Peu accessible avec VoiceOver !
Je suis abonné ciné passe Dio et je suis non-voyante donc j'utilise des lecteur d'écran.
Avec l'application on a beaucoup de mal à choisir le film quand on a besoin de VoiceOver car on ne peut voir que le premier film présenter dans le carrousel tout début, et après pour le faire défiler il faudrait enlever VoiceOver et quand on le remet ça remet au début.
Impossible aussi de réserver sa place car le lecteur d'écran n'est pas compatible et les indications pour dire si l'audio description est disponible ou pas n'est également pas lu par le lecteur d'écran.
À part ça quand on voit, cette application est très bien car quand on se fait aider j'arrive à réserver sans difficulté. Faites des efforts niveau accessibilité d'autant que vous ne faites aucun effort pour faire un tarif avantageux pour les personnes handicapées devant obligatoirement se faire accompagner (ce qui les oblige à payer fois deux puisque l'accompagnant le fait souvent dans le cadre de son activité professionnelle).
Je suis abonné ciné pas Pathé parce que à Toulouse en centre-ville, c'est le cinéma le plus accessible mais franchement je suis toujours un peu déçu pour ce qui est fait pour les personnes non-voyantes. Beaucoup de version originale sous-titrée, des versions française à 22h… Et maintenant l'application. Heureusement le personnel est très très gentil.
Avec l'application on a beaucoup de mal à choisir le film quand on a besoin de VoiceOver car on ne peut voir que le premier film présenter dans le carrousel tout début, et après pour le faire défiler il faudrait enlever VoiceOver et quand on le remet ça remet au début.
Impossible aussi de réserver sa place car le lecteur d'écran n'est pas compatible et les indications pour dire si l'audio description est disponible ou pas n'est également pas lu par le lecteur d'écran.
À part ça quand on voit, cette application est très bien car quand on se fait aider j'arrive à réserver sans difficulté. Faites des efforts niveau accessibilité d'autant que vous ne faites aucun effort pour faire un tarif avantageux pour les personnes handicapées devant obligatoirement se faire accompagner (ce qui les oblige à payer fois deux puisque l'accompagnant le fait souvent dans le cadre de son activité professionnelle).
Je suis abonné ciné pas Pathé parce que à Toulouse en centre-ville, c'est le cinéma le plus accessible mais franchement je suis toujours un peu déçu pour ce qui est fait pour les personnes non-voyantes. Beaucoup de version originale sous-titrée, des versions française à 22h… Et maintenant l'application. Heureusement le personnel est très très gentil.
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CCarolina1105
Response from developer
Bonjour Carolina, nous vous remercions de nous avoir alerté sur ce comportement de l'application, nous transmettons immédiatement ce sujet à notre équipe technique.
Peu accessible avec VoiceOver !
Je suis abonné ciné passe Dio et je suis non-voyante donc j'utilise des lecteur d'écran.
Avec l'application on a beaucoup de mal à choisir le film quand on a besoin de VoiceOver car on ne peut voir que le premier film présenter dans le carrousel tout début, et après pour le faire défiler il faudrait enlever VoiceOver et quand on le remet ça remet au début.
Impossible aussi de réserver sa place car le lecteur d'écran n'est pas compatible et les indications pour dire si l'audio description est disponible ou pas n'est également pas lu par le lecteur d'écran.
À part ça quand on voit, cette application est très bien car quand on se fait aider j'arrive à réserver sans difficulté. Faites des efforts niveau accessibilité d'autant que vous ne faites aucun effort pour faire un tarif avantageux pour les personnes handicapées devant obligatoirement se faire accompagner (ce qui les oblige à payer fois deux puisque l'accompagnant le fait souvent dans le cadre de son activité professionnelle).
Je suis abonné ciné pas Pathé parce que à Toulouse en centre-ville, c'est le cinéma le plus accessible mais franchement je suis toujours un peu déçu pour ce qui est fait pour les personnes non-voyantes. Beaucoup de version originale sous-titrée, des versions française à 22h… Et maintenant l'application. Heureusement le personnel est très très gentil.
Avec l'application on a beaucoup de mal à choisir le film quand on a besoin de VoiceOver car on ne peut voir que le premier film présenter dans le carrousel tout début, et après pour le faire défiler il faudrait enlever VoiceOver et quand on le remet ça remet au début.
