Peu accessible avec VoiceOver !
Je suis abonné ciné passe Dio et je suis non-voyante donc j'utilise des lecteur d'écran.
Avec l'application on a beaucoup de mal à choisir le film quand on a besoin de VoiceOver car on ne peut voir que le premier film présenter dans le carrousel tout début, et après pour le faire défiler il faudrait enlever VoiceOver et quand on le remet ça remet au début.
Impossible aussi de réserver sa place car le lecteur d'écran n'est pas compatible et les indications pour dire si l'audio description est disponible ou pas n'est également pas lu par le lecteur d'écran.
À part ça quand on voit, cette application est très bien car quand on se fait aider j'arrive à réserver sans difficulté. Faites des efforts niveau accessibilité d'autant que vous ne faites aucun effort pour faire un tarif avantageux pour les personnes handicapées devant obligatoirement se faire accompagner (ce qui les oblige à payer fois deux puisque l'accompagnant le fait souvent dans le cadre de son activité professionnelle).
Je suis abonné ciné pas Pathé parce que à Toulouse en centre-ville, c'est le cinéma le plus accessible mais franchement je suis toujours un peu déçu pour ce qui est fait pour les personnes non-voyantes. Beaucoup de version originale sous-titrée, des versions française à 22h… Et maintenant l'application. Heureusement le personnel est très très gentil.
Avec l'application on a beaucoup de mal à choisir le film quand on a besoin de VoiceOver car on ne peut voir que le premier film présenter dans le carrousel tout début, et après pour le faire défiler il faudrait enlever VoiceOver et quand on le remet ça remet au début.
Impossible aussi de réserver sa place car le lecteur d'écran n'est pas compatible et les indications pour dire si l'audio description est disponible ou pas n'est également pas lu par le lecteur d'écran.
À part ça quand on voit, cette application est très bien car quand on se fait aider j'arrive à réserver sans difficulté. Faites des efforts niveau accessibilité d'autant que vous ne faites aucun effort pour faire un tarif avantageux pour les personnes handicapées devant obligatoirement se faire accompagner (ce qui les oblige à payer fois deux puisque l'accompagnant le fait souvent dans le cadre de son activité professionnelle).
Je suis abonné ciné pas Pathé parce que à Toulouse en centre-ville, c'est le cinéma le plus accessible mais franchement je suis toujours un peu déçu pour ce qui est fait pour les personnes non-voyantes. Beaucoup de version originale sous-titrée, des versions française à 22h… Et maintenant l'application. Heureusement le personnel est très très gentil.
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Numéro des places plus lisible sans lunettes sur les billets de l’application
Pourriez vous inscrire plus gros le numéro des places sur les billets lors du passage en salle . Les gens presbyte sont ennuyés de devoir chausser les lunettes uniquement pour voir le numéro. Merci infiniment 👍
Bonne appli de résa mais …
Le système de réservation est top mais ça manque de fluidité à beaucoup d’endroits dans l’appli : les offres commerciales rarissimes et peu attractives, le système de notation des films est inutile comparé à Allo Ciné.
Et le principe de virer la carte bleue du client abonné depuis plusieurs années pour 1 bug de banque traduit par refus de paiement ! Ça me donne juste envie de ne pas renouveler (me posant déjà la question vu son prix qui n’inclut pas les salles imax et autres suppléments). Ça m’est arrivé sur Canva ou d’autres appli, 1 ils retentent (et c’est payé !) et 2 ils invitent à changer de mode de règlement. Donc je dois remettre ma carte…. Je n’aime pas la méthode expéditive. Pas commercial du tout … Pas sûr de renouveler … Où comment perdre un bon client sans distinguo !
Et le principe de virer la carte bleue du client abonné depuis plusieurs années pour 1 bug de banque traduit par refus de paiement ! Ça me donne juste envie de ne pas renouveler (me posant déjà la question vu son prix qui n’inclut pas les salles imax et autres suppléments). Ça m’est arrivé sur Canva ou d’autres appli, 1 ils retentent (et c’est payé !) et 2 ils invitent à changer de mode de règlement. Donc je dois remettre ma carte…. Je n’aime pas la méthode expéditive. Pas commercial du tout … Pas sûr de renouveler … Où comment perdre un bon client sans distinguo !
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Ciné carte premium
Bonjour, les cinecartes Premium, une fois enregistrées dans mon profil n’apparaissent plus Cinecarte Premium, et ce depuis environ deux semaines. Avant cela je pouvais faire le distinguo entre les cinecartes classiques et les cinecartes Premium en appuyant sur le détail de la carte. Maintenant toutes les cartes apparaissent en classique avec la mention que les cartes ne sont pas valables pour les séances premium. Par contre, si on les utilise pour payer une séance Premium, il n’y a pas de soucis, aucun supplément n’est demandé. C’est juste un problème d’affichage. Pourriez-vous corriger pour revenir comme ça marchait avant ? Merci d'avance, Eric
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Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre suggestion d'évolution concernant notre application mobile. A très bientôt dans nos salles.
