Carte
J ai bien l application qui est bien mais je n’est jamais reçu ma carte je ne comprends pas
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Bonjour, je vous invite à nous contacter en privé via nos réseaux Messenger ou Twitter pour que l'on échange sur votre problématique. Bonne journée, Mélanie.
paiements impossibles via paypal, en 4x et classique sur le web depuis la nouvelle cb noir
depuis qu’ils m’ont envoyé leur nouvelle carte une cata!!!! impossible de confirmer ma cb sur paypal, impossible de payer avec sur le web, plus possible de payer avec sur le web via paypal en classique ou en 4x, ne fonctionne qu’en magasin, pour un retrait et la borne a l’essence. Paypal ma certifié que cela vient de cher oney il ya un plm au niveau de l’authentification 3ds, j’ai du appler trois fois pour que quelqu’un comprenne ce que je tentais d’expliquer, apres m’avoir changer ma cb meme plm! j’ai eu quelqu’un aujourd’hui au service client qui ma dis qu’apparemment j’etais pas la seule bcp de personnes ayant reçu cette nouvelle carte bleue noir ont les meme problèmes merci oney de faire qqchose et trouver une solution au plus vite!!!!
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Bonjour, Merci pour votre message, notre équipe technique travaille actuellement sur un correctif qui va rapidement être déployé pour corriger ce problème. Merci de votre compréhension,
Mauvaise application
Le compte ne peut être vu que sur un seul appareil, donc si vous êtes célibataire c'est bien mais si vous êtes en couple bah y a qu'un des deux qui peut l'avoir sur son appareil!, un des deux a besoin de voir et le conjoint n'est pas avec lui bah c'est pas possible! Quelque chose de aberrant et pas logique du tout!
Dans le mois en cours on ne peut voir que les dernières opérations! Si on veut vérifier quelque chose bah il faut attendre que le relevé tombe à la fin du mois pour pouvoir voir plus loin que il y a quelques jours alors qu'il y a pas si longtemps que ça on pouvait tout regarder. Donc je ne conseille absolument pas cette application ça aurait été bien une petite mise à jour pour rectifier les points que je touche ici. Et là je mettrai plus d'étoiles.
Dans le mois en cours on ne peut voir que les dernières opérations! Si on veut vérifier quelque chose bah il faut attendre que le relevé tombe à la fin du mois pour pouvoir voir plus loin que il y a quelques jours alors qu'il y a pas si longtemps que ça on pouvait tout regarder. Donc je ne conseille absolument pas cette application ça aurait été bien une petite mise à jour pour rectifier les points que je touche ici. Et là je mettrai plus d'étoiles.
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Bonjour, pouvez-vous me faire un email à l'adresse mobile@oney.com en m'indiquant votre identifiant Oney ? Nous allons regarder votre problème de connexion ensemble.
Carte Oney Boulanger
J’attends toujours ma carte . Pseudo faux
Response from developer
Bonjour, Je suis désolée de cette situation. Afin de vérifier le suivi d'envoi de votre carte, je vous invite à transmettre vos données par mail à l'adresse suivante : mobile@oney.fr L'équipe Oney prendra en charge votre demande. Bonne journée, Aurélia
Inaccessible
Chaque fois que j’essaie de me connecter, on me dit que c’est impossible pour raison de sécurité ! On tourne en rond !
A fuir !!! Déplorable !!!
Expérience déplorable !
Suite a une tentative d’achat sur alltricks en financement 10x, validation de la banque mais impossible de finaliser la commande sur le site oney l’empreinte bancaire est bien bloquée ! Mais retour au site marchand, donc impossible de laisser une copie de la Pièce d’identité pour finaliser le dossier chez oney donc payement incomplet et commande annulé sur le site marchand!
J’appel oney, on me demande d’attendre jusqu’à 72h pour valider un dossier incomplet donc refus 24 h plus tard de oney, je les rappel….
On me demande de refaire la commande mais depuis un ordi… ok je m'exécute… 2eme empreinte bloqué et même problème… je rappel oney, on me redemande d’attendre 72h …la j’attend pas et je réexplique mon parcours… on me raccroche au nez… je rappel… je réexplique moins gentiment impossible de faire quoique ce soit … apres plus de 5 personnes au téléphone pour avoir une explication ou une solution personne ne bouge … impossible d’avoir un responsable ! Bref 2 empreintes bloquées et rien acheté… pas mal … a fuir ! Une honte pour une soi-disant banque !
