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Orange Hello 5G Reviews: Is It Legit?

Orange Hello 5G • eSIM
🔧 Utilities
🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience20.0% of reviews
Neutral4.0% of reviews
Negative experience76.0% of reviews

~ Based on 25 written reviews from the US App Store.

Is Orange Hello 5G Safe?

Not enough ratings yet to assess Orange Hello 5G.

Is Orange Hello 5G Legit?

Orange Hello 5G • eSIM is no longer available in the App Store. AppsHunter Legitimacy Score for Orange Hello 5G is 35/100.

Based on 35 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Score capped because this app is no longer listed.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Ne marche pas

Vous venez de perdre un client certain et de gagner un détracteur de votre réseau, votre application ne marche pas à l’étape pour scanner sa CI, j’ai passé 20 minutes à réessayer plusieurs fois sans succès. L’appareil photo ne s’ouvre pas à la sélection du type de papier d’identité, on a automatiquement une erreur, mais vous le savez déjà car le problème vous est remonté depuis un mois. Visiblement vous n’en avez rien à faire. Dommage
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AAlexAlia35000

Scan de pièce d’identité

Sur mon iPhone 12 Pro :

* l’application Orange Hello 5G est à jour (version 2.1.3) ;
* l’autorisation d’utiliser l’appareil photo est bien activée ;
* je sélectionne « Carte d’identité » ;
* l’écran « Capture de documents » apparaît ;
* lorsque j’appuie sur « Continuer », la caméra ne s’ouvre jamais et le message « Une erreur s’est produite » apparaît immédiatement.

J’ai également déchargé puis réinstallé l’application, mais le problème persiste.
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GGlenCBy

Honteux

C’est triste que lorsque Orange propose aux consommateurs d’essayer leur réseau 5g, ils insistent que l’on utilise cette application honteuse. J’ai un iPhone 16e, et absolument rien à faire pour scanner mon titre d’identité. J’ai bien vérifier que l’application a le droit d’accéder à la caméra, mais à chaque fois que j’essaie de scanner mon titre, je reçois instantanément une erreur : Une erreur s’est produite. Merci de recommencer. Rien à faire pour continuer, même redémarrer le téléphone n’a aucun effet.
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SESaint Estephe

Verification d’identité impossible

Impossible de passer la phase de l’envoi de la photo de ma CNI (ancien format), qui donne une erreur de vérification. Donc rien ne fonctionne et un quart d’heure de perdu à essayer
PPistache8

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pour mieux vous aider, merci de préciser le modèle de votre iPhone. Pouvez-vous scanner le recto et le verso de votre carte d'identité sur une feuille de papier blanc en évitant une luminosité trop forte ou les ombres? Team Orange Hello 5G • eSIM

Marche pas

Une erreur s’est produite, Merci de recommencer. Après dix essais : Une erreur s’est produite, Merci de recommencer. C’est pénombre de s’avancer 10 fois la carte d’identité pour rien
Mm@nu

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pour mieux vous aider, merci de préciser votre modèle de smartphone. Pouvez-vous scanner le recto et le verso de votre carte d'identité sur une feuille de papier blanc en évitant une luminosité trop forte ou les ombres? Team Orange Hello 5G • eSIM

Trop de données demandées

Quel intérêt d’orange de demander des documents d’identité juste pour tester le réseau 5G? , qui entre parenthèses est insuffisant en plein centre de mon village. Sans la possibilité d’utiliser le wifi pour les appels, j’aurais changé d’opérateur depuis longtemps
HHacheka

Response from developer

Bonjour, nous comprenons votre frustration. La demande de documents d'identité n'est pas propre à Orange mais découle d'une obligation légale française d'identification pour toute ligne mobile prépayée, ce qui inclut notre essai eSIM. Cela permet aussi de garantir qu'un seul essai soit réalisé par personne. Concernant la couverture réseau, notre essai eSIM concerne uniquement la data et non les appels. Nous sommes désolés que le réseau ne soit pas satisfaisant dans votre village. Cet essai gratuit vous permet justement de tester notre réseau data, et si l'expérience vous convainc, vous pourrez profiter d'un code promo disponible dans l'application pour un forfait à tarif réduit. Team Orange Hello 5G • eSIM

Ne marche pas

Pour accéder à l’application, il faut donner une pièce d’identité. J’ai essayé plus d’une dizaine de scanner ma carte (recto/verso) d’identité. Et à chaque fois il y a une erreur.
Sur iPhone 12 Pro.
NNakuma_

Response from developer

Bonjour, merci pour le complément d'information. Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer à orangehello5g.fr@orange.com une vidéo du scan de votre pièce d'identité jusqu'au message d'erreur afin que nous puissions investiguer ? Merci. Team Orange Hello 5G • eSIM

Test réseau Orange

Ça m’a permis de tester le réseau de Orange et j’ai pu remarquer que je captais mieux à certains endroits notamment sur mon lieu de travail ce qui est un vrai avantage donc très bon idée j’ai ensuite eu droit à une offre que j’ai souscrit d’ailleurs. Merci
PPseudo3320

Response from developer

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'application et la technologie eSIM vous aient convaincu. Votre expérience positive est précieuse pour nous. Profitez bien de vos 20Go d'internet mobile ! Bonne journée. L'équipe Orange Hello 5G • eSIM

Hello 5G

C’est quoi cette merd !!!😡
SPSa marche sans problème

Response from developer

Bonjour, nous comprenons votre frustration et en sommes vraiment désolés. Votre satisfaction est importante pour nous et ce n'est pas l'expérience que nous voulons vous offrir. Pour identifier rapidement le problème, pouvez-vous nous préciser l'écran ou le message d'erreur affiché et le modèle de votre smartphone svp. Avez-vous pensé à scanner le recto et le verso de votre carte d'identité? Team Orange Hello 5G • eSIM

Parfait !

