Wunderbarer Online-Shop
Otto und ich sind seit anderthalb Jahren zusammen. Während dieser Zeit erlebten wir sowohl Freude als auch Schmerz. Ein wunderbarer Online-Shop, der Ihnen die Möglichkeit gibt, eine große Anzahl von Waren zu kaufen. Sie können die Ware in Raten nehmen, Sie können sofort bezahlen, Sie können in 100 Tagen bezahlen. Sie können selbst bezahlen oder eine automatische Zahlung einrichten. Sehr reaktionsschnelle Verwaltung. Aber es gibt Nuancen bei der Lieferung. Und obwohl die Lieferung getrennte Unternehmen sind, spielen sie dennoch eine große Rolle bei der Entgegennahme der Waren. Manchmal gibt es keine sehr berühmten Marken auf Otto, die es überall gibt. Manchmal funktionieren Filter nicht richtig und es ist unmöglich, das richtige Produkt unter der Fülle von Waren zu finden. Aber im Allgemeinen hat mir Otto bei den Zahlungsmethoden und Preisen sehr geholfen. Sehr oft gibt es Rabatte und das Produkt kann billiger gekauft werden als auf der Website des Herstellers desselben Produkts. Ich empfehle 👍
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Artikelsuche und Filtermöglichkeiten verbesserungsbedürftig!
Teilweise ist es sehr schwierig nach bestimmten Artikeln im Online Shop zu suchen und zu finden, da einige Kategorien fehlen und oft auch die Filtermöglichkeiten nach allen wesentlichen Details zumArtikel nicht angeboten werden.
Die gleiche Art von Artikeln ist oft unterschiedlich betitelt und die Beschreibungen, insbesondere die Artikel der Marktplatz-Partner, ist sehr oft mangelhaft. Z.B. bei Schmuck oder Gürteln fehlen die Maße, die Materialien und die Fotos sind teilweise auch nicht hilfreich.
Die Suche, die einheitliche Artikel-Beschreibung und Einordnung in klare Kategorien ist wirklich nötig!
Die gleiche Art von Artikeln ist oft unterschiedlich betitelt und die Beschreibungen, insbesondere die Artikel der Marktplatz-Partner, ist sehr oft mangelhaft. Z.B. bei Schmuck oder Gürteln fehlen die Maße, die Materialien und die Fotos sind teilweise auch nicht hilfreich.
Die Suche, die einheitliche Artikel-Beschreibung und Einordnung in klare Kategorien ist wirklich nötig!
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Reklamation/ Bearbeitung
Komplette Badematten bestellt. Lieferung nicht einwandfrei, schlecht eingesäumt an einer kleinen Matte. Reklamation angekündigt und damit ein Szenario von unsagbarer Vorstellung losgelöst. Ein nicht nachvollziehbarer Aufwand zum Rechnungsbetrag (kleine Matte in Abzug bringen) sowie der Rücksendung (Fotodokumentation hätte ausgereicht) der beanstandeten Matte. Eine schlichte Ersatzlieferung wäre vollkommen ausreichend gewesen aber nicht möglich, wegen den Statuten. Letztendlich Neubestellung auslösen müssen (somit Garnitur wieder komplett) und in Avis zum Rechnungsausgleich die Versandkosten mit vorherige Absprache der Buchhaltung stornieren lassen…🙈🙈🙈
Das Chaos nimmt seinen weiteren Lauf.
Eine gute Woche später die neue Badematte erhalten. Ist in Farbe weiß…😳, nicht wie bestellt in Natur. Das Kuriose man kann auf der Ottoseite Online nicht in Farbe weiß auswählen
Neue das erneute selbige Procedere von vorne. Das Ganze müsste lediglich mit einem Minus-Stern bewertet werden. Unvorstellbar….🙈
Das Chaos nimmt seinen weiteren Lauf.
Eine gute Woche später die neue Badematte erhalten. Ist in Farbe weiß…😳, nicht wie bestellt in Natur. Das Kuriose man kann auf der Ottoseite Online nicht in Farbe weiß auswählen
Neue das erneute selbige Procedere von vorne. Das Ganze müsste lediglich mit einem Minus-Stern bewertet werden. Unvorstellbar….🙈
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Response from developer
Hi! Wenn Du möchtest, schauen sich das meine Kolleg*innen aus dem Serviceteam gerne einmal an. Bitte schicke dazu eine Mail mit kurzer Schilderung und Deiner Kundennummer an app-review@otto.de. Dein OTTO Apps Team.