Un grand bravo a toute leur équipe de bras cassés !
Suite a une tentative d’achat sur alltricks en financement 10x, validation de la banque mais impossible de finaliser la commande sur le site oney l’empreinte bancaire est bien bloquée ! Mais retour au site marchand, donc impossible de laisser une copie de la Pièce d’identité pour finaliser le dossier chez oney donc payement incomplet et commande annulé sur le site marchand!
J’appel oney, on me demande d’attendre jusqu’à 72h pour valider un dossier incomplet donc refus 24 h plus tard de oney, je les rappel….
On me demande de refaire la commande mais depuis un ordi… ok je m'exécute… 2eme empreinte bloqué et même problème… je rappel oney, on me redemande d’attendre 72h …la j’attend pas et je réexplique mon parcours… on me raccroche au nez… je rappel… je réexplique moins gentiment impossible de faire quoique ce soit … apres plus de 5 personnes au téléphone pour avoir une explication ou une solution personne ne bouge … impossible d’avoir un responsable ! Bref 2 empreintes bloquées et rien acheté… pas mal … a fuir ! Une honte pour une soi-disant banque !
Un grand bravo a toute leur équipe de bras cassés !
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Je suis content de Oney!
Pas 5 étoiles car le “Service Clients” est inexploitable, tellement que je suis obligé de m’exprimer ainsi, ici. Ma CB a mis 45 jours pour arriver chez moi, et comme toujours pas d’explications probantes, Bref, j’ai eu ma carte début juin: mais les jeux était faits. L’amende était à payer. J’espère de ne pas être blacklistés par 0ney. En 40 ans et dans des pays très différents une chose pareille n’est m’était jamais arrivés. MERCI tout de même, ONEY!!!
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La déception d’un client
À quoi sert d’avoir un compte si on n’a pas la possibilité de régulariser ou de suivre son dossier ? Il suffit d’une mauvaise publicité pour que les problèmes disparaissent, vous avez résolu mon problème rapidement et c’est un atout majeur, je vous félicite 👏
Très bien
Très bonne application pour l’instant avoir dans la durée
Complexe
Pas toujours facile de trouver les infos
Bien
Mais l’application est lent. Et surtout les crédits ou les prélèvements ne sont pas assez détaillé. On ne sait pas ce qu’il reste à payer. Et il y a plusieurs date différentes de prélèvement du coup on se perd.
Sinon dès que l’on a un besoin de transfert c’est rapide. Ça aide beaucoup.
Sinon dès que l’on a un besoin de transfert c’est rapide. Ça aide beaucoup.
Bien mais…
Il manque la possibilité de voir ou en est un crédit ( reste à payer)
Simpliste
L'app se veut simple dans la forme et ne permet pas tellement d'interaction si ce n'est la consultation en mode lecture seule de la plupart des éléments.
Il pourrait néanmoins être intéressant d'ajouter au paiement en 3x ou 4x directement dans l'app la possibilité de rembourser en anticipé la mensualité à venir, la totalité du prêt (ou un montant libre) à la manière de PayPal.
Actuellement, le processus de remboursement est lourd et nécessite un appel téléphonique alors que les coordonnées bancaires renseignées dans l'app à la main pourraient être mises à contribution pour un règlement en autonomie.
Il pourrait néanmoins être intéressant d'ajouter au paiement en 3x ou 4x directement dans l'app la possibilité de rembourser en anticipé la mensualité à venir, la totalité du prêt (ou un montant libre) à la manière de PayPal.
Actuellement, le processus de remboursement est lourd et nécessite un appel téléphonique alors que les coordonnées bancaires renseignées dans l'app à la main pourraient être mises à contribution pour un règlement en autonomie.
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Inutilisable. IN-U-TI-LI-SA-BLE, bande de nuls!
Votre appli, très mal écrite et pire! mise en ligne sans être vérifiée, nous impose «Sécurisez vos opérations sensibles en ligne» mais nous interdit de le faire car le bouton OK est inaccessible! Cela vous a déjà été signalé et il semble que vous ayez appelé ce bouton «c’est parti!» ce qui montre à quel point tout le monde s’amuse bien, chez vous. Mais nous? Nous, nos comptes sont inaccessibles, car sur votre site internet vous prétendez qu’il n’y a AUCUNE opération depuis le dernier relevé! Compte inaccessible, carte inutilisable, vous êtes vraiment trop nuls et le client c’est le cadet de vos soucis alors votre carte, je vous la rends, faites bien joujou avec et ne me demandez surtout pas d’envoyer mon identifiant à qui que ce soit.
