Abandon Total
Bonjour,
J'ai un peu de mal à croire que je suis la seule en France avec ce problème : quand Total à racheté Direct Énergie, ce service OnOff a complètement été mis de côté sans aucun suivi pour les utilisateurs. Résultat, je ne peux plus me connecter à l'application pour remettre la programmation d'hiver en route = impossible de mettre le chauffage chez moi. Le service client TotalEnergies m'a envoyée balader en me disant que ce service n'existe pas chez eux. C'est super merci !
J'ai un peu de mal à croire que je suis la seule en France avec ce problème : quand Total à racheté Direct Énergie, ce service OnOff a complètement été mis de côté sans aucun suivi pour les utilisateurs. Résultat, je ne peux plus me connecter à l'application pour remettre la programmation d'hiver en route = impossible de mettre le chauffage chez moi. Le service client TotalEnergies m'a envoyée balader en me disant que ce service n'existe pas chez eux. C'est super merci !
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L’application ne fonctionne plus
Bonjour, l’application n’a fonctionne plus, total direct énergie ne répond pas sur ce problème ni par mail ni par téléphone, je ne suis pas content de cette situation étant donné que je ne peux plus piloter les chauffages de la maison et il faudrait tout re démonter, c’est incroyable de la part de total direct énergie…. Si quelqu’un pouvait me donner une réponse
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Ne fonctionne plus
L’application ne fonctionne plus. Elle ne reconnaît plus l’adresse email quand je clique sur mot de passe perdu.
Après plusieurs appels et emails aupres de (Total) Direct energie, pas grand monde ne connaît l’existence de ce service, puis j’apprends que le service n’est plus proposé. La société ne prévient pas ses clients et les laisse avec des boîtiers de pilotage installés, sans aucun moyen de régler le chauffage (et il commence a faire froid).
Je suis toujours dans l’attente d’un retour du service innovation qui tarde à me répondre pour résoudre mon problème.
Après plusieurs appels et emails aupres de (Total) Direct energie, pas grand monde ne connaît l’existence de ce service, puis j’apprends que le service n’est plus proposé. La société ne prévient pas ses clients et les laisse avec des boîtiers de pilotage installés, sans aucun moyen de régler le chauffage (et il commence a faire froid).
Je suis toujours dans l’attente d’un retour du service innovation qui tarde à me répondre pour résoudre mon problème.
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Il reste du boulot
L’idée est très bonne mais il reste du travail sur l’app.
L’interface est trop complexe. Pas assez intuitive. Si lapp est remise au goût du jour ça sera sûrement mieux. Mais j’ai l’impression que Direct Energie Total a oublié cette app.
Dommage.
L’interface est trop complexe. Pas assez intuitive. Si lapp est remise au goût du jour ça sera sûrement mieux. Mais j’ai l’impression que Direct Energie Total a oublié cette app.
Dommage.
Plus de suivi et des utilisateurs abandonnés à leur sort
Il y a 1 an je faisais le choix de ce système à la place d’un programmeur Acova. Aujourd’hui je le regrette amèrement, Direct Energy a été racheté par Total qui a mis Fu au programme et mon installation n’a jamais été terminée... une honte !
L’option s’absenter ne fonctionne pas
Bonjour,
La fonctionnalité « s’absenter » qui est censée mettre l’ensemble des pièces « en veille » à 17degrés ne s’active pas.
Si je l’actionne, un écran bleu s’affiche m’indiquant que la consigne passe à 17, je ferme l’appli puis la réouvre, toutes les consignes sont repassées à leur valeur initiale sans que je désactive la fonction « s’absenter »
La fonctionnalité « s’absenter » qui est censée mettre l’ensemble des pièces « en veille » à 17degrés ne s’active pas.
Si je l’actionne, un écran bleu s’affiche m’indiquant que la consigne passe à 17, je ferme l’appli puis la réouvre, toutes les consignes sont repassées à leur valeur initiale sans que je désactive la fonction « s’absenter »
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A suivre...
Bonjour,
Le système et l appli ont l air sympa mais pour l instant après dix jours, cela ne fonctionne pas.
J ai bien eu, petit à petit, les pièces qui se sont affichées avec la température du moment mais rien ne se pilote.
C est toujours le système manuel qui donne les ordres.
On m a dit que les développeurs travaillent à la résolution de ces problèmes.
Donc à suivre...
Merci
—-
Mars 2019 - Toujours pas de nouvelles, cela devient pénible. On me dit on vous rappel mais rien...
Merci
——
Avril 2019
J ai enfin reçu des « bouchons » pour retrouver ma situation d avant la pose onoff.
Bref, dommage après autant de temps.
Le système et l appli ont l air sympa mais pour l instant après dix jours, cela ne fonctionne pas.
J ai bien eu, petit à petit, les pièces qui se sont affichées avec la température du moment mais rien ne se pilote.
C est toujours le système manuel qui donne les ordres.
On m a dit que les développeurs travaillent à la résolution de ces problèmes.
Donc à suivre...
Merci
—-
Mars 2019 - Toujours pas de nouvelles, cela devient pénible. On me dit on vous rappel mais rien...
Merci
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Avril 2019
J ai enfin reçu des « bouchons » pour retrouver ma situation d avant la pose onoff.
Bref, dommage après autant de temps.
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Une application qui s’appelle ONOFF qui n’a pas de bouton « ON » et « OFF »
C’est super de pouvoir piloter ses chauffages. Mais une bonne application est une appli facile qui peut être utiliser par une grand mère. Et pour le coup, C’est une application qui s’appelle ONOFF qui n’a pas de bouton « ON » et « OFF ». Ridicule. Pour forcer l’extinction, On doit régler une température minimale pour être plus ou moins sûre que les chauffages seront éteints. Même le réglage des plages horaires de fonctionnement sont Buggés. Par exemple, on ne peut pas régler un chauffage de 20 heures à 8h du matin, mais plutôt une premiere plage horaire de 20 heures à minuit plus une deuxième plage horaire de minuit à 8h. L’idée est bonne, mais À revoir en profondeur
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Domotique = économie
Excellent produit : permet de réguler la température des pièces de la maison selon une programmation horaire et ainsi faire des économies après l'installation par le technicien de petits boitiers fonctionnant avec tout type de radiateur.
Merci On Off 👍
Merci On Off 👍
Super application
Une application qui me simplifie grandement la vie. Pas de thermostat chez moi, une température que j’ai du mal à évaluer et à régler. Pour moi c’est vrmt l’outil du futur que tout le monde aura. Étudiante je n’ai pas d’horaire fixe ça me permet de chauffer à distance mon appartement juste avant de rentrer. Merci bcp direct energie, je recommande à tt le monde.
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Impossible d accéder à l application
« Aucune option onnoff active n est associée à votre compte » ??!!!!
Technicien venu pourtant ce jour pour installer la nouvelle version ... impossible donc d accéder à l application
Technicien venu pourtant ce jour pour installer la nouvelle version ... impossible donc d accéder à l application
Plante
Message “une erreur est survenu” a l’ouverture de l’appli. Impossible d’aller plus loin.
Les chauffage ont tous tourné à fond pendant la nuit alors que les réglages étaient pour qu’ils restent éteint... au final, une techno inutilisable, et loin de faire des économies d’énergies...
Les chauffage ont tous tourné à fond pendant la nuit alors que les réglages étaient pour qu’ils restent éteint... au final, une techno inutilisable, et loin de faire des économies d’énergies...
