파일 열기 기본설정이 왜 PASS앱의 오피스도우미로 되어있는거죠? 무료도 아닌데
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안녕하세요, 고객님. PASS앱입니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. PASS 앱 내 서비스 '오피스도우미' 관련하여 문서 선택 시 PASS앱으로 자동 연결되는 설정은 아이폰의 앱 캐시 기능으로 인해 발생할 수 있으며, 자동 연결 설정 해지를 원하실 경우 파일 앱에서 해당 문서를 길게 누른 뒤 ‘공유’를 선택하여 다른 원하는 앱으로 열어주시면 이후부터는 마지막에 선택한 앱으로 실행됩니다. 혹시 고객님 단말이 OS 버전 26이상이실경우 아래와 같이 자동 연결 해지 가능합니다. [파일 앱 → 문서/파일 꾹 누르기 → ‘다음으로 열기’ → ‘미리보기로 훑어보기’ 선택] (문서 확장자마다 각각 설정이 필요할 수 있습니다.) 오피스도우미 관련 추가 문의가 있으실경우, 오피스도우미 고객센터 측으로 문의 부탁드립니다. [오피스도우미 고객센터: 02-6190-7521] 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며 보다 고객님의 의견에 귀 기울여 보다 안정적이고 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다
혹시 앱 개발자들 이거 실제로 사용해봄?
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안녕하세요. 고객님, PASS앱입니다. 우선 반복되는 오류로 인해 불편과 답답함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. PASS 앱 오류는 단말 환경, 네트워크 상태, 유심 변경 등 여러 요인이 원인이 될 수 있기에, 현재 전달 주신 내용만으로는 증상 파악이 어려워 정확한 원인 및 상세한 안내를 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 휴대폰 번호와 오류 화면 전체 캡쳐본, 오류 발생 날짜 및 시간을 PASS 앱 고객센터 메일로 회신 주시면 관련 부서에 전달하여 확인 후 안내드리겠습니다. [PASS앱 고객센터: ktauth@ktsmap.com] 고객님들의 의견에 귀 기울여 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
어플이 실행조차 안됨
인증 어플을 이런식이면 어떻게 사용하라고 만든거죠?
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안녕하세요. 고객님, PASS앱입니다. 우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 현재 전달 주신 내용만으로는 자세한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 앱 실행 시 네트워크 상태에 따라 PASS 앱 접속이 원활하지 않을 수 있으므로, 네트워크 환경을 변경하시어 재실행 부탁드립니다. (ex. Wi-Fi 환경일 경우 OFF 이후 셀룰러 데이터(5G/LTE)로 변경) 오류가 지속될 경우, 번거로우시겠지만 정확한 증상 확인을 위하여 아래 고객센터로 고객님 휴대폰 번호, 오류 화면 캡쳐본, 오류 발생 날짜 및 시간을 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. [PASS앱 고객센터: ktauth@ktsmap.com] 고객님들의 의견에 귀 기울여 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
오피스도우미 때문에 앱 삭제합니다
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안녕하세요, 고객님. PASS앱입니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 문서 열람 시 PASS가 자동 실행되는 문제는 단말기에 타 뷰어 앱이 없는 상태에서 PASS앱으로 문서 열람 시, OS(운영 체제)에서 "문서 열람 가능한 앱이 PASS앱 밖에 없다"고 인식하여 발생하는 현상입니다. 이 부분은 iOS 운영체제의 기본 동작으로, 앱에서 임의로 변경하거나 막기가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 기본 열기 앱을 변경하시려면 아래 경로로 재시도 부탁드립니다. [파일 앱 → 문서/파일 꾹 누르기 → ‘다음으로 열기’ → ‘미리보기로 훑어보기’ 선택] (문서 확장자마다 각각 설정이 필요할 수 있습니다.) 이번 현상은 OS 정책에 의해 발생하였던 문제로, 고객님께서 겪으신 불편함을 바로 개선해드리지 못해 대단히 죄송합니다. 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며 보다 나은 이용 경험을 제공드릴 수 있도록 내부적으로도 개선 가능한 부분이 있는지 지속적으로 검토하겠습니다. 감사합니다.
Office기능 삭제해주세요
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안녕하세요, 고객님. PASS앱입니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 오피스 도우미 서비스 해지를 원실 경우, PASS앱 실행 후 ‘전체’ → 우측 상단 ‘설정’ → ‘약관 및 서비스 동의’ → 오피스도우미 선택 후 무료/유료 서비스 탈퇴 버튼을 누르시면 해지가 가능합니다. 오피스도우미 관련 추가 문의사항이 있으실 경우, 아래 고객센터로 문의해주시면 자세히 안내드리겠습니다. [오피스도우미 고객센터: 1566-1102] 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며 더 나은 이용환경을 위해 지속적으로 개선하겠습니다. 감사합니다.
