Abandon Total
Bonjour,
J'ai un peu de mal à croire que je suis la seule en France avec ce problème : quand Total à racheté Direct Énergie, ce service OnOff a complètement été mis de côté sans aucun suivi pour les utilisateurs. Résultat, je ne peux plus me connecter à l'application pour remettre la programmation d'hiver en route = impossible de mettre le chauffage chez moi. Le service client TotalEnergies m'a envoyée balader en me disant que ce service n'existe pas chez eux. C'est super merci !
J'ai un peu de mal à croire que je suis la seule en France avec ce problème : quand Total à racheté Direct Énergie, ce service OnOff a complètement été mis de côté sans aucun suivi pour les utilisateurs. Résultat, je ne peux plus me connecter à l'application pour remettre la programmation d'hiver en route = impossible de mettre le chauffage chez moi. Le service client TotalEnergies m'a envoyée balader en me disant que ce service n'existe pas chez eux. C'est super merci !
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L’application ne fonctionne plus
Bonjour, l’application n’a fonctionne plus, total direct énergie ne répond pas sur ce problème ni par mail ni par téléphone, je ne suis pas content de cette situation étant donné que je ne peux plus piloter les chauffages de la maison et il faudrait tout re démonter, c’est incroyable de la part de total direct énergie…. Si quelqu’un pouvait me donner une réponse
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Ne fonctionne plus
L’application ne fonctionne plus. Elle ne reconnaît plus l’adresse email quand je clique sur mot de passe perdu.
Après plusieurs appels et emails aupres de (Total) Direct energie, pas grand monde ne connaît l’existence de ce service, puis j’apprends que le service n’est plus proposé. La société ne prévient pas ses clients et les laisse avec des boîtiers de pilotage installés, sans aucun moyen de régler le chauffage (et il commence a faire froid).
Je suis toujours dans l’attente d’un retour du service innovation qui tarde à me répondre pour résoudre mon problème.
Après plusieurs appels et emails aupres de (Total) Direct energie, pas grand monde ne connaît l’existence de ce service, puis j’apprends que le service n’est plus proposé. La société ne prévient pas ses clients et les laisse avec des boîtiers de pilotage installés, sans aucun moyen de régler le chauffage (et il commence a faire froid).
Je suis toujours dans l’attente d’un retour du service innovation qui tarde à me répondre pour résoudre mon problème.
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Il reste du boulot
L’idée est très bonne mais il reste du travail sur l’app.
L’interface est trop complexe. Pas assez intuitive. Si lapp est remise au goût du jour ça sera sûrement mieux. Mais j’ai l’impression que Direct Energie Total a oublié cette app.
Dommage.
L’interface est trop complexe. Pas assez intuitive. Si lapp est remise au goût du jour ça sera sûrement mieux. Mais j’ai l’impression que Direct Energie Total a oublié cette app.
Dommage.
Plus de suivi et des utilisateurs abandonnés à leur sort
Il y a 1 an je faisais le choix de ce système à la place d’un programmeur Acova. Aujourd’hui je le regrette amèrement, Direct Energy a été racheté par Total qui a mis Fu au programme et mon installation n’a jamais été terminée... une honte !
