CN Lý Thường Kiệt
Nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng rất tốt. Giá cả tốt hơn so với chuỗi cung ứng khác.
Response from developer
Pharmacity cảm ơn anh/chị đã đánh giá App. Sự hài lòng của khách hàng là động lực to lớn để Pharmacity ngày càng phát triển hơn nữa về chất lượng dịch vụ. Nếu có bất kì thắc mắc, anh/chị vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng 18006821 để được hỗ trợ tốt nhất anh/chị nhé. Chúc anh/chị nhiều sức khỏe!
Giao hàng lâu
Giao hàng lâu, đặt đơn từ 10h đến 13h mới giao. Rõ ràng để giao hàng hoả tốc rồi shipper còn bảo nhà thuốc mới giao đc có 10p, cãi tay đôi với khách hàng. Thiếu chuyên nghiệp thực sự !
Response from developer
Xin chào anh/chị, Pharmacity rất xin lỗi mình về trải nghiệm chưa hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Pharmacity. Để hiểu rõ hơn về trường hợp của mình, anh/chị vui lòng liên hệ hotline 18006821 để Pharmacity có thể kiểm tra và phản hồi hoặc mình có thể để lại số điện thoại để Pharmacity chủ động liên hệ trao đổi với mình nhé.
Không tốt
Chăm sóc khách hàng quá tồi. Đơn đặt 2 ngày không giao. Nhắn tin hỏi thì nhân viên chối quanh co. Từ giờ mua hàng bên Long Châu
Rất tệ
Để app dịch vụ nhà thuốc uy tính . Mà cách vận hành cực kì tệ, thuốc hay sản phẩm y tế là lúc khách hàng cần mới dùng dịch vụ giao tận nhà. Và nếu mình không làm tốt được khâu vận hành thì nên đóng app đi . Chứ để hoả tốc làm gì mà đặt từ 16h hôm trước đến 13h hôm sau cũng không thấy bất kì 1 liên hệ nào với khách hàng, tới khi khách hàng liên hệ bên cskh thì bảo phải 2/3ngày , ? Cách vận hành nên học bên long châu , người ta lên đơn . Nếu có sự cố hay nhà thuốc thiếu hàng . Họ liên hệ thông báo cho khách hàng biết ngay . Chứ không im lặng, rồi để kh phải liên hệ bên cskh với một tâm tất khó chịu !
Show more
Giao hàng online siêu lâu!!
Đơn hàng đặt nội thành mà mất cả tuần mới giao tới!? đặt hàng nước ngoài còn k lâu tới mức này!
Giá mắc
Bán thuốc thì mắc mà dùng thì k hết bệnh, sáng sớm xuống lấy đơn thuốc gần 500 ngàn, mà k giải quyết được gì, quá tệ
Lừa bán kèm thuẹc phẩm chức năng
Mua thuốc nhưng nhân viên bán thuốc tự ý thêm thực phẩm chức năng mà không nói rõ, giải thích mập mờ. Tiền thực phẩm chức năng nhiều hơn tiền thuốc. Không tư vấn cách sử dụng thuốc.
Đang nghe nhạc mà mở app lên là nhạc bị pause
Bực
giao lâu rất mất thời gian
đặt thuốc giao lâu xác nhận cũng lâu
không nhận được hàng và liên hệ để nhận hàng
đặt miếng dán mụn đang cần mà không giao có thông báo là đã nhận được hàng mà không hề nhận được đang gần tết cần thiết mà không có cũng không biết cách nào mà liên hệ được để nhận hàng thực sự quá tệ
Giao hàng cũ cho khách
Nhận về đơn hàng mà hộp vừa bẩn vừa cũ méo mó ko có seal, nhìn là biết bị bóc rồi mà còn ko quét dc mã qr để check vì mực in bay hết. Lần trước mua thấy ok mới đặt tiếp nhưng sau lần này thì thôi bye luôn
Chán
Đặt thuỗ người ta cần giờ thì hôm sau mới giao, chả hiểu kiểu gì
Alp nh cc
App nhu cc . Đặt 9h tối hnay 9h sáng mai mới giao
Nhân viên yếu
Thuốc thì chất lượng nhưng toàn nhân viên nghiệp vụ yếu . Từ cửa hàng cho đến tổng đài toàn gây phát sinh cho khách.
Giao hàng tận nơi tệ
Mình nua hàng ở đây lên hạng Kim cương nhưng vẫn thấy chưa hài lòng mặc dù đánh giá và phản ánh rất nhiều
Đặt giao hàng tận nơi
- 1 lần hết thuốc tự động để đơn qua hôm sau không gọi báo khách. Liên hệ cskh không ai giải quyết
- Trên app chỉ có điền địa chỉ xong app tự định vị không cho khách chọn xong sai địa chỉ nhận. Khách đợi mất thời gian
Đặt giao hàng tận nơi
- 1 lần hết thuốc tự động để đơn qua hôm sau không gọi báo khách. Liên hệ cskh không ai giải quyết
- Trên app chỉ có điền địa chỉ xong app tự định vị không cho khách chọn xong sai địa chỉ nhận. Khách đợi mất thời gian
Show more
APP LỖI
Mình đặt lấy tại nhà thuốc nm app tự nhảu qua vận chuyển giao tận nơi. Làm mình kbt mình đi ra tiệm lấy. V mà nhân viên cx lấy cho luôn nên mình k bt. Về ktra đt mới biết là có ship gọi. Vấn đề này đã lặp lại nhiều lần
App chậm và lỗi
App lỗi, ad mã giảm giá xong tự nhảy mất mã giảm giá, nếu không muốn khách hàng dùng mã giảm giá thì dẹp luôn khỏi đưa mã chứ mất mã giảm giá khác gì lừa đảo khách hàng.
App thật tệ, quy trình xử lý dịch vụ rất kém :)
Dịch vụ giao hàng siêu tốc nhưng khi hệ thống xác nhận “đơn hàng đang giao đợi cuộc gọi từ tài xế” mà ấn vào chi tiết để xem thì chỉ hiện “đơn hàng đã đóng gói, chuẩn bị giao hàng”, và dịch vụ giao hàng hoả tốc có báo phí nhưng đặt hàng hôm nay có thể ngày hôm sau mới nhận được ? Trong khi nhu cầu cần mua gấp mới lựa chọn dịch vụ vận chuyển hoả tốc, thì phía Công ty nên xem lại cách vận hành, cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trên app không có phần để khiếu nại/phản ánh dịch vụ khi đặt đơn online giao hàng, đặt biệt là các đơn hoả tốc.
Show more
Nên bỏ chức năng lựa chọn nhà thuốc
Bản mới mỗi lần chọn nhà thuốc ở thành phố khác đều không hiện được danh sách nhà thuộc. Chỉ chọn được khi bật chức năng location. Không dùng để đặt thuốc cho người nhà nhận được
Cần cải thiện app
Từng rất thích dùng nhưng hôm nay đặt đơn mình app mã TRIAN25K nhưng bấm nhầm phương thức thanh toán mà đơn hàng lại không có nút huỷ đơn phải đợi 30p sau đơn hàng mới tự huỷ. Đã vậy đặt lại thì bị mất luôn cái mã giảm giá, gọi hotline thì bảo mỗi người chỉ sử dụng được một lần mà đằng này tôi chưa đặt đơn hàng thành công đồng nghĩa tôi chưa sử dụng nó mà CSKH bảo là mất mã giảm không hoàn lại được
Show more