Impossible aussi de réserver sa place car le lecteur d'écran n'est pas compatible et les indications pour dire si l'audio description est disponible ou pas n'est également pas lu par le lecteur d'écran.
À part ça quand on voit, cette application est très bien car quand on se fait aider j'arrive à réserver sans difficulté. Faites des efforts niveau accessibilité d'autant que vous ne faites aucun effort pour faire un tarif avantageux pour les personnes handicapées devant obligatoirement se faire accompagner (ce qui les oblige à payer fois deux puisque l'accompagnant le fait souvent dans le cadre de son activité professionnelle).
Je suis abonné ciné pas Pathé parce que à Toulouse en centre-ville, c'est le cinéma le plus accessible mais franchement je suis toujours un peu déçu pour ce qui est fait pour les personnes non-voyantes. Beaucoup de version originale sous-titrée, des versions française à 22h… Et maintenant l'application. Heureusement le personnel est très très gentil.
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CCarolina1105
Numéro des places plus lisible sans lunettes sur les billets de l’application
Pourriez vous inscrire plus gros le numéro des places sur les billets lors du passage en salle . Les gens presbyte sont ennuyés de devoir chausser les lunettes uniquement pour voir le numéro. Merci infiniment 👍
CMCocotte Mamounette
Bonne appli de résa mais …
Le système de réservation est top mais ça manque de fluidité à beaucoup d’endroits dans l’appli : les offres commerciales rarissimes et peu attractives, le système de notation des films est inutile comparé à Allo Ciné.
Et le principe de virer la carte bleue du client abonné depuis plusieurs années pour 1 bug de banque traduit par refus de paiement ! Ça me donne juste envie de ne pas renouveler (me posant déjà la question vu son prix qui n’inclut pas les salles imax et autres suppléments). Ça m’est arrivé sur Canva ou d’autres appli, 1 ils retentent (et c’est payé !) et 2 ils invitent à changer de mode de règlement. Donc je dois remettre ma carte…. Je n’aime pas la méthode expéditive. Pas commercial du tout … Pas sûr de renouveler … Où comment perdre un bon client sans distinguo !
Et le principe de virer la carte bleue du client abonné depuis plusieurs années pour 1 bug de banque traduit par refus de paiement ! Ça me donne juste envie de ne pas renouveler (me posant déjà la question vu son prix qui n’inclut pas les salles imax et autres suppléments). Ça m’est arrivé sur Canva ou d’autres appli, 1 ils retentent (et c’est payé !) et 2 ils invitent à changer de mode de règlement. Donc je dois remettre ma carte…. Je n’aime pas la méthode expéditive. Pas commercial du tout … Pas sûr de renouveler … Où comment perdre un bon client sans distinguo !
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RRGA92
Response from developer
Bonjour, nous vous informons qu'en date du 8 juillet, un incident s'est produit et a été rétabli dans les heures qui ont suivies. En revanche, cet incident n'a aucun lien avec la carte bancaire puisque celle-ci n'est pas utilisée pour le paiement de votre abonnement. Pour ce qui concerne les autres mentions (fluidité, système de notation), pouvez vous s'il vous plait nous détailler les dysfonctionnements rencontrés depuis le bouton associé, dans votre application : Mon profil > paramètres (roue crantée) > à propos de l'application > signaler un problème.
Ciné carte premium
Bonjour, les cinecartes Premium, une fois enregistrées dans mon profil n’apparaissent plus Cinecarte Premium, et ce depuis environ deux semaines. Avant cela je pouvais faire le distinguo entre les cinecartes classiques et les cinecartes Premium en appuyant sur le détail de la carte. Maintenant toutes les cartes apparaissent en classique avec la mention que les cartes ne sont pas valables pour les séances premium. Par contre, si on les utilise pour payer une séance Premium, il n’y a pas de soucis, aucun supplément n’est demandé. C’est juste un problème d’affichage. Pourriez-vous corriger pour revenir comme ça marchait avant ? Merci d'avance, Eric
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Bbreizhouxxx
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre suggestion d'évolution concernant notre application mobile. A très bientôt dans nos salles.
