Pass Pass Mobilités User Reviews

Top reviews

Impossible d’acheter une carte pour voyager le jour même

On est même pas prévenu lors du parcours d’achat que la carte que l’on achète n’est pas dematerialisée et que si on veut s’en servir en moins de 7j ce n’est pas possible

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés sur l’application. Pour autant, nous vous confirmons qu'il est bien précisé dans le descriptif du produit que la carte Pass Pass, anonyme ou nominative, est un support physique qui nécessite une création manuelle et un envoi postal. Si besoin, nous restons à votre écoute via la rubrique « Nous contacter » de l’application. A bientôt, L’équipe Pass Pass

Parfait

Bonjours je vous informe que votre appli est parfaite rien à dire à pars que les bus son parfois pas synchronisé avec l heure sure l appli

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’application réponde à vos besoins. L’équipe Pass Pass

Mal expliqué mais bien pensé

C’est une application de mobilité totalement basique, juste je ne sais pas comment remplacer la carte physique par celle virtuelle.

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! À ce jour, il n’est malheureusement pas encore possible de remplacer la carte physique par une carte virtuelle dans l’application. Si vous avez d'autres interrogations, notre équipe reste disponible via la rubrique « Nous contacter » de l’application. A bientôt, L’équipe Pass Pass.

Pas très fonctionnel

Impossible de pouvoir installer la carte pass pass sur l’application cela met un message d’erreur c’est dommage

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez cet incident sur l’application. Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous apporter plus de précisions sur la situation rencontrée depuis le Menu de l’application, à la rubrique « Nous contacter ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. A bientôt, L’équipe Pass Pass

Ne fonctionne tout simplement pas !

Impossible d’ajouter ou synchroniser une carte quelque soit le mode d’ajout.

Recevoir une réponse pour me suggérer de vous contacter via l’application ou mon compte => déjà fait et jamais obtenu de retour…

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés sur l’application. Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous apporter plus de précisions sur la situation rencontrée depuis le Menu de l’application, à la rubrique « Nous contacter ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. A bientôt, L’équipe Pass Pass

Carte pas lisible

Mon téléphone ne veut pas capter la carte pass pass je suis sur iPhone 11

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Impossible d’ajouter une carte

La fonction qui permet d’ajouter des cartes ne fonctionne pas !

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lecteur de carte non-fonctionnel

Sur IOS le lecteur de carte de fonctionne pas et d’après les commentaires cela fait plusieurs années que le problème n’est pas réglé…

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Lamentable

Pas de paiement par Apple Pay, on est obligé de saisir ses informations de carte bancaire dans un formulaire ridiculement petit et inadapté pour un usage sur mobile. Une fois cette première difficulté contournée, impossible de mettre à jour la carte avec les titres achetés, l’application lit la carte mais ne la met pas à jour. Ajoutons à cela que la carte ne peut pas être mise dans le wallet… Allez voir ce qui se fait chez Île de France Mobilité c’est d’un autre niveau (tout ce qui est cité avant existe et fonctionne) avec en plus un enrôlement sans avoir besoin d’une carte physique.
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Amélioration

Bonjour, j’aimerais vraiment avoir ma carte pass pass sur mon iPhone dans mon Wallet cela serait beaucoup plus pratique pour biper

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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vous informons que de nouvelles fonctionnalités, telle que celle que vous évoquez, sont en cours d’étude et pourront progressivement être mises en place sur l’application. Bonne journée et à bientôt, L’équipe Pass Pass

Ça pourrait être bien…

L’application serrait génial.. si on pouvait se connecter quand l’on a déjà une carte.. j’ai eu beau essayer un nombre incalculable de fois, on me répète « Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un compte existant. Merci de vérifier les données saisies pour réaliser cette opération. » alors que tout est bon ? Le numéro de carte, mon nom et prénom.. mais non. Il faut que je crée un compte et que j’achète la carte à 5€ alors que j’ai eu la mienne gratuitement ?!
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Retour

Pas de lecteur de carte pour ceux qui bénéficient d’un abonnement TER, arc-en-ciel ou illévia. J’ai tenté de créer mon compte avec le numéro de ma carte, cela ne me mène à rien et ma carte n’est pas reconnu.