Schlechter Service!!!!
Bei vielen Markem stimmen die Größen nicht mehr und wenn man mit Gutschrin, etc kauft bekommt man bei Rücksendung keine Gutschrift des Gutscheins, etc. Ich hatte es sogar berechnet bekommen.
Leider storniert Otto mittlerweile auch kurzfristig die Sachen selber. Ich habe 3 Wochen auf 2 Jacken gewartet und 3 Tage bevor Sie kommen sollten wurden die Jacken von Otto storniert. 😡
Auf Nachfrage wird man nicht gut behandelt. Ich werde in Zukunft nur noch Bestellungen tätigen wenn ich mit 100% sicher bin dass es passt. Ansonsten gibt es ja mittlerweile Top andere Anbieter. Da findet man auch alles was das Herz begehrt. Schade. Ich hatte gerne bei Otto bestellt. Jetzt nicht mehr. 👎
Leider storniert Otto mittlerweile auch kurzfristig die Sachen selber. Ich habe 3 Wochen auf 2 Jacken gewartet und 3 Tage bevor Sie kommen sollten wurden die Jacken von Otto storniert. 😡
Auf Nachfrage wird man nicht gut behandelt. Ich werde in Zukunft nur noch Bestellungen tätigen wenn ich mit 100% sicher bin dass es passt. Ansonsten gibt es ja mittlerweile Top andere Anbieter. Da findet man auch alles was das Herz begehrt. Schade. Ich hatte gerne bei Otto bestellt. Jetzt nicht mehr. 👎
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Gut, aaaaaber!
Zugegeben, es gibt hier eine riesige Auswahl! Man findet viele schöne Sachen und auch der Versand klappt prima. Rücksendungen sind schon etwas komplizierter aber durchaus noch verständlich und machbar. Wo die App bzw. der ganze Store EINDEUTIG ein Mangelhaft verdient hat ist bei der Abrechnung! Da gibt es nämlich zwei Varianten ( also mindestens, ich bin bisher nur über zwei gestolpert) Man bezahlt seine Rechnung brav zeitnah und im Profil steht „Alles erledigt“ und wenn man mehrere Dinge bestellt hat kann es vorkommen dass man eins vergisst, weil es nirgends auftaucht, sondern gesondert über Otto Payments abgerechnet wird. Das habe ich erst gemerkt als via Email eine Mahnung einging. In der App selbst taucht die dann immer noch nicht auf, danach muss man schon ein bisschen suchen. Irgendwo in der App erscheint auch der Text „ wir arbeiten an einer einheitlichen Lösung“ aber entweder arbeiten bei Otto Leute die ihr Handwerk nicht verstehen, oder es ist ihnen damit nicht dringend. Der Text steht da schon seit immer. Also wer nicht selber über seine Bestellungen genau Buch führt dem sei hiervon abzuraten!
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Prima - schnell und übersichtlich
Gut aufgebaut - schneller Service
😊
Schnell und übersichtlich
Sehr gute App
Sehr übersichtlich, guter Support, gute Preise und Auswahlmöglichkeiten!
Wie kann eine App nur so geil sein?!
Ich habe in meinem Leben 3 mal bei Otto und 500 mal bei Amazon eingekauft. Die Amazon App und Webseite ist eine 3/10. Ich habe noch nie im Leben eine so gute Übersichtliche und vom design ansprechende App genutzt wie diese von Otto. Das sage ich nach 1 Minute nutzen. Es stimmt einfach alles! Ein sehr großes Lob an die Entwickler, Designer und Projektmanager!! Die öffentliche Verwaltung, die Krankenkasse , Amazon, SheIn, Apple Store, ÖPNV Anbieter, DHL, deutsche Post, Vodafone, Telekom können sich alle eine Scheibe abschneiden! Es stimmt wirklich alles! Das hatte ich noch nie. So sieht 2022 aus!
PS: Verbesserungsvorschläge die nicht auf die App bezogen sind: Das Retunieren, der Zettel in der Verpackung, das rauskämen, das mit der Hand auf dem unübersichtlichen Zettel ankreuzen könne alles deutlich besser gelöst werden!
PS: Verbesserungsvorschläge die nicht auf die App bezogen sind: Das Retunieren, der Zettel in der Verpackung, das rauskämen, das mit der Hand auf dem unübersichtlichen Zettel ankreuzen könne alles deutlich besser gelöst werden!
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Response from developer
Vielen Dank!
Übersichtlich
Gut strukturiert, gute Navigation alles gut
Anfang stark, Ende schwach
eine der besten Filtersysteme im onlineshopsegment, dadurch kommt man schnell ans Ziel. Gute Auswahl, auch mal besondere zeitgemäße Dinge wie bunte Möbel oder schwarze Küchen, da hängen andere Anbieter noch hinterher.
Seite lässt sich gut navigieren, das switchen zum Warenkorb und zurück ist gut gemacht.
Leider lässt die Freude beim bezahlen/bestellen nach. Die Rechnungsanschrift lässt sich nur umständlich über die Kontoeinstellung ändern. Auf der Seite wird angepriesen, dass man auf Rechnung kaufen kann plötzlich geht nur noch paypal, vorkasse und ähnliches. Die Kalenderfunktion für die Lieferung ist toll, wird aber deaktiviert, wenn man Vorkasse zahlt (wozu man gezwungen wird). man erfährt auch nirgends unter welchen Bedingungen man auf Rechnung zahlen darf und wann nicht. da besteht Nachholbedarf. im großen und ganzen gibt's deshalb 4 vin 5 sternen
Seite lässt sich gut navigieren, das switchen zum Warenkorb und zurück ist gut gemacht.
Leider lässt die Freude beim bezahlen/bestellen nach. Die Rechnungsanschrift lässt sich nur umständlich über die Kontoeinstellung ändern. Auf der Seite wird angepriesen, dass man auf Rechnung kaufen kann plötzlich geht nur noch paypal, vorkasse und ähnliches. Die Kalenderfunktion für die Lieferung ist toll, wird aber deaktiviert, wenn man Vorkasse zahlt (wozu man gezwungen wird). man erfährt auch nirgends unter welchen Bedingungen man auf Rechnung zahlen darf und wann nicht. da besteht Nachholbedarf. im großen und ganzen gibt's deshalb 4 vin 5 sternen
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App gut, service gerade noch okay
Otto bietet oftmals gute Preise für die angebotenen Artikel. Auch die App (die hier ja in der Hauptsache bewertet werden soll) ist mittlerweile wirklich sehenswert. Der Service lässt leider teilweise zu wünschen übrig. Xbox Controller gekauft, nach 2 Monaten defekt. 'Wir kümmern uns nicht drum, das muss Microsoft machen'. Funktioniert auch, ist für den Kunden aber unnötig lästig. Selbiges beim Markt dessen Name und Logo einem Planeten gleicht: 'Wir nehmen den natürlich zurück, wir kümmern uns um die Abwicklung mit dem Hersteller, nehmen Sie sich einfach direkt einen neuen mit'. So würde ich das erwarten. Für Rückgaben hat otto einen guten Service. Wenn etwas nicht passt und es noch originalverpackt ist, ist die Rückgabe auch nach 60 Tagen noch möglich (Kulanz). Service deswegen alles in allem gerade noch okay, die App ansich hat 5 Sterne dennoch verdient.
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Sehr schön
Übersichtlich und Schnell ich benutze es oft
Leicht und Übersichtlich
Ich benutze gerne diese App da sie wirklich leicht und sehr übersichtlich ist.
Perfekt
Schnell und übersichtlich
Übersichtlich und praktische App
Die App funktioniert bis jetzt hervorragend. Lediglich der Preiswecker funktioniert nicht. Wird die Funktion ausgewählt, passiert nichts. In der Web Version ist die Funktion nicht auffindbar! Trotzdem ist die App sehr gut zu bedienen und schnell. Schön wäre folgende Funktion: Wenn im Shop bereits diverse Modell gelistet sind, das es die Möglichkeit gibt ein fehlendes Gerät / Modell mitzuteilen und falls es in das Programm aufgenommen wird, werde ich informiert.
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Response from developer
Hallo! Vielen Dank für die Anregungen. Mit dem nächsten Update sollte auch der Preisalarm wieder überall funktionieren. Bitte einfach erneut ausprobieren. Dies ist eine Funktion, die wir momentan nur in der App anbieten. Viele Grüße, Ihr OTTO-Apps Team
Sehr schön übersichtlich
Die App ist übersichtlich gestaltet bin sehr zufrieden
Sehr Übersichtlich
Alle wichtigen Daten und Informationen lassen sich damit sehr gut abrufen.
Übersichtlich
Kann man schnell online bestellen. App ist leicht und übersichtlich. Ich bin zufrieden.
Schnell und übersichtlich
Gute Bilder, schnell und übersichtlich