ONAY! User Reviews

Customer Experience

Positive experience26.0% of reviews
Neutral13.8% of reviews
Negative experience60.2% of reviews

~ Based on 123 written reviews from the US App Store.

What users say

Is ONAY! Safe?

ONAY! - Your City Companion appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for ONAY! is 94/100.

This assessment is based on 1,240 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

91.9% of ratings point to a safe experience
1.8% of ratings suggest some concerns
6.3% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,240 App Store ratings for ONAY!.

Is ONAY! Legit?

ONAY! - Your City Companion appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for ONAY! is 93/100.

Based on 93 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Невозможна верификация. Ошибка

Не могу пройти верификацию в приложении, зарегистрировать пластиковую карту и вообще пользоваться функциями приложения. Раз 40 повторяла попытки, всегда выдается ошибка на этапе прохождения биометрии (сканирование лица). Всегда выдается ошибка и дальше процесс не двигается.

Уйня

Абсолютно бессмысленное приложение. «Название остановки», если бы я знала, мне не нужно было бы приложение. Я хочу посмотреть на карте варианты как добраться на общественном транспорте из точки А в точку Б. Я понимаю, что нужно будет пройти до остановки и от. Чушь. Не скачивайте. Приложение полный бред.
Show more

Невозможно войти в программу!

Упростите вход!

Not usable for tourists

To login (which is require to view/use any features) you need either a +7 local phone number or an existing account with Halyk ID (a bank).

Отстой

Порой тупит и не оплачивает проезд ни по кьюару , ни по коду.

Нет уведомлений.

Сколько можно писать, вы вообще читаете что-то и исправляете?

Response from developer

Здравствуйте. Благодарим, что обратили внимание, мы примем к сведению и подумаем, как можно усовершенствовать данный функционал. Спасибо что написали, Ваша обратная связь очень важна для нас! Ваше мнение поможет улучшить наш сервис и предоставлять качественные услуги для наших клиентов.

Почему если удалил предложение нельзя обратно зайти и зарегать туже карту

Нормально

Terrible for tourists and foreigners

The Onay app does not accept payments from foreign cards, which means tourists and foreigners have a much harder time using public transportation in Almaty/Kazakhstan, which don’t accept cash. Just an awful decision when other countries like Korea or Japan accept foreign cards.

Зачем создавать колл центр

Если дозвониться очень трудно

Response from developer

Здравствуйте. Подскажите, проблема всё ещё актуальна? Если да, мы были бы благодарны, если бы Вы могли предоставить больше информации и отправить на нашу почту info@onay.kz. Мы постараемся как можно скорее найти решение. Спасибо!

много рекламы, мало толка

базовые функции работают все хуже, рекламы все больше, теперь ещё и всплывающую сделали, мешает пользоваться, надоели монополисты

Response from developer

Здравствуйте! У Вас перестало работать после обновления? Попробуйте обновить приложение до последней версии и проверьте интернет-соединение. Если не поможет, напишите на info@onay.kz, указав версию приложения, модель устройства, номер телефона и, если возможно, видео экрана. Наши специалисты помогут!

Смена цвета интерфейса

Почему нельзя сделать темный интерфейс?

верификация

Работает отвратительно,постоянно вылетает. Ужас.

Useful but has ads

For some reason devs decided that displaying ads is a good idea. A bus won't wait when an ad is playing.

Ankush

Bendy

НЕ РАБОТАЕТ!!!

Не сохраняется на карте выбранный маршрут. Исправьте пожалуйста!!!!

Response from developer

Здравствуйте. Маршрут 115А был изменен на 136 маршрут. Новости об изменениях маршрутов Вы можете отслеживать в телеграм канале https://t.me/THA_Info. Если у Вас не обновился кэш маршрутов и не появился новый маршрут - Вы можете нажать на кнопку с тремя точками на странице "Маршруты" и нажать на кнопку "Обновить список маршрутов". Спасибо что уделили время и написали, Ваша обратная связь очень важна для нас!

Колл-центр

Глупее и бестолковее колл-центра я не встречал! Колл центр не может решить проблему в моменте, а просто принимают заявки (еще не ясно реально принимают или нет) за 3-4 дня еще никто не перезвонил!

Пополнить баланс тот еще квест, не понимаю зачем делать бестолковые обновления каждую неделю если после обновления невозможно пополнить баланс!?
Show more

Пополнение счета

Периодически не получается пополнить счёт.

Нет маршрута

Почему нету маршрута 115?

Ошибки в картах, названиях улиц

г. Усть-Каменогорск, не правильно написаны улицы. Пр Аль-Фараби нет, ул Рейша-нет. Зато другие улицы по кругу . И это еще не все ошибки

Response from developer

Здравствуйте! Подскажите, проблема все еще актуальна? Если да, пожалуйста, предоставьте больше информации и отправьте на почту info@onay.kz. Мы постараемся как можно скорее найти решение. Спасибо!

Не показывает маршруты

После неоднократного обновления перестал показывать маршруты на карте