Orange Pro, espace client pro User Reviews

Name: Orange Pro, espace client pro
Rating: 4.36598 (7566 reviews)

Orange Pro, espace client pro

Orange

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SANS VALEUR

Clemenceau écrivait qu'un document sans date n'avait aucune valeur (je suis poli). Les notifications d'Orange n'en n'ont pas, elles n'ont aucune valeur (je reste poli), pas plus que ceux qui les ont mises en place. La réponse à ce message "vous pouvez désactiver les notifications" est inepte et confirme la faiblesse sémantique du rédacteur et de sa hiérarchie. Quant au nouvel écran d'accueil il agit seulement comme un important facteur de perte de temps, celui qui en est à l'origine est contre-productif et doit être remplacé !

Crocodile-6100

6 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les notifications et le nouvel écran d’accueil ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons que l’expérience utilisateur est essentielle, et votre avis nous aide à identifier nos axes d'améliorations. Concernant les notifications, nous avons pris en compte votre remarque sur l’absence de date. Nous allons revoir ce point pour apporter plus de clarté. Notre objectif est de vous fournir des informations pertinentes et utiles au bon moment. Quant au nouvel écran d’accueil, nous sommes conscients que des ajustements peuvent être nécessaires. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui vous semblent contre-productifs afin de mieux adapter l’interface à vos besoins. Nous vous remercions de votre franchise et restons à votre écoute pour toute autre suggestion ou question à l'adresse : orangepro.support@orange.com. L'équipe Orange Pro

😤

Pourquoi on ne retrouve pas les fonctionnalités de l’application Orange et moi ? Notamment le fait de pouvoir gérer un planning wi-fi directement depuis l’application, c’était vraiment bien, j’ai envie de rendre la Livebox 7 pour reprendre la 6 mais comme je suis passé en forfait Pro c’est comme ça apparemment, ça me gonfle, je mettrai cinq étoiles quand il y aura eu une mise à jour !

JB 89

a year ago

Accès à distance

Bonjour, Ce serais bien de pouvoir réactiver l’accès à distance car quand l’on redémarre la Box (v6) l’on perd la possibilité de la connection à distance. Ce sont des Box qui ne sont plus accessible facilement, notamment dans les châteaux d’eau, où il faut faire des centaines de km pour rétablir la liaison. Avec les v3, 4 l’on avait pas ce genre de problème ! Car avec le 3901 l’on a que des personnes qui n’y connaisse rien. Je trouve qu’au niveau technique l’on régresse à grand pas. Encore une chose l’on a 3 x v6 récente, 2 me donne pas la cartographie du réseau ! (c’est une option qui date de la version 7.8) J’aimerais bien que l’on nous réponde un jour !

vincentm27

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre partage, pourriez-vous nous envoyer un mail à orangepro.support@orange.com afin de nous donner des précisions sur votre besoin ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Orange Pro

Accès au réglage du wifi

Je n’arrive plus du tout à accéder au réglage du wifi depuis que vous avez unifier les applications .

Help

Voser2211

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre partage, pourriez-vous nous envoyer un mail à orangepro.support@orange.com afin de nous donner des précisions sur votre contrat ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Orange Pro

Impossible de rajouter un deuxième contrat

Bonjour
Je ne trouve pas la possibilité de rajouter un deuxième contrat sur l’application Orange et moi Pro.
Merci

Pajude

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Afin d'ajouter un contrat, vous pouvez l'ajouter dans votre espace client pro sur le web. Il remontera ensuite dans l'application Orange Pro. En cas de besoin n'hésitez pas à nous contacter sur le mail : orangepro.support@orange.com Nous vous remercions par avance. L'équipe Orange Pro

Impossible de désactiver le transfert d’appel

Il est impossible depuis le mois de juin 2023 de désactiver complètement le transfert d’appel !!!
Le transfert est obligatoire en cas d’occupation, et ou non réponse !
Et si vous ne transférez pas vers une autre ligne, c’est la messagerie Orange qui est sélectionnée par défaut !!!

Merci Orange

Tagidli2

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Vous pouvez désactiver votre messagerie vocale depuis votre poste fixe, ainsi vos appels ne seront plus renvoyés en cas d'occupation et ou non réponse. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse : orangepro.support@orange.com Nous vous remercions par avance. L'équipe Orange Pro

Application régulièrement inaccessible !

