Ne marche pas
Scan de pièce d’identité
* l’application Orange Hello 5G est à jour (version 2.1.3) ;
* l’autorisation d’utiliser l’appareil photo est bien activée ;
* je sélectionne « Carte d’identité » ;
* l’écran « Capture de documents » apparaît ;
* lorsque j’appuie sur « Continuer », la caméra ne s’ouvre jamais et le message « Une erreur s’est produite » apparaît immédiatement.
J’ai également déchargé puis réinstallé l’application, mais le problème persiste.
Honteux
Verification d’identité impossible
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pour mieux vous aider, merci de préciser le modèle de votre iPhone. Pouvez-vous scanner le recto et le verso de votre carte d'identité sur une feuille de papier blanc en évitant une luminosité trop forte ou les ombres? Team Orange Hello 5G • eSIM
Marche pas
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'application ne fonctionne pas avec votre mobile. Votre satisfaction est importante pour nous. Pour mieux vous aider, merci de préciser votre modèle de smartphone. Pouvez-vous scanner le recto et le verso de votre carte d'identité sur une feuille de papier blanc en évitant une luminosité trop forte ou les ombres? Team Orange Hello 5G • eSIM