Super intuitive mais …
Il serait super de pouvoir avoir la carte de fidélité sur le wallet apple. Il n’y a souvent pas de réseau dans les cinémas ce qu’il fait qu’on ne peux pas accéder à l’appli et le QRcode. (Si vous pouvez le faire pour les place les de ciné je pense que vous pouvez aussi pour la carte de fidélité)
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre suggestion d'évolution concernant notre application mobile. A très bientôt dans nos salles.
Functional for purchasing
While it’s a useful app for purchasing tickets, despite having language set to English, most of the app is still in French including all movie descriptions and trailers, even USA movies.
Carte 5 places ont une durée trop courte
Ces cartes 5 places ont une durée trop courte. Elles devraient être annuelles et non limitées à 3 mois.
Finalement peu d’utilité et le coût de revient de la place devient trop cher
Finalement peu d’utilité et le coût de revient de la place devient trop cher
Très bonne interface
Abonnée en ciné pass depuis bientôt 4 ans, je trouve agréable l’application pour réserver sa place.
Manque la possibilité d’ajouter plus de salles de cinéma en favoris (limiter à 5) et de créer une alerte de sortie pour un film mis sur sa liste « à voir » ainsi que d’ajouter facilement la carte ciné pass d’un (d’) accompagnant(s) quand réservation à plusieurs.
Je préférais sur l’application lorsqu’on cliquait sur un fauteuil d’avoir immédiatement son numéro d’emplacement ce qui permettait de mieux visualiser.
Note hors appli : Je préférais en tant qu’abonnée ciné pass lorsqu’on cumulait des points pour obtenir un cadeau (boisson/pop-corn etc) au lieu d’avoir une remise permanente.
Manque la possibilité d’ajouter plus de salles de cinéma en favoris (limiter à 5) et de créer une alerte de sortie pour un film mis sur sa liste « à voir » ainsi que d’ajouter facilement la carte ciné pass d’un (d’) accompagnant(s) quand réservation à plusieurs.
Je préférais sur l’application lorsqu’on cliquait sur un fauteuil d’avoir immédiatement son numéro d’emplacement ce qui permettait de mieux visualiser.
Note hors appli : Je préférais en tant qu’abonnée ciné pass lorsqu’on cumulait des points pour obtenir un cadeau (boisson/pop-corn etc) au lieu d’avoir une remise permanente.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre suggestion d'évolution concernant notre application mobile. A très bientôt dans nos salles.
Poor Payment Options
I am currently unable to use my French bank card to purchase and it does not accept my American Express card, nor Apple Pay. It is terribly slow to update and shows misleading information.
Fonctionnement pas ouf
Beaucoup de bugs et on peut plus ajouté deux cinepass pour réserver des billets
Carte de fidélité Wallet
Pouvoir ajouter ses billets dans Wallet est super mais il serait bien de nous donner la possibilité d’y ajouter notre carte fidélité également.
Très bonne applis mais
Très bonne appli, facile à utiliser mais dommage on ne peut pas voir les avantages, de plus les places de cinéma peuvent se placer dans « carte » / « wallet » et s’affiche automatiquement. Dommage que la carte fidélité ne puisse pas se faire pareil. Dommage aussi de ne pas trouver aussi toutes nos archives de film que nous avons put voir et les notes facilement aussi (style tout nos billets précédents sont afficher dans une liste et avec les 3 notes pour pouvoir noter les films).
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Inutile / Useless
Franchement inutile.
je ne peux pas télécharger les billets - « mes billets » est vide malgré leur existence sur le site-web.
Utilisez le site-web et oubliez cet app
Useless
I can’t download my tickets - “my tickets” is empty despite them existing on the website
Just use the website and forget this app
je ne peux pas télécharger les billets - « mes billets » est vide malgré leur existence sur le site-web.
Utilisez le site-web et oubliez cet app
Useless
I can’t download my tickets - “my tickets” is empty despite them existing on the website
Just use the website and forget this app
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Dégradation de utilité au maximum!
Je l’utilise depuis des années, mais avec la mise à jour récente, il n’est plus possible de voir les horaires des films (il n’y a jamais des seances), bandes annonces seulement en français pas en VO et évidemment pas de possibilité d’acheter des billets si il n’y a jamais des seances des films.
Carte abonné et carte de fidélité
Bonjour les cinémas Gaumont Pathé
Je fait ce commentaire pour vous aidez à améliorer votre service : je vous donne mon idée, il manque la possibilité d’associer la carte d’abonnement et la carte de fidélité au wallet de l’iPhone ce qui est carrément dommage.