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Le meilleur credit a la conso qui soit
J’utilise Oney et la carte B+ (boulanger) depuis plus de 5 ans et je n’ai jamais eu de problèmes. La hotline est ultra compétente et très agréable. Les options et possibilités de fractionner nos crédits et de les basculer du magasin au comptant sont juste géniales. On change de mensualité quand on veut c’est top ! Je recommande.
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Application sur mobile
Concernant l’application mobile Oney sur mon iPhone j’ai rencontré un gros soucis ayant changé d’opérateur !!! Je ne pouvais pu me connecter sur mon compte et ça me marquait « une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard » j’ai recommencé à plusieurs reprises et c’était toujours pareil !!! J’ai donc abandonné et j’ai supprimé l’application !!! Dernièrement je suis revenu avec mon ancien opérateur en l’occurrence Orange et du coup j’ai ré téléchargé l’application j’ai essayé de me connecter et tout est rentré dans l’ordre ça fonctionne parfaitement bien !!! Je n’ai pas d’autre explication si ce n’est que d’avoir changé d’opérateur et de nouveau être revenu vers mon ancien opérateur que l’application fonctionne de nouveau !!! Très bonne application et je la recommande vivement à tous les clients Oney Banque !!!
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Aucun accès aux opérations et relevés
Depuis Nov aucun accès ni aux relevés ni aux opérations en cours !! Pourtant je suis bien reconnue, le site me dit “ Bonjour xxx “ mais “ aucune opération en cours” , aucun historique et rien en synthèse.... Mon profil est reconnu, mes informations bancaires aussi, les coordonnées sont exactes, le mot de passe reconnu... c’est pareil avec l’app pour IPhone... rien, néant ! Tous les logiciels sont à jour, les cookies sont autorisés, j’ai même suspendu temporairement les pare feu, rien n’y fait ! Ça vient du site... vu qu’on est nombreux à ne plus avoir accès à nos comptes, j’espère que le développeur va faire qq chose pour trouver la solution ! Ou à défaut, revenir à l’ancien logiciel qui était parfait... en attendant de trouver le problème, cela permettrait à vos clients de suivre leurs comptes ! J’ai écrit au service client plusieurs fois, sans résultats... je ne sais plus quoi faire !
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Bonjour, merci pour votre message. Afin de pouvoir regarder cela ensemble pouvez-vous me partager votre identifiant Oney à l'adresse mobile@oney.com ? Bonne journée,
Achat par carte
J'utilise la carte visa de la banque oney depuis plus de 10ans sans aucun problème en France ou à l'étranger, or depuis le changement de ma carte, celle-ci est refusée dans plusieurs enseignes. C'est pourtant toujours le même type de carte et l'appel au service client n'a servi à rien. Dommage! alors, j'envisage sérieusement de la résilier.
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Response from developer
Bonjour, pouvez-vous me contacter à l'adresse mobile@oney.com en me précisant votre identifiant Oney ? Notre équipe service client reviendra vers vous pour vous accompagner. Bonne journée,
Nouvelle app plus fluide
Elle est beaucoup mieux qu’avant cette appli, je noterais quand même quelques points à améliorer.
-pouvoir modifier le nom des cartes, car on a 2 cartes visa et c est compliqué de les différencier
-pouvoir changer le plafond total de paiement ou de retrait aussi bien via le site que l appli.
-pouvoir changer son code pin ou bloquer la carte via l appli
-pouvoir modifier le nom des cartes, car on a 2 cartes visa et c est compliqué de les différencier
-pouvoir changer le plafond total de paiement ou de retrait aussi bien via le site que l appli.
-pouvoir changer son code pin ou bloquer la carte via l appli
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Response from developer
Merci de vos retours ;-) C'est effectivement de bonnes pistes de réflexion pour le futur.
Très bien
Bonne application. Je l'avais il y a quelques temps mais je l'avais désinstallé elle ne me convenais pas. Mais la mise à jour est formidable tout est claire les mensualités, les encours, les dates de prélèvements... et surtout quand on fait les achats on les vois le lendemain et pas une semaine après comme auparavant. Vous avez bien bosser 😉
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Response from developer
Merci Cacha973 d'avoir partagé votre avis. Nous essayons d'améliorer notre application lors des mises à jour pour la rendre plus intuitive. Je suis ravie qu'elle retrouve une place dans votre iPhone 😁 Antoine,
