Scamming app with miss leading ad for free
詐欺アプリ
有料であることの明確な表示や最終確認画面が分かりづらく、当然無料体験だと思って手続きを進めてしまいました。
登録から10分ほどしか経っておらず、サービスもほとんど利用していません。それにもかかわらず高額な料金が発生したことには正直納得できませんでした。
同じように「無料」だと誤認して登録してしまう人が出ないよう、料金表示や確認画面をもっと分かりやすく改善すべきだと思います。
さらに2週間以内なら返品可能とのことだったのでメールを何度もしたが応答はありませんでした。appleの方もしたのですが、拒否
詐欺アプリに等しいです。
Response from developer
お客様のご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。当チームはこの問題を早急に改善するよう努めております。お客様の不快な体験に対してお詫び申し上げますが、一般的にご購入後の返金はアプリストアからの受付になります。また、ご登録に際して誤解を招かないよう、料金表示の改善に努めます。貴重なフィードバックをありがとうございます。
消しゴム機能が使えなくなった
消したいところをなぞり、✓適用をタップしても、待機中のあとも消したいところが赤いままで、削除されなくなりました。
アプリを一旦削除してインストールし直しても改善されません。
このまま消しゴム機能が使えないのなら年額8,400円も課金したくないので、お金を返してほしいです。
Response from developer
消しゴム機能が正常に動作せず、ご不便をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。この問題の解決に努めておりますが、基本的なトラブルシューティング手順を再度お試しいただき、アプリを最新バージョンに更新していただければ幸いです。また、購読のキャンセルをご希望の場合は、App Storeで手続きが可能ですのでご検討ください。お問い合わせいただいた問題については、サポートチームが迅速に対応いたします。
Awesome
Response from developer
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio y que consideras que PixVibe es la mejor aplicación. Tu apoyo nos motiva a seguir mejorando. ¡Disfruta editando tus fotos con PixVibe!
Works amazing
Response from developer
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that PixVibe has been able to meet your expectations and that you're enjoying the app. Your recommendation means a lot to us. If you ever have any questions or need assistance, please don't hesitate to reach out to our support team.
返金
Apple Storeから返金リクエストを送っています。
Response from developer
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。当アプリの無料トライアルとインストール時に料金が発生した件について、大変残念に思います。私たちはこの問題をできるだけ早く解決するよう努めます。また、返金リクエストをApple Storeから送信していただき、ありがとうございます。引き続きサポートさせていただきます。
Scamming app with miss leading ad for free
Not free
Ggggg
Click bate and absolute slop! Money grab!
詐欺です！
犯罪ですよ！
本当にお金返してください！！
Response from developer
こんにちは、 無料お試し期間中に料金が発生してしまった件について、心よりお詫び申し上げます。このような事態が発生し、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 この問題を迅速に解決するため、以下の手順をお試しください： **即座に対応いたします：** 1. contact@everpixel.org宛にメールをお送りください 2. Apple IDと取引日時をお知らせください 3. 弊社カスタマーサポートが最優先で対応いたします **App Storeからの返金申請も可能です：** - App Store → プロフィール → 購入履歴 → 該当項目 → 「問題を報告」 お客様の信頼を回復するため、この件を必ず解決いたします。ご不便とご心配をおかけして誠に申し訳ございません。 一日も早い解決を目指して対応いたします。 PixVibeチーム
3日間無料期間なはずなのに解約できない
消しゴムで消したといっても背景と消した部分の色が違うので1日目で解約したいと思ったのですが解約できません。急速に対応お願いします。
Response from developer
こんにちは、 3日間無料期間の解約でお困りの件、ならびに消しゴム機能の品質についてご不満をおかけして申し訳ございません。迅速に対応させていただきます。 **解約方法について：** 1. iPhone設定 → [お客様のお名前] → サブスクリプション 2. PixVibeを選択 → 「サブスクリプションをキャンセル」 3. または、App Store → プロフィール → サブスクリプション → PixVibe → キャンセル **消しゴム機能の改善について：** 背景との色の違いが生じる問題は、最新のアップデートで改善されております。しかし、ご満足いただけなかった点をお詫びいたします。 **追加サポート：** 解約手続きでご不明な点や、万が一料金が発生した場合は、contact@everpixel.org までご連絡ください。迅速に対応いたします。 お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。 PixVibeチーム
おもたすぎる時間かかりすぎるで、結局使えない
Response from developer
こんにちは、 iPhone8 Plusでの処理速度の問題と端末の発熱についてご報告いただき、ありがとうございます。古い端末でのパフォーマンス問題についてお困りをおかけして申し訳ございません。 **パフォーマンス改善のご提案：** 1. **アプリの最適化**: 他のアプリを閉じてからPixVibeをご使用ください 2. **画像サイズの調整**: 処理前に画像サイズを小さくすることで処理速度が向上します 3. **端末の冷却**: 処理中は端末を涼しい場所に置き、ケースを外すことをお勧めします 4. **最新版への更新**: 最新版では古い端末への最適化を行っております iPhone8 Plusは確かに処理能力に制限がございますが、上記の方法で改善される可能性があります。 それでも問題が解決しない場合は、contact@everpixel.org までご連絡ください。代替案をご提案いたします。 PixVibeチーム
入れないほうがいい
試しに使ってみたけど画質は最悪だし、ちゃんと消えない
みなさま気をつけてください
Response from developer
こんにちは、 3日後に料金が発生してしまった件と、画質・機能面でご満足いただけなかった件について、深くお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 **返金について：** 返金されていない状況は絶対に放置できません。以下の方法で必ず解決いたします： 1. **弊社への直接連絡**: contact@everpixel.org にApple IDと取引詳細をお送りください 2. **Apple Store返金申請**: App Store → プロフィール → 購入履歴 → 「問題を報告」 3. **弊社が全力でサポート**: お客様の返金手続きを優先的に支援いたします **技術的問題について：** 画質や消去機能の問題は、最新アップデートで大幅に改善されておりますが、お客様にご満足いただけなかった点をお詫びいたします。 必ずこの問題を解決いたしますので、ご連絡をお待ちしております。 PixVibeチーム
返金してください
Response from developer
こんにちは、 3日間無料お試し期間内に解約されたにも関わらず、7000円が引き落とされてしまった件について、心からお詫び申し上げます。これは絶対にあってはならない事態です。 **即座に返金対応いたします：** 1. **緊急対応**: contact@everpixel.org に以下の情報をお送りください - Apple ID - 取引日時 - 解約手続きを行った日時 2. **Apple Storeからの返金申請**: - App Store → プロフィール → 購入履歴 → PixVibe → 「問題を報告」 3. **弊社からの直接サポート**: お客様の返金を最優先で処理いたします この問題は技術的なエラーまたはシステムの不具合が原因と考えられます。お客様に多大なご迷惑をおかけしており、深くお詫びいたします。 必ず返金いたしますので、至急ご連絡ください。 PixVibeチーム
Awful app that encourages you to spend money
全然消えない
無料だとその程度なのか…がっかり。
Response from developer
貴重なご意見をありがとうございます。背景除去機能の品質についてご不満をおかけして申し訳ありません。より自然な仕上がりを実現するため、技術改善に取り組んでおります。無料版では制限がございますが、プレミアム版ではより高品質な処理が可能です。今後ともPixVibeの改善に努めてまいります。
消しゴムマジックで画質ボケ
結果、実用的には全く使えなかった。
Response from developer
ご利用いただき、誠にありがとうございます。消しゴムマジック機能使用時の画質低下についてお知らせいただき、ありがとうございます。この技術的な問題を改善するため、開発チームと共有させていただきます。より良いユーザー体験を提供できるよう努力いたします。貴重なフィードバックをありがとうございました。
DO NOT DOWNLOAD THIS APP
Response from developer
We apologize for the image quality issues and billing concerns you experienced. For subscription management, please go to Settings > Subscriptions in iOS or contact Apple Support for billing disputes. We're always working on improving our app and user satisfaction. Thank you for your feedback.
お金返して
その瞬間にクレカの使用通知メールが届き…
気付いたら7000円払っていました笑 初めてのことで驚きました
自分が引っかかってしまうとは思いませんでした
Response from developer
こんにちは、 何気なくアプリを試そうとした際に、予期せず7000円が課金されてしまった件について、心からお詫び申し上げます。「試してみよう」という軽い気持ちでタップされただけなのに、このような事態になってしまい申し訳ございません。 **すぐに返金手続きを開始いたします：** 1. **緊急対応窓口**: contact@everpixel.org に以下をお送りください - Apple ID - クレジットカード使用通知の日時 - 課金が発生した具体的な状況 2. **Apple Store経由での返金**: - App Store → プロフィール → 購入履歴 → PixVibe → 「問題を報告」 3. **弊社での優先対応**: この件を最優先で処理し、返金手続きをサポートいたします このような予期しない課金が発生することは、絶対にあってはならないことです。お客様に「引っかかった」と感じさせてしまい、深くお詫びいたします。 必ず解決いたしますので、至急ご連絡ください。 PixVibeチーム