… surtout le soir ou le week-end parce qu’il est connu que les pros ne travaillent jamais le soir ou le week-end sans doute et que les maintenances ne peuvent pas se faire la nuit ou bien parce que la maintenance est de plus en plus mauvaise?
En plus quand elle fonctionne elle nous déconnecte tout aussi régulièrement. Et pour couronner cette application est tellement en dessous de ce qui existe ailleurs en termes de fonctionnalités… alors avant on pouvait se dire qu’Orange (pro notamment) offrait un service de qualité supérieur mais les autres font de mieux en mieux. Alors que reste t’il à Orange ? Ben je me demande…

Alex92300TT

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre partage, pourriez-vous nous envoyer un mail à orangepro.support@orange.com afin de nous donner des précisions sur les problèmes que vous rencontrez ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Orange Pro

Mécontentement

Application mal faite, aucune possibilité de laisser un message ou réclamation
L’assistant n’apporte aucune réponse

Clor j

3 years ago

Response from developer

Nul

Zero impossible d’avoir accès au infos du compte alors que 3901 ils me demande d’aller sur l’appli

Corsu gerald

3 years ago

Response from developer

Bonjour, Votre identifiant est l'adresse mail @orange.fr présente sur votre facture. Pourriez-vous nous envoyer un mail à orangepro.support@orange.com afin de nous donner des précisions sur votre contrat ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Orange Pro

Résiliation

Malgré mon recommandé effectué En Mai , zéro réponse du service client, donc service client zéro!!! Et facture toujours payé depuis 8 ans je pense ! c’est pas grave y’a la concurrence….

Mel6625

3 years ago

Response from developer

Clavier ?

A quand un clavier ergonomique pour lequel il ne faut pas une main d’enfant pour taper un numéro ??
Et un accès / lien aux contacts du téléphone via l’application serait pratique.

Gribouille Paris

3 years ago

Utilité enlevée

Les derniers chiffres des numéros appelés dans l’historique sont dorénavant masqués ce qui nous permettait auparavant de retrouver un nouveau numéro de contact que nous avons appelé mais que nous ne voulions pas enregistrer ou un numéro mal noté
Ce changement n’est pas effectué par quelqu’un qui s’en sert de manière efficace

Mkdar

3 years ago

Bravo Orange Pro

Merci Orange Pro pour cette appli très pratique, je l’utilise régulièrement et la trouve très pratique. Une raison de plus pour choisir Orange pour mon activité professionnelle !

frederic75010

3 years ago

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! L'équipe Orange Pro

Avis

L’application est en erreur plus souvent qu’en fonction

Pierre-Alexandre Jacq

3 years ago

Suivi Condo

Bonjour,
Ne pas avoir la possibilité de voir notre consommation des mois antérieur est vraiment nulle. Jb Harmey

jbhceram

4 years ago

Réclamation sans réponse efficace !

Cela fait un an que je n’arrive pas à avoir la télé d’orange sur mon téléphone! Sans réponse efficace de laPart d’Orange ! Je suis extrêmement déçu et énervé!

Fredénervé

4 years ago

Mauvais service client

Jamais de réponses précises. On ne comprends pas toujours ce que l’on nous raconte et les personnes en face ne percutent pas toujours non plus, du certainement aux plateformes dans des pays étrangers.
Les problèmes pour les pros se règlent en 10 jours….ce n’est pas ce que l’on attend d’un service professionnel…

Je suis client Orange depuis plus de 15 ans et je vais demander la résiliation de mes contrats car je suis de plus en plus déçu.

hermannetard80230

4 years ago

Très bien mais….

Le principe est super et quand ça fonctionne c’est encore mieux !!
Hélas cela ne fonctionne pas toujours et il faut un peu trop souvent le désinstaller pour le réinstaller !
Malgré tout c’est un bon système !
Ce qui est appréciable c’est de pouvoir prendre le transfert d’appel de n’importe où!

EDBernay

4 years ago

Parfait

Cette application me permet de gérer mes transferts d’appels en un clin d’œil et d’avoir accès à mes facture bien plus rapidement que par le site web.

Novezan

4 years ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Il est possible que le problème viennent d'une connexion via un VNP. Pouvez-vous essayer de désactiver le VPN puis de relancer l’application ? Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail orangepro.support@orange.com. Cordialement, L'équipe Orange Pro

Erreur

Impossible d avoir accès a mon compte
Pour le prix de l abonnement pro c est pas sérieux 😧

laurentdu17

4 years ago

Response from developer

Bonjour, Un correctif est disponible sur la version 6.2.2. Nous vous conseillons de mettre à jour l'application avec cette nouvelle version. N'hésitez pas à modifier votre note si vous ressentez une amélioration dans l'application à l'avenir. Cordialement L'équipe Orange Pro