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inutile et à désinstaller

Appli qui ne reconnaît pas mes identifiants donc connexion impossible ; pourtant j’ai commandé la carte pass pass et l’ai bien reçue. Aucune possibilité également pour ajouter ma carte à partir de son numéro ! Lorsque je vais sur la ligne choisie pour me déplacer on me dit qu’il n’y a aucun moyen de transport disponible pour la journée pourtant à mes arrêts aller ou retour, plusieurs autocars existent bien ! Que penser de cette application sinon qu’elle ne sert strictement à rien
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Pas de lecteur de carte Passpass

Une application Passpass officielle qui ne permet pas de lire la carte Passpass, est-ce bien sérieux ?

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Mais à quoi sert cette application ?

La fonction recherche d’itinéraire ne fonctionne même pas… si en plus on ne peut ni se connecter à son compte ni recharger sa carte je ne comprends pas très bien pourquoi cette application existe.

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Onglet « Mon Compte » - « voir mes cartes »

Je possède plusieurs cartes Pass Pass et compte sur cette application. Dans l’ensemble l’application est très bien réalisé sauf que dans l’onglet compte dans voir mes cartes, il m’est impossible D’ajouter mes carte passe passe pour vérifier si sur l’une d’elles je possède des des titres de transports. Pourriez-vous s’il vous plaît essayer d’améliorer l’application pour que désormais nous pourrions désormais vérifier sur nos cartes nos titres de transport restants directement sur l’appli?
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Bonjour, Bien que votre carte puisse contenir des titres de transport de différents réseaux partenaires, il n’est à ce jour pas possible de créer un compte avec votre carte, celle-ci n’ayant pas été obtenue via notre site. Nous vous invitons à nous joindre depuis la rubrique « Contact » afin de vous proposer une alternative. L’équipe Pass Pass

Nullissime !

La SNCF annonce la fin d l’appli assistance SNCF, et que pour acheter il faut soit l’appli SNCF CONNECT (qui n’existe pas ajd), soit l’appli TER de la région (sachant qu’il n’existe pas d’appli SNCF Hauts de France). En cherchant bien on finit par comprendre qu’il s’agit de l’appli « pass pass », mais cette appli peu intuitive qui propose toutes les destinations les plus inutiles est incapable de trouver l’itinéraire de Paris Gare du Nord à Longueau (80).
Bref, échec sur échec sur échec. Je ne sais pas donc pas comment acheter des billets pour aller ds la Somme à partir de fin janvier. Ah si, il y a la dernière solution : passer par des vendeurs agréés. Il faudrait donc aller ds une agence pour acheter un billet de TER ?!? J’avour ne pas comprendre comment on peut tout rater à tous les niveaux pour la fin des achats via l’assistant SNCF. Il faut visiblement travailler à la SNCF, et surtout ne pas être bon car sinon on doit avoir honte de voir une tel fiasco. Je plains donc sincèrement ceux qui veulent bien faire mais sont englués ds une telle médiocrité ambiante d’échec total à tous niveaux.
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Ne fonctionne pas

J’ai beau mettre mes identifiants ou essayer d’ouvrir le compte avec le numéro de carte Passpass, il ne reconnaît pas les comptes alors que ça marche très bien sur le site.

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Bonjour, Bien que votre carte puisse contenir des titres de transport de différents réseaux partenaires, il n’est à ce jour pas possible de créer un compte avec votre carte, celle-ci n’ayant pas été obtenue via notre site. Nous vous invitons à nous joindre depuis la rubrique « Contact » afin de vous proposer une alternative. L’équipe Pass Pass

Manque d’amélioration à faire

Il manque le lecteur de carte comme sur les téléphones sous androïde , le mode sombre et pas terrible avec des problèmes d’affichage . Cette application est bien mieux sur androïde . Je vais attendre un peu pour voir si l’application va évoluer sinon je vais la supprimer .

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Beaucoup d’améliorations à apporter

Cette application pourrait être utile au quotidien si seulement elle proposait plus de choses et s’adaptait à chaque téléphone. En effet, nous sommes victimes de nombreux bugs qui ne facilitent pas l’usage de cette application. De plus, étant propriétaire d’un iPhone, l’application ne s’adapte pas au mode sombre du téléphone.
J’ai même parfois envie de la désinstallation car elle ne répond pas tout le temps à l’attente qui nous pouvons avoir vis à vis de ce genre d’application.
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Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés sur l’application. Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous apporter plus de précisions sur la situation rencontrée depuis la rubrique « Contact ». L’équipe Pass Pass