Spam/Arnarques
No answer from customer support and technical issues with payment system
I contacted customer support several times through tickets, forms, and emails, but received no response at all.
Now my account is suspended because of a technical issue on their side. I urgently need this number for professional purposes, as recruiters use it to contact me.
Very disappointing customer service and no support when it matters most.
SERVICE CLIENT INEXISTANT !
Je viens ici en espoir d’obtenir cette fois de l’aide et de prévenir les nouveaux utilisateurs !
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir, notamment lorsque le numéro est utilisé à des fins professionnelles et pour l’accès à d’autres services via SMS. Lorsqu’un abonnement est supprimé ou arrive à expiration sans renouvellement, le numéro peut être remis en circulation après un certain délai, conformément à nos conditions de service. Une fois un numéro réattribué, il n’est malheureusement plus possible de le récupérer ni d’accéder aux anciens messages associés. Concernant votre demande au support, nous sommes désolés pour le délai de réponse anormalement long que vous avez rencontré. Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter à service-client@onoffapp.com si vous souhaitez être accompagné au mieux dans cette situation. Belle journée, L’équipe Care d'Onoff.
Try google voice
Not working
terrible, menteur
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement la difficulté que représente cette étape depuis l’étranger. Cependant, la vérification d’identité par appel téléphonique est obligatoire pour des raisons légales et de sécurité . Il n’existe malheureusement pas de méthode alternative pour le moment pour valider l'identité que par appel. Si vous souhaitez annuler votre achat suite à ce blocage, je vous invite à revenir vers nous à l'adresse service-client@onoffapp.com, afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche. L'équipe Care d'Onoff.
Expérience extrêmement décevante
Malgré cela, des frais m’ont été facturés, ce qui est totalement incompréhensible au vu de l’impossibilité d’accéder au service.
Le manque de transparence, l’absence de réponse du support et cette facturation injustifiée donnent une très mauvaise image de cette société.
Je déconseille fortement.
Vérification 0/5
De la
Interface bug
Les mms ne fonctionnent pas je reçois des images noires avec un logo de chargement.
J’utilise le numéro sur whatsapp mais j’aimerai bien pouvoir répondre aux messages que je reçois sur l’application aussi sans que ça me grille le cerveau s’il vous plait 🙏🏻
Téléphone pro
Sometimes unreliable
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques. Nous sommes navrés que l’expérience n’ait pas été claire pour vous. Pour clarifier : Premium est une option supplémentaire qui offre des fonctionnalités avancées, mais elle est distincte de l’abonnement du numéro. La réception et la qualité des appels dépendent de votre connexion Internet (Wi-Fi ou data) et du réseau utilisé par votre opérateur principal lors de la vérification initiale. Les changements de configuration ou d’options ne doivent pas affecter les appels existants, mais il est important de suivre les étapes indiquées pour éviter toute interruption. Si vous rencontrez des problèmes de son ou d’appels, nous vous invitons à revenir vers nous à l’adresse service-client@onoffapp.com, afin que nous puissions examiner votre configuration et vous guider pas à pas pour un fonctionnement optimal. Très belle journée à vous. L'équipe Care d'Onoff.
Attention les numéros utilisés sont listés sur d’autres sites
Locked Account (no refund)
I would highly recommend other, reliable options.
Incoming messages aren’t working
Update: the developer responded to my review three months after the review was left. This says it all.
Excellent service
Laggy calls/no connections
Incoming messages aren’t working
Absolute scrap
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Chez Onoff, nous proposons des numéros virtuels à un tarif compétitif, avec des fonctionnalités adaptées à une utilisation professionnelle ou personnelle. Conformément à nos CGV/CGU le fait que supprimer un numéro, supprime l'abonnement en cours et doit être racheté si vous souhaitez le récupérer. Pour les SMS internationaux, certains pays peuvent être limités en fonction des opérateurs que vous utilisez. Si vous avez rencontré des difficultés techniques ou tarifaires, notre service client est disponible pour vous accompagner et trouver des solutions adaptées pour envoyer des SMS internationaux. Nous prenons vos retours très au sérieux car ils nous permettent d’améliorer notre application et nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous ! Belle journée, L'équipe Care d'Onoff.
