Приложение
Response from developer
Здравствуйте! Попробуйте переустановить приложение. Если это не поможет, пожалуйста, отправьте скриншот или запись экрана на corporate@onetwotrip.com, мы проверим, в чём причина.
Не работает белый экран
Response from developer
Здравствуйте! Такого быть не должно. Пришлите, пожалуйста, скриншот или запись экрана на corporate@onetwotrip.com. Проверим!
Допилите
Response from developer
Здравствуйте! Очень странно, так быть не должно. Пожалуйста, напишите на нашу электронную почту corporate@onetwotrip.com, приложив скриншоты (или запись экрана) и указав данные вашего профиля. Будем разбираться!
После обновления не работает.
После 3х перестановок заработало.
iPhone 15
По18
Response from developer
Егор, здравствуйте! Рады, что переустановка приложения помогла. Благодарим вас за обратную связь и хорошую оценку!
После обновления не работает
Прошу разобраться
Response from developer
Здравствуйте! Странно, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту corporate@onetwotrip.com, указав данные вашего профиля. По возможности прикрепите скриншот или запись экрана. Будем разбираться!
Лучшее приложение
Response from developer
Здравствуйте, Марина! Спасибо вам за отзыв! Желаем прекрасных путешествий!
Кидают
Response from developer
Здравствуйте! Ситуация странная. Сожалеем, что так вышло, и хотим во всём разобраться подробнее. Пожалуйста, добавьте в отзыв номер вашего заказа. Всё проверим и постараемся помочь.
Верните прошлую версию!!!
iPhone 13 mini
Response from developer
Здравствуйте, Никита! Так, конечно, быть не должно. Пожалуйста, пришлите скриншот или запись экрана на corporate@onetwotrip.com Будем разбираться!
Командировки
Response from developer
Здравствуйте! Старались сделать так, чтобы спланировать поездку можно было в одном месте и за считанные минуты. Благодарим вас за отзыв!
G
Response from developer
Благодарим за отличную оценку!
Не пользуйтесь!
Response from developer
Здравствуйте! Всегда делаем максимум для решения любых вопросов, однако результат не всегда зависит от нас. Возможность отмены и изменения бронирования устанавливается поставщиками. Правила поставщика показываем при оформлении заказа. Если он не подтверждает возможность отмены/ переноса бронирования, сделать это мы не сможем. Сожалеем, что не смогли помочь в данном вопросе.
Еще и деньги берут за звонок им
Response from developer
Здравствуйте! Грустно, что у вас осталось такое впечатление :( Мы бы хотели разобраться, что случилось. Пожалуйста, напишите нам на corporate@onetwotrip.com с пометкой "Для департамента контроля качества", что произошло.
Аферисты
Response from developer
Здравствуйте! Мы ценим любую обратную связь и понимаем, что негативных отзывов много, они связаны с тем, что возврат или обмен билета – это всегда процесс, который требует времени. Тем не менее, возвраты оформляем всем обратившимся, как только получаем средства за билеты и разрешение от перевозчика. Многие путешественники переживают из-за ожидания, и мы разделяем их эмоции.
Отвратительный сервис и приложение. Мошенники
Response from developer
Добрый день! Ситуация действительно крайне неприятная, нам очень жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Специалисты службы поддержки получили ваше обращение в службу поддержки и проверили информацию. Билеты по заказу были успешно выписаны и действительны для перелета. Очень странно, что возникли такие сложности при посадке на рейс. Коллеги направили запрос в авиакомпанию, но ответ пока не получили, к сожалению. Как только появится новая информация, специалисты сообщат вам ее по emeil из заказа. Ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!
Не возвращают деньги
upd: скинули бланк, что возврат оформлен, чтобы вернуть деньги. Сняли 200р за оформление возврата и не вернули деньги. Просто смешно.
Response from developer
Здравствуйте! Услугу по перевозке оказывает авиакомпания, соответственно, внести изменения в расписание может только перевозчик. Наш сервис никак не участвует в составлении авикомпанией полетной программы. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, что подтверждается у вас наличием билетов на рейс, который она выполняет. Решение о сумме к возврату принимают ее сотрудники. Увы, без отмены рейса перевозчик действительно может отказать в возврате. Если вы не согласны с таким решением, то можно обратиться в претензионный отдел авиакомпании с просьбой его пересмотреть. Бывает, что перевозчик идет навстречу пассажирам после получения от них такого обращения. После оформления возврата мы отправляем на почту чек возврата и уведомление о сроках зачисления средств. Они зависят от вашего банка. Проверьте, пожалуйста, письма от нас.
1 звезда всем прогам
Response from developer
Добрый день! Очень жаль, что наш сервис оставил у вас такое впечатление. Мы следим за качеством услуг и хотим разобраться в вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на support@onetwotrip.com с пометкой "Для департамента контроля качества". Все проверим и постараемся помочь!
Исправте
Response from developer
Здравствуйте! Так быть не должно :( Попробуйте переустановить приложение. Если ситуация повторится, пришлите нам запись экрана на support@onetwotrip.com. Будем разбираться!
Когда появится возможность бронировать отели и жд?
Известно когда появится возможность покупки жд и отелей?
У ближайших конкурентов уже есть такая возможность, но по функционалу на пк вы номер 1.
Response from developer
Здравствуйте! На сайте уже можно забронировать отель или ж/д билет. В приложение также добавим эту возможность в ближайшее время. Следите за обновлениями :)
Когда уже жд и отели?
Response from developer
Добрый день! Рады, что вам нравится наше приложение! Мы работаем над такой возможностью, следите за обновлениями :)
Лучшее приложение для командировок
Response from developer
Спасибо! Мы старались :)
