voz, espera, transferência e teclado DTMF • Minimize a chamada e continue conversando no chat • Tabulação do atendimento ao desligar MAIS PRODUTIVIDADE • Assistente com inteligência artificial para consultar informações e agilizar respostas • Tarefas vinculadas a cada contato • Chat interno com a equipe, individual e em grupo • Diretório de colegas e ramais sempre à mão • Pausa de atendimento com registro de motivo NOTIFICAÇÕES QUE FUNCIONAM • Agrupadas por conversa, com contador e som próprio • Toque e vá direto para a conversa certa SEGURANÇA • Acesso com autenticação em dois fatores (MFA) • Recuperação de senha pelo próprio aplicativo Por ser uma versão totalmente nova, será necessário entrar com suas credenciais novamente ao abrir o aplicativo pela primeira vez. Encontrou algo estranho ou tem uma sugestão? Fale com o suporte Omnismart. A gente lê tudo.