Spam/Arnarques
No answer from customer support and technical issues with payment system
I contacted customer support several times through tickets, forms, and emails, but received no response at all.
Now my account is suspended because of a technical issue on their side. I urgently need this number for professional purposes, as recruiters use it to contact me.
Very disappointing customer service and no support when it matters most.
SERVICE CLIENT INEXISTANT !
Je viens ici en espoir d’obtenir cette fois de l’aide et de prévenir les nouveaux utilisateurs !
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir, notamment lorsque le numéro est utilisé à des fins professionnelles et pour l’accès à d’autres services via SMS. Lorsqu’un abonnement est supprimé ou arrive à expiration sans renouvellement, le numéro peut être remis en circulation après un certain délai, conformément à nos conditions de service. Une fois un numéro réattribué, il n’est malheureusement plus possible de le récupérer ni d’accéder aux anciens messages associés. Concernant votre demande au support, nous sommes désolés pour le délai de réponse anormalement long que vous avez rencontré. Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter à service-client@onoffapp.com si vous souhaitez être accompagné au mieux dans cette situation. Belle journée, L’équipe Care d'Onoff.