Les carte serait plus accessible et serait plus ergonomie pour utilisateur devait les borné ou la caisse ou aussi bien pour passé ça carte d’abonnement lors de réserva de la séance. Le QR code est directement disponible sans chargement et peut faire gagner du temp au client et à vos employés (ou je vais au cinéma le réseau 4G est presque inexistant à l’intérieur).
Merci d’améliorer l’application dans le bon sens et de faire des innovations comme celle-ci.
Je fait ce commentaire pour vous aidez à améliorer votre service : je vous donne mon idée, il manque la possibilité d’associer la carte d’abonnement et la carte de fidélité au wallet de l’iPhone ce qui est carrément dommage.
Les carte serait plus accessible et serait plus ergonomie pour utilisateur devait les borné ou la caisse ou aussi bien pour passé ça carte d’abonnement lors de réserva de la séance. Le QR code est directement disponible sans chargement et peut faire gagner du temp au client et à vos employés (ou je vais au cinéma le réseau 4G est presque inexistant à l’intérieur).
Merci d’améliorer l’application dans le bon sens et de faire des innovations comme celle-ci.
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Suggestion pour l’appli
Hello Pathé,
Juste petite suggestion pour l’application et j’espère que vous le prenez en considération. Ca sera tres cool si vous ajoutez l’option d’alerte dans l’appli. Jsp peut être ca existe déjà et je l’ai pas trouvé, mais ca sera bien que je reçois une notification de la mise en vente des tickets pour un film. Par exemple Ant Man je choisi le mode alert pour ce film et quand les tickets sont mise en vente (même pour les avants première) je reçois une notification que je peux désormais réserver ma place. :) Merci d’avance.
Juste petite suggestion pour l’application et j’espère que vous le prenez en considération. Ca sera tres cool si vous ajoutez l’option d’alerte dans l’appli. Jsp peut être ca existe déjà et je l’ai pas trouvé, mais ca sera bien que je reçois une notification de la mise en vente des tickets pour un film. Par exemple Ant Man je choisi le mode alert pour ce film et quand les tickets sont mise en vente (même pour les avants première) je reçois une notification que je peux désormais réserver ma place. :) Merci d’avance.
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Bonjour Eli, nous vous remercions pour votre suggestion d'évolution concernant notre application mobile. A très bientôt dans nos salles.
Statistiques du Cinépass
Il serait intéressant de pouvoir avoir les données d’utilisation du cinepass : liste des films vus, listes de salles fréquentées (même celles hors réseau Pathé : celles qui acceptent et le cinepass), nombre de films vus par salle… il y a déjà le nombre d’heures par an, et le nombre de films par catégories. Mais cela reste léger. Et ne prends en compte que les réservations dans l’application et pas l’utilisation sur cinepass pour tous les achats.
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Bonjour Guillaume, nous vous remercions d'avoir noté notre application mobile. A très bientôt dans nos salles.
Bien mais
Aucun problème de réservation de mon côté, mon CinéPass est enregistré sur l’appli et je réserve mes places en 2 taps. On peut acheter ses lunettes 3D au moment de la réservation (ce serait bien d’ajouter aussi les sur-lunettes 3D :). On peut chercher un film et voir facilement où et à quelle heure il est joué dans les cinés autour, ou chercher un cinéma et voir la programmation facilement !
2 points à améliorer:
- on peut exporter ses places dans Wallet sauf que le QR code qui est demandé pour accéder à la salle n’apparaît pas, donc fonctionnalité inutile
- l’application se rafraichit souvent quand on est train de faire une action donc il faut tout recommencer. Et si on y retourne 2-3 fois sans la fermer complètement, elle se fige et ne fonctionne plus (iPhone 12 pro)
2 points à améliorer:
- on peut exporter ses places dans Wallet sauf que le QR code qui est demandé pour accéder à la salle n’apparaît pas, donc fonctionnalité inutile
- l’application se rafraichit souvent quand on est train de faire une action donc il faut tout recommencer. Et si on y retourne 2-3 fois sans la fermer complètement, elle se fige et ne fonctionne plus (iPhone 12 pro)
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Bonjour Alexandre, nous vous remercions de nous avoir alerté concernant l'utilisation de notre application. Pouvez vous s'il vous plait nous détailler le dysfonctionnement rencontré depuis le bouton associé, dans votre application : Mon profil > paramètres (roue crantée) > à propos de l'application > signaler un problème" .
Carte d’abonnement et Apple Wallet
C’est possible de pouvoir mettre la carte d’abonnement dématérialisée dans l’application Apple Wallet à l’instar des cartes de fidélités ?
Presque parfait
Ça serait bien d’avoir la possibilité d’ajouter la carte fidélité à « Cartes/Wallet » et pas uniquement les tickets. Encore mieux, la prise en compte automatique de la carte fidélité quand on paye notre pop-corn avec Pay.