Installation super facile et ça me permets de tester le réseau pour mon prochain numéro pro à venir 😊
JJu_etcetera

Response from developer

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'application et la technologie eSIM vous aient convaincu. Votre expérience positive est précieuse pour nous. Profitez bien de vos 20Go d'internet mobile ! Bonne journée. L'équipe Orange Hello 5G • eSIM

Inscription impossible

La pièce d’identité n’est jamais reconnu, impossible de valider quoi que ce soit.
Aantoine4000

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pouvez-vous décrire l'écran qui s'affiche et le message d'erreur? Avez-vous pensé a scanner le recto et le verso de votre carte d'identité? Pour mieux vous aider, merci de préciser votre modèle de smartphone. Team Orange Hello 5G • eSIM

Ne marche pas

Deux heures après l’installation et plusieurs redémarrage de mon iPhone,ça ne marche pas.
Le numéro attribué par Orange (13 chiffres),est non attribué pour ceux qui essayent de me joindre.impossible d’aller de mon côté .
LLegallien

Response from developer

Bonjour, votre satisfaction est importante pour nous. Je vous confirme que vous avez installé une eSIM. Dans Réglages > Données cellulaires, vérifiez que votre eSIM est activée pour les données mobiles. Comme précisé dans l'application et notre page assistance (https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S) l’essai offert vous permet de profiter de 20Go d'Internet mobile pendant 31 jours, sans engagement. Cette eSIM inclus uniquement de la data mobile. Elle ne permet pas de faire des appels, des SMS et des MMS, ni de roaming. Team Orange Hello 5G • eSIM

Ne fonctionne pas correctement

Ne reconnaît aucune pièce d’identité. Attrape nigaud.
Ffremichel

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pouvez-vous décrire l'écran qui s'affiche et le message d'erreur? Avez-vous pensé a scanner le recto et le verso de votre carte d'identité de l’Etat français, de l’Union Européenne, de la Suisse, Andorre ou Monaco? Pour mieux vous aider, merci de préciser votre modèle de smartphone. Team Orange Hello 5G • eSIM

Efficace mais en bug actuellement

Installation rapide et efficace de la e SIM pour tester la 5G orange.

L’application est actuellement complètement bloquée avec un écran noir, je n’ai plus accès à l’offre promotionnelle. Cela persiste après redémarrage.
FFlorbak

Installation facile mais appli KO

J’ai téléchargé l’appli et pu l’installer facilement en testant régulièrement le réseau.
ça fait plusieurs jours que je tente de récupérer le code promo pour souscrire mais rien ne se passe… ça charge continuellement sans aboutir sur la page de suivi conso/code. Comment avoir de l’aide pour retrouver le code svp? Merci.
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TTest-ntp

Ne fonctionne pas

J’ai voulu obtenir mon forfait après 1 mois de test l’application ne s’ouvre pas et est toujours en téléchargement … et ceux depuis plusieurs jours l’application est à jour bref une perte de temps … et du coup je ne peux obtenir mon forfait
HHabibiiiz

Response from developer

Bonjour, je vous recommande alors d'expliquer cela à notre hotline au 3900 ou de passer dans une agence Orange pour souscrire à cette offre. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM

Inutilisable

Fonctionne pas c’est dommage, n’accepte pas ma pièce d’identité alors que celle ci est valide
KK1R2A3S4N5I6Q7I8

Response from developer

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer le message affiché que nous puissions vous aider. Cette offre est en en effet réservée aux personnes de plus de 18 ans, et votre smartphone doit être compatible eSIM. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM

Déception

J’ai installé l’appli qui m’a donné un code promotionnel mais l’application s’est désinstallé automatiquement.. (manque de stockage). J’ai décidé depuis de passer commande pour accéder au fameux forfait à 14.99 mais l’application, une fois réinstallée, m’annonce que j’ai déjà bénéficié de l’offre.. ? Bah non.. Je n’ai pas pensé à noter le code promotionnel lors de l’installation, pensant pouvoir le retrouver par la suite..
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Iimlookingforhvgo

Response from developer

Bonjour, je vous recommande alors d'expliquer cela à notre hotline au 3900 ou de passer dans une agence Orange pour souscrire à cette offre. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM

Non fonctionnelle

J’essaie de télécharger ma pièce d’identité il est indiqué qu’il n’est pas possible de prouver que j’ai 18 ans. Ne marche pas avec le passeport non plus
NNabzz13

Response from developer

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer le message affiché que nous puissions vous aider. Cette offre est en en effet réservée aux personnes de plus de 18 ans, et votre smartphone doit être compatible eSIM. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM

Ne fonctionne pas

L’application précise qu’il y a aucune offre. Tant pis, je voulais tester Orange, je reste chez un autre opérateur
Ooctance

Response from developer

Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer votre type de smartphone, est-il bien compatible eSIM ? Quel message d'erreur s'est affiché et avez-vous réussi à scanner votre pièce d'identité pour bénéficier de l'offre. Vous pouvez également consulter notre page Assistance: https://r.orange.fr/r/Stry-hello-5G-S. Merci pour votre retour. Team Orange Hello 5G • eSIM