動画のダウンロードができない
Response from developer
いつもおうちえんをご利用いただき、ありがとうございます。 また、「園の様子を楽しく知ることができる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、動画のダウンロードができない不具合によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 ご報告いただいた事象につきましては、バージョン3.8.0で発生していた不具合であり、現在はバージョン3.8.1にて修正しております。お手数をおかけしますが、最新版へのアップデートをお試しいただけますと幸いです。
ドキュメンテーション内の移動
Response from developer
いつもおうちえんをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在確認している事象として、ドキュメンテーション作成時の通信状況などにより、ドキュメンテーションが正常に作成されず、表示や移動動作がおかしくなる場合があることを確認しております。 本件につきましては、原因を特定しており、近日中に修正対応を予定しております。 また、既に事象が発生しているドキュメンテーションにつきましては、お手数ですがアプリ内の「ご意見・ご要望」より、該当のドキュメンテーションをご連絡いただけますと幸いです。 ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともおうちえんをよろしくお願いいたします。
アプリが落ちる
Response from developer
いつもおうちえんアプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 既にお試しいただいているかと存じますが、アプリをアンインストールのうえ、再度インストールしていただくことで改善する場合がございますので、お試しいただけますと幸いです。
スマホを変えたら
iphone11pro→iphone17proです。
iosも最新にアップデートしてます。
なぜでしょうか？
Response from developer
いつもおうちえんをご利用いただき、ありがとうございます。 機種変更後にご利用いただけなくなったとのこと、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 本事象につきましては、恐れ入りますが一度アプリをアンインストールのうえ、再度インストールしていただくことで改善する場合がございますので、お試しいただけますと幸いです。 それでも問題が解決しない場合は、詳細な情報（アプリが落ちた時間帯やiOSのバージョン）をお知らせいただけますと、迅速に対応させていただきます。 この度は機種変更のタイミングでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 引き続きおうちえんをどうぞよろしくお願いいたします。
改善策はありますか？
Response from developer
いつもおうちえんアプリをご利用いただきありがとうございます。 アルバムへの追加が途中からできなくなる件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、詳細な調査のため、アプリ内の「アカウント ＞ ご意見・ご要望」より、お問い合わせをお送りいただけますでしょうか。 その際、園名と該当のアルバム名をご記載いただけますと幸いです。 いただいた情報をもとに、早急に確認・対応させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
