Vaut son prix
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Amazing App!
Great identifier
Didn't Meet My Expectations
This makes me has another hobby
Very helpful
Home Sitter
Fabulous
Time saver!
Re abonnement automatique fait mais l’application ne fonctionne plus
Response from developer
Bonjour, et merci de nous avoir contactés. Je suis vraiment désolé d'apprendre la situation frustrante que vous rencontrez. Il est tout à fait compréhensible d'être contrarié lorsque votre abonnement a été renouvelé mais que vous ne pouvez plus accéder aux fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Le message d'erreur que vous décrivez suggère souvent un problème de synchronisation entre la confirmation du renouvellement par l'App Store et sa reconnaissance par notre application. Parfois, cette communication ne se fait pas correctement, et l'application ne parvient pas à vérifier que votre abonnement est bien actif, même si le paiement a été effectué. Nous tenons à résoudre ce problème pour vous le plus rapidement possible. Pour que nous puissions examiner votre compte et vous aider à rétablir l'accès, pourriez vous s'il vous plaît nous envoyer un email directement à support@askmybotanist.com ? En nous contactant par ce biais, notre équipe pourra se pencher sur votre cas spécifique et vous guider pour que tout fonctionne à nouveau normalement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de votre patience. Nous attendons votre message pour pouvoir vous aider.
App great
Disappointed
Très bien
Merci aux développeurs de cette application 😊
Great Plant Identifer
Just started
So far, I don’t have much of an opinion. I’ll need to check references on them both.
Wow! My Thumb just turned green!
I use it on everything that God has created to grow in the ground. Every time I use it I get not just an answer as to the issue, but information about the plant. You don’t have to have a problem to identify a plant and get care instructions for it. Bravo PlantAI! Awesome app!
Vorsicht!
Response from developer
Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserer App gemacht haben und sich nun durch die Abbuchung überrumpelt fühlen. Ich kann absolut verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man eine Belastung auf dem Konto sieht, mit der man nicht gerechnet hat. Es ist keineswegs unsere Absicht, unsere Nutzer in eine unangenehme Situation zu bringen oder wichtige Informationen zu verbergen. Die Struktur der kostenlosen Testphase ist ein Standardverfahren innerhalb des App Stores. Apple übernimmt dabei die gesamte Verwaltung der Abonnements und Zahlungen. In der Regel wandelt sich ein Probeabo automatisch in ein reguläres Abonnement um, sofern es nicht mindestens vierundzwanzig Stunden vor Ablauf der Testzeit in den persönlichen Kontoeinstellungen gekündigt wird. Wir bedauern sehr, dass dieser Prozess für Sie nicht klar genug ersichtlich war. Da wir als Entwickler keinen direkten Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen oder die Rechnungsstellung von Apple haben, können wir Rückerstattungen leider nicht selbst auslösen. Sie können jedoch eine Rückerstattung direkt bei Apple über den folgenden Link beantragen: https://support.apple.com/HT204084. Falls Sie sicherstellen möchten, dass das Abonnement für die Zukunft beendet ist, finden Sie die entsprechende Anleitung hier: https://support.apple.com/HT202039. Wir möchten, dass Sie wissen, dass die Kernfunktionen von PlantAI wie die Identifizierung von Pflanzen und grundlegende Pflegetipps auch ohne Abonnement kostenlos genutzt werden können. Das Premium Modell ist lediglich ein optionales Upgrade für Nutzer, die tiefergehende Diagnosen oder professionelle Ratgeber benötigen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@askmybotanist.com, falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zum Ablauf haben. Wir sind hier, um zu helfen und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